意思決定支援システム・ESS｜実行支援システム・意思決定支援システム

今日、ビジネスを運営する者にとって、情報を管理し、効果的に処理することで、タイムリーかつ効率的に意思決定を行うことは、生き残るために不可欠です。激しい競争があり、他の人より一歩先を行くためには、常にベストな状態でいることが不可欠だからです。経営者がより良い、より効果的な意思決定を行うために設計された情報システムには、さまざまな種類があります。この2つのシステムには、DSSとESSがあり、その違いについてまだ混乱している人がいるように、両者には類似点があります。この記事では、経営者がこの2つの情報システムのどちらかを選択して、より大きな効果を得られるように、両者の違いを明らかにしています。

DSSとは、その名の通り、組織の様々な意思決定を支援する完全自動化された情報システムである。意思決定支援システムとして知られ、企画・運営・管理の3つのレベルすべてで機能し、変化の激しい環境下で容易ではない意思決定を支援する。意思決定支援システムは、膨大なデータから情報を選別し、知識ベースシステムを形成することで、問題を発見・通知するだけでなく、タイムリーな意思決定により問題を解決する。意思決定支援システム（DSS）の概念は、1950年代のCIT、1960年代のMITの研究から生まれ、その後、グループ意思決定支援システム、組織的意思決定支援システムの開発により、行政情報システムは次第にシングルユーザーの意思決定支援システムへと発展していった。

受動的意思決定支援システムとは、意思決定プロセスに貢献するものの、推奨や解決策を提案しないモデルのことで、その分類には受動的DSS、能動的DSS、協調的DSSがある。一方、アクティブDSSは、解決策を提案し、管理者は状況に応じて最適な選択肢を選ぶことができます。協調的意思決定支援システムは、選択されたソリューションのさらなる分析と検証を行うために使用することができます。また、意思決定支援システムをそのプロセスによって分類すると、コミュニケーション駆動型、データ駆動型、文書駆動型、知識駆動型、そして最後にモデル駆動型の意思決定支援システムに分類することができる。どのような分類であれ、DSSの基本構成要素は、データベース、UI、モデル、そしてユーザー自身である。

時には、あまりの情報の多さに、マネージャー自身が圧倒されてしまうこともあります。無駄な情報や無関係な情報をふるいにかけて、関連性のある重要な情報を探し出すツールが必要なのだ。管理者は、経験則に基づく推測をする代わりに、情報をまとめたESS（エグゼクティブ・サポート・システム）を使用します。ただし、必要なときに詳細を知ることができる規定があります。

現代社会のエグゼクティブは、より効果的に仕事をするためにテクノロジーを利用することを好み、ステップアップしています。確かに、ESSは、経営者が状況に応じてすぐに答えや解決策を提供するものではなく、経営者がより良い判断をするための十分な情報**を提供するものです。これは、マネジャーがこの情報をもとに、自分自身の教育や経験、組織の状況や現状を活用すれば実現できることです。

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