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紹介なし
製品であれ、プロセスであれ、サービスであれ、システムであれ、品質が最も重要である。品質管理と品質保証は、どのような組織においても頻繁に遭遇する用語であり、人々はこの2つの区別に戸惑うことが多い。両者は密接に関連し、どちらも本質的に品質に関わるものであるが、同様の目的を達成するための異なるアプローチである。本稿では、品質保証と品質管理の特徴に着目し、用語の理解を深めるために...