“情感機器人”胡椒來到矽谷
由Aldebaran Robotics和軟銀移動公司（SoftBank Mobile）創造的仿人機器人Pepper正在慢慢走向美國——它正在矽谷起步。這個機器人本週在加州帕洛阿爾託的b8ta商店被看到，這是一家由Nest前僱員創辦的小玩意店。
Pepper在店裡做演示，所以我們沒能和它完全互動。但Pepper背後的理念是，它應該解釋和響應各種客戶需求。透過在它的眼睛和嘴巴裡安裝2D和3D攝像頭，再加上四個多向麥克風，Pepper能夠“讀出”人類的四種情緒——快樂、快樂、悲傷和憤怒——並做出相應的反應。當你自我介紹時，它會向你捲起身體，舉手致意；當你移動或說話時，它會把頭轉向你。它像玩具一樣可愛。
比Pepper所謂的情商更有趣的是，它有可能準確地知道你在商店裡做什麼。目前，這些機器人中有1萬多臺已經部署在日本各地，或者正在歐洲進行試點，其中絕大多數用於零售和酒店業。一個胡椒機器人可能知道你什麼時候進入一家商店，你在那裡花了多少時間，你接觸了多少種產品，或者當你拿起一種產品時你是高興還是生氣。它會用純真的童聲告訴你，“那臺相機打八折了”，它的大眼睛在向你眨眼睛，讓你考慮買那臺相機。
Pepper可能會告訴你，“那臺相機打八折了”，它的大眼睛在眨著你，讓你考慮買那臺相機
“當我在寶潔時，我不知道有多少人走進沃爾瑪，看到了我們的品牌，”軟銀機器人公司負責市場營銷和業務開發的副總裁史蒂夫·卡林（Steve Carlin）在接受《The Verge》採訪時說現在，我可以了。”
當然，許多零售商店已經使用相機、感測器和其他技術來瞭解顧客的意圖、互動和購買。但Pepper是一種嘗試，它試圖在複雜的跟蹤技術上擺出友好的面孔，一些消費者甚至可能認為這種技術……具有侵略性。
卡林說：“關鍵是同理心。”攝像頭和螢幕非常被動。他承認，當涉及到消費者對隱私的擔憂時，Pepper可能會面臨與任何技術相同的“問題”，但歸根結底，這完全取決於終端使用者（在本例中，支付Pepper服務的商家或企業）如何使用資訊。
正如我的Verge同事sambyford最近在日本遇到Pepper時所指出的那樣，目前還沒有證據表明它具有真正的情感檢測能力。但有一天它可能會實現，尤其是當開發者開始建立在NAOqi專有作業系統上執行的應用程式時。
胡椒粉不會成為矽谷的永久固定產品；它只是在那裡一個星期，讓人們知道它在美國，並讓應用程式開發人員對此感到興奮。軟銀機器人公司（Softbank Robotics）高管表示，這些機器人將在“年底前”進入美國其他零售店。商家和其他企業主將每週支付幾百美元購買Pepper及其服務，所有這些服務都以三年期訂閱的形式**。但軟銀押註其情感機器人將很容易為自己買單。
Photo by Lauren Goode / The Verge
- 發表於 2021-05-07 01:08
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