當你的airbnb糟糕時該怎麼辦
當你的決定完全基於明亮的傢具照片時，預訂Airbnb永遠是一場賭博。在Elliot Advocation上，執行董事Michelle Couch Friedman講述了一個旅行者的故事，她顯然輸掉了這場賭博，當時她在巴黎訂了一個租房，卻發現房源並不是承諾的那樣“那地方很臟，”她告訴埃利奧特廚房裡有血跡斑斑的床單、黴菌和陳舊的食物。整個公寓的每個架子和壁櫥都裝滿了垃圾。”
據報道，在本週更糟糕的一系列事件中，一對夫婦花了11800美元在西班牙買了一架根本不存在的Airbnb飛機。
如果你發現自己身處的Airbnb並非一切如約，你該怎麼辦？聯絡Airbnb當然應該在你的名單上，但這就是為什麼聯絡你的主人同樣重要。
先和主人聯絡拍照
如果問題相對較小—就像你找不到毛巾或廁所有水，你應該先和主人聯絡，然後再正式投訴。您的主機可能能夠在不涉及Airbnb的情況下解決問題(始終嘗試透過Airbnb的直接資訊系統與您的主機保持聯絡；如果Airbnb必須介入解決爭議，他們將使用您的訊息歷史記錄來說明問題。）
如果您在入住期間遇到的問題不僅僅是一個小問題，Airbnb仍然建議您向您的主人提出這個問題，但您也應該瞭解自己的權利。根據Airbnb的網站，通常有資格獲得全額退款的情況分為三類：您無法獲得您的租金、房源是對實際房產的錯誤陳述或房源不乾凈（或不安全）。
顯然，後兩類是主觀的；主人很可能會爭辯說，因為你的逗留，這裡“不乾凈”—這就是為什麼記錄財產和立即提交退款申請很重要的原因。
一旦你發現是什麼讓你的住宿變得糟糕（它屬於這些類別中的一個），就拍下照片和影片來記錄這個問題。然後在24小時內透過Airbnb的解決中心提交索賠(選擇您的預訂並提交您的問題。）您將被要求提供您拍攝的所有照片和影片，這些照片和影片可能決定您的情況。
選擇是留下來還是找其他住處
從這裡開始，Airbnb可能會讓您決定入住您預訂的酒店並獲得退款，或要求Airbnb為您找到不同的住宿，但您應該知道，全額退款並不能保證，最終由Airbnb決定。在埃利奧特提供的例子中，血跡斑斑的床單被認為是“次要的”；問題的另一部分是，客人取消了預訂，搬到了一家酒店，然後讓主人“補救情況”
換言之，記住遵守Airbnb的規則，在您對預訂進行任何更改之前，請聯絡您的主人告知問題（這是一種糟糕的政策，尤其是如果問題比汙點更嚴重的話）。根據Airbnb的政策，主人也可以在30天內向你退款，這意味著你也不應該期望立即退款。
從這裡開始，你可以期待退款的幾率要大得多。如果其他方法都失敗了，試著在社交媒體上標記Airbnb以獲得即時響應。如果你想完全避免詐騙清單的問題，請檢視我們的指南，這樣你就永遠不會被困在臟床單上睡覺。
- 發表於 2021-05-13 13:43
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- 分類：旅遊
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