我們已經討論了儘管谷歌的規定,假商業清單如何在谷歌地圖上出現,並利用合法性的外表來利用客戶和其他業務。事實證明,人工智慧助理也很容易被虛假資訊所捕食。
假設你正試圖聯絡一家公司,你要求像Alexa、Siri或googleassistant這樣的數字助手幫你找到並撥打公司的電話號碼。如果助理接的電話號碼是假的,你可能會和一個假裝為你打電話的公司工作的人聊天。實際上,這個人可能是一個騙子,然後會試圖讓你給他們寄錢或其他個人資訊。
公平地說,你的人工智慧助手不應該受到指責;他們只是在執行他們被要求做的任務。他們找到的號碼就是他們打的號碼。更好的商業局在最近的一篇文章中解釋了這種不匹配的原因:
騙子會建立假客服號碼,並將其撞到搜尋結果的頂部,通常是透過付費廣告的方式進行。當Siri、Alexa或其他裝置進行語音搜尋時,演算法可能會意外地選擇詐騙號碼。
最近一名受害者告訴BBB.org/ScamTracker,她使用語音搜尋來查詢和撥打一家主要航空公司的客服。她想在即將到來的航班上換座位,但騙子堅持航空公司正在進行特別促銷,試圖騙她支付400美元的預付禮品卡。在另一份報告中,一位消費者用Siri撥打了他認為是印表機的支援號碼。相反,他發現自己是在一個技術支援詐騙。
也許未來的更新或更好的法規將減少未來的此類騙局,但與生活中的大多數事情一樣,最好的解決辦法就是簡單地註意風險,採取預防措施,避免落入這樣的機會主義騙局的犧牲品。
我們還建議檢視我們之前關於如何在谷歌地圖上發現和舉報假冒公司的帖子,因為大多數可疑的聯絡資訊都是從這裡獲取的。
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