如果對Alexa（或你選擇的數字助理）大聲說話感覺不自然，你並不孤單。她活著的時候我就有了Siri，但我可以一方面計算我和她說話的次數。在我的iPhone上開啟一個應用程式或者輸入一個Google查詢並得到我想要的東西似乎總是比在一系列的口頭提問中找到我想要的答案要容易得多。

對一個無生命物體說話的怪異也很難剋服。儘管至少有六分之一的美國成年人使用語音助手來點外賣、設定早上的鬧鐘、控制溫控器、給我們看天氣預報，但我們中的許多人仍在掙扎著把語音助手當成真正的活生生的人來對待，能像人類一樣交談，尤其是因為它們只作為小黑匣子存在（象徵性的，有時甚至是字面上的）。事實上，近60%的美國人說他們改變了和機器人說話的方式。

考慮到這一點，我們與語音識別、語言處理和機器學習方面的專家進行了交流，以確定我們應該如何與語音助手Alexa、Google Home和Siri進行互動，從而獲得我們想要的資訊，避免令人恐懼的“抱歉，我幫不了你。”透過練習，我自己的問題變得更像是對話的一方，而不是一場叫喊比賽。以下是您需要知道的：

留出一點時間來處理您的請求

機器首先把我們講話的聲音翻譯成單詞，類似於聽寫。但除非他們能理解文字記錄，否則他們實際上不能用這些詞做任何事情。人類可以以合理的準確度記錄我們在不同語言中聽到的聲音，但這並不意味著我們可以理解它們的含義。

這就是為什麼語音助手顯得“聰明”——他們處理和理解人類的自然語言，並做出相應的反應。但這實際上是一項相當簡單的任務，伍斯特理工學院電腦科學教授坎迪·西德納說。

她說：“（語音助理）基本上是被程式設計來做某些事情的，所以他們會分解呈現給他們的話語，然後在網上進行搜尋。”。

Sidner補充說，在一個問題的結尾和一臺機器的回答之間總是有一段時間來計算處理時間，特別是當它必須理解語音時，直接在Google中輸入一個查詢並不需要額外的步驟。讓你的問題盡可能具體，以獲得最佳的單一結果，並給助理一個機會檢索和轉達一個答案，然後再跟進或假設Siri沒有聽到你。

跟alexa說話就像她是你的朋友一樣

語音助手使用人類的語音模式進行訓練。這意味著，用更高的音量或更慢的節奏說話，過度表達你的話，或過度簡化你的問題，實際上會使你的查詢不太成功，而不是更多。假設Alexa、Siri和googleassistant是坐在你旁邊的人，而不是無生命裝置上的聲音，他們更有可能正確處理你的查詢。

“當系統聽不懂時，人們傾向於用機器人說話，聲音變得更大、更清晰，這很有趣，因為資料是建立在真實、自然的人類語言上的，”谷歌對話設計拓展部負責人凱西·珀爾（Cathy Pearl）說當你說得最自然時，資料模型真的是最容易理解的，而不是大喊大叫或說得太多。”

別試圖掩蓋你的口音

專家說，語音助手對使用者的口音反應驚人，如果他們接受過使用特定語言或地區的人類語言的訓練。

Pearl說：“語音識別之所以能像現在這樣工作，是因為我們有很多年的匿名的，真實的口語，人們說的話。”當我們在不同的國家進行本地化時，我們必須考慮人們談論和與世界互動的不同方式。”

對於語音助手來說，解析非母語或非美國英語使用者的語音可能比區分來自紐約和阿拉巴馬州的使用者更困難，但它們都提供了幾種英語口音的選擇。例如，如果您的裝置具有英國口音的設定，您可以切換到該模式以進行更精確的處理。一般來說，即使沒有特別的設定，如果你說話自然，也會得到最好的效果。

Alexa、Siri和googleassistant也可以理解不同的語言，如果你這樣配置的話。根據助手的不同，支援的語言相當有限。例如，Alexa會說英語，有五種口音可供選擇，還有日語和德語。googleassistant在啟用的**和平板電腦上提供了幾種配置，Google預計到今年年底將啟用30多種語言。Siri支援20種語言，其中一些語言還提供了一些方言。

您可以在裝置設定下更改語音助手的口音或語言。下麵是Siri、Alexa和googleassistant的實現方法。

願意改寫或重覆你自己

當你的語音助手在你第一次問的時候不理解你的問題時，你很容易生氣，但是人類也不總是擅長這個。

“如果一個系統不理解，它可以做的一件事就是說‘我沒有明白這一點。卡內基梅隆大學語言技術學院名譽教授亞歷山大·魯德尼基說：“你能換一種說法嗎？”如果你是人類，那麼這是一個合理的方式來嘗試與一個系統。換一種方式說吧。”

當一個人可能會回答“嗯”或“什麼”或茫然地瞪著你時，你的助手至少會承認你的請求，併在需要更多資訊、聽不懂你的話、找不到答案或沒有接受過特定短語或問題型別的培訓時說“對不起”。

雖然語音助理不要求使用者遵守指令碼，但他們可能會因為使用者如何表達自己的問題而誤解請求或採取不正確的操作。例如，如果你對Google助手說，“播放新的Jason Derulo歌曲顏色”，她可能會首先認出藝術家而不是歌曲，然後回答說，“好吧，這是Spotify上的Jason Derulo”，這並不是你想要的。如果您將請求改寫為“Play Colors by Jason Derulo”，則響應是“Colors by Jason Derulo，當然。在Spotify上玩。”

語音助理通常對簡單、直接和特定的請求做出最好的響應，因此如果您發現您的裝置沒有按您的要求進行操作，請嘗試重新表述您的查詢。

不要期待複雜或細微的反應

專家們一致認為，儘管語音助理在回答簡單問題和瞭解使用者基本偏好方面相當出色，但他們缺乏像人類那樣理解上下文的能力。例如，珀爾解釋說，如果你問你最好的朋友，“昨晚誰在聚會上？”她或他會給你一個不同於你不太瞭解的人的答案。

當語音助手不能掌握上下文時，它通常無法做出適當的響應。如果你問谷歌助理，“Paddington 2上Netflix了嗎？”她會說，“對不起……我不明白。”在這種情況下，“on”這個詞有多種解釋，Pearl說。如果使用者改為請求一個特定的操作-“我可以在Netflix上傳輸Paddington 2嗎？”-上下文很清楚，助手的回答是“我在Netflix上查找了Paddington 2，但它要麼不可用，要麼現在不能播放。”

儘管語音助理可以控制我們的智慧家庭裝置、播放音樂、釋出天氣預報和請求Uber，但他們還有很多東西要學。

“在某些方面，這些助手真的很聰明，”珀爾說他們知道很多事實。但在某些方面他們是非常愚蠢的。他們對世界如何運轉沒有太多常識。”