我怎樣才能讓我的朋友修理他們自己的電腦？
親愛的生活駭客，我發現我總是在修理我朋友或親戚的電腦。我不介意幫忙，但我總是被要求解決同樣的問題。我怎樣才能讓人們學會如何解決自己的問題？
真誠的，斷斷續續的
親愛的羅伊和莫斯，技術支援界有句老話：給一個人生火，他會暖和一天。放火燒了一個人，他就會溫暖一輩子。或者類似的。當我們修複別人的電腦時，我們中的許多人都覺得自己很有用，也很有價值，但它可以建立一個依賴系統，每當Windows需要更新時，你都會被呼叫。與其為你的朋友做任何事，不如給他們自己解決問題所需的步驟。
先給他們共同的解決方案
如果你發現你在同一個人身上一遍又一遍地重覆著同樣的步驟，也許是時候把它們寫下來了。您還可以建立一個清單，列出您發現自己正在解決的所有常見問題以及解決這些問題的簡單方法。**一封密封的電子郵件，給你的文字擴充套件器新增一些解決方案，或者只是列印幾份3x5索引卡的副本。無論你做什麼，以下是一些基本的事情，你可以堅持讓某人在讓你來看看他們的電腦之前先試試：
- 重新啟動電腦：當電腦表現出奇怪的行為時，每個人可以採取的第一步就是重新啟動電腦。如果你不教你的朋友任何其他東西，這第一步可以大大減少支援電話的數量。
- 拔掉路由器的插頭10秒鐘：最常見的網際網路服務問題通常可以分為兩類：一類是可以透過簡單的路由器重啟來修複的問題，另一類是需要打電話給ISP的問題。可能還有其他問題，但這兩種選擇會有很大的幫助。
- 執行日常維護：而不是每六個月執行一次上門拜訪，只是花你的頭兩個小時執行惡意軟體掃描，因為沒有執行基本的維護。這甚至可以在使用者睡覺時完成，因此沒有理由不這樣做。
送他們計算機基礎教育
如果你被視為社交圈的電腦專家，你很可能比周圍的人知道得多一些。否則，他們不會請求你的幫助。你不可能把你所有的經驗傳遞給你周圍的每一個人，但是你可以讓他們開始。
不是每個人都需要瞭解如何調整登錄檔或建立自定義自動熱鍵指令碼。然而，有些事情每個人都應該知道。例如：
- 十個簡單的電腦技能每個人都應該知道：重言式可能是重覆的，但從檔案共享到修複你的Wi-Fi，這份指南清單可以引導你不太懂技術的朋友走上自力更生的道路。
- 避免網上詐騙：除了保護他們的網上身份，知道如何避免網上詐騙將大大有助於防止惡意軟體，這類惡意軟體會導致不斷出現的問題，你會被要求清理。
- 加快電腦速度：沒有什麼事情比抱怨“我的電腦慢”更讓人緊張，因為它可能有上百種不同的原因。幸運的是，在你去朋友家之前，至少有幾件事你可以做。
- 可透過電子郵件傳送技術支援：有時，精通技術只需要收集大量小技巧就可以解決問題。幸運的是，我們自己的電子郵件技術支援系列中有這樣一個集合。
負責教育你的朋友和家人可能有點讓人不知所措，尤其是當你一次又一次地分享同一系列的十幾個連結時。為了讓自己更輕鬆，您可以使用一個URL縮寫服務（如Fur.ly）透過一個連結共享多個資訊源。
編輯他們可以檢視的聯絡資訊和論壇
不管你對科技有多瞭解，總會有需要幫助的時候。通常，當我們幫助一個朋友時，問題的解決方案可以透過Google、論壇或撥打支援熱線快速找到。當你教你的朋友或家人如何使用他們的電腦時，向他們展示他們可以用來找到答案的基本資訊來源。
- 學習谷歌的深層魔法：你會問，為什麼這麼多人不能用谷歌解決簡單的問題？因為使用谷歌是一種技能。向別人展示你尋找資訊的祕密訣竅，觀察你接到的電話數量。
- 獲得更好的****：給你的朋友一份他們可以放在冰箱上的技術支援號碼列表，這樣他們就能確保在你之前知道該給誰打電話。給他們一些關於如何討好****代表的建議是無妨的。
- 在論壇上搜索（或尋求）幫助：如果谷歌不足以找到你問題的答案，你可以隨時在論壇上尋求幫助。有數百個網站，但如果你想給他們一些簡單的東西，他們不會迷路，/r/TechSupport在Reddit或我們自己的開放執行緒在Hackerspace上可以是一個很好的開始。
不過，你需要做的最重要的事情就是說不。你不必為此發狂，但一旦你給了你的朋友和家人解決裝置問題所需的工具，就要堅持讓他們使用它們。比如說“在我來之前，你有沒有做過病毒掃描/試過重啟/把該死的東西**去？”只不過，你知道，比這要巧妙一點。
隨著時間的推移，兩件事中的一件會發生：要麼你的朋友會學會自己修電腦，在這種情況下，太棒了！或者，他們會打電話給其他人幫他們做這件事，這意味著你可能會失去作為一個去修理工的聲譽，但如果你在寫如何讓他們停止，你可能不會錯過這個聲譽無論如何。
真的，生活駭客
- 發表於 2021-05-22 03:10
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- 分類：網際網路
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