蘋果洩密事件顯示了它是如何決定修理或更換iPhone的
一份新洩露的蘋果iphone保修指南顯示，蘋果如何確定哪些iphone符合保修條件。概述了保修期內維修、保修期外維修以及因損壞或未經授權的改裝而被歸類為“不合格”的裝置的條件。據《商業內幕》報道，這份長達22頁的指南日期為2017年3月3日，最近被洩露給Dropbox。這份名為“視覺/機械檢查指南”（VMI）的檔案涵蓋了iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、7和7 Plus。
蘋果在其保修服務中涵蓋的損壞型別包括顯示屏玻璃下的碎片或畫素異常、FaceTime攝像頭泡沫的不對中，或者沒有撞擊點的前玻璃上的單個細線裂紋。VMI註意到，無論發生任何意外或液體損壞，具有這些型別損傷的裝置都在承保範圍內。
其他損壞，包括LCD破裂、鐳射與相機接觸造成的損壞、嚴重磨損或穿孔、玻璃上的多處裂紋以及損壞的聯結器，均可享受保修服務。然而，蘋果認為，如果iPhone顯示出故意篡改或損壞，是一個被拆卸的單元或丟失的部件，包含非蘋果電池，或是“災難性”損壞，它就不符合服務資格。然而，蘋果確實註意到，AppleCare+客戶可能會受到災難性損壞的賠償。AppleCare+的硬體保險範圍涵蓋了兩起意外損壞事件——螢幕損壞的費用為29美元，其他任何損壞的費用為99美元。
還有一節是關於水的損害，以及如果蘋果的液體接觸指示器（LCI）被觸發該怎麼辦。如果使用者對水損壞有異議，建議技術人員拆開**並檢查指示燈（遇水時指示燈變紅）。該檔案還顯示，蘋果公司不包括**的外觀損壞，如缺口、凹痕、劃痕和磨損痕跡。
一位蘋果技術人員告訴《商業內幕》（Business Insider），蘋果公司的所有產品都有類似的保修文件，這些檔案“更多地用於物理檢查以及如何確定損壞成本。”另一位技術人員（也稱為Genius）指出，除非出現“奇怪的問題”，否則VMI並不經常使用
另一位天才員工說：“總有一些一次性的問題，從技術上講，**不在保修範圍內，但我們無論如何都會在保修範圍內更換**。”。
- 發表於 2021-05-29 21:34
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