indiegogo現在可能會打電話給一個收集機構，如果沒有及時通知支持者延遲
Indiegogo今天正在進行兩項改革，旨在迫使眾籌活動與支持者更清楚地瞭解其產品的狀況。第一個變化是要求技術活動披露他們的產品處於什麼狀態——無論是一個概念還是一個準備投入生產線的概念。第二個是要求所有的競選活動至少每月更新一次他們的支持者關於專案進展的情況。
如果這些活動都失敗了，Indiegogo可能會將它們從平臺上刪除，提供退款，甚至嘗試透過代收機構獲得分散的資金。Indiegogo希望，這些措施結合起來，能讓人們在支援一個專案時更有信心，然後在稍後等待專案交付時，也能讓人們更有信心，因為在這個時候，往往會出現延誤，溝通也容易中斷。
Indiegogo執行長戴夫•曼德爾布羅特（Dave Mandelbrot）告訴《邊緣報》（the Verge），“我們發現，在某些情況下，要麼我們的支持者沒有所有的資訊來幫助他們做出支援一個專案的決定，要麼在競選活動結束後，企業家和支持者之間往往沒有良好的溝通。”因此，我們實施了一些更改，以改善支持者的體驗。”
Indiegogo增加了活動列出去年產品所處階段的功能，但選擇階段並不是一個要求。而且，粗略地看一下最近的科技運動，似乎大多數人都沒有使用它。從現在起，這將是一個要求，活動創造者選擇一個產品階段，然後再投入使用，選擇之間的概念，原型，生產和運輸。
曼德爾布羅特說，至關重要的是，Indiegogo的溫和派團隊將仔細研究每一次競選活動，並確認創造者們已經準確地表達了他們在這一過程中走了多遠。這將發生在一個活動已經被啟用之後，並且不會有任何方式讓訪問者看到任何給定的專案是否已經被驗證。但如果現場活動被髮現有失實陳述，Indiegogo將提醒支持者，併為他們提供獲得退款的機會。”曼德爾布羅特說：“在更嚴重的情況下，我們會自動退款，並根據新的資訊給支持者再次退款的機會。”
在執行Indiegogo每月更新支持者的新要求時，情況變得更加複雜。曼德爾布羅特說，溝通問題通常是在競選活動結束後開始的，在這一點上，該專案的創立者已經掌握了支持者的資金——因此，沒有簡單的方法來批准退款。Indiegogo計劃在30天平靜的日子過去後，儘快向疏忽的競選活動伸出援手。最終，沉默的競選活動創造者將得到釋出某種更新的最後期限。
如果他們不這樣做，Indiegogo的選擇是有限的。”無可否認，這一點更具挑戰性。這家公司的策略是在網站上開展宣傳活動。Indiegogo允許成功的專案在競選活動結束後繼續籌集資金，但如果他們在產品上市前停止回應支持者，Indiegogo可以將他們撤走，這樣公司就更難籌集到更多資金。這並不一定能改善支持者的處境，但曼德爾布羅特說，即使是被取消的競選活動，也應該有必要的資訊，把他們的產品發給每一個付費的人，如果他們有機會做到這一點的話。
然而，這並不是Indiegogo能採取的最有力的行動。在某些情況下，一個競選老闆“基本上消失了”，Indiegogo會打電話給一家募捐機構，試圖追回支持者的錢。曼德布羅特說，該公司已經在少數情況下做到了這一點，並取得了一些成功。
在大多數情況下，曼德爾布羅特認為不會出現這種情況。”更經常發生的是，一個企業家可能會告訴我們，他們在**業方面有點落後，而且對告訴使用者感到緊張我們有資料。我們的支持者知道會有挑戰，但希望與他們溝通。”
最終，這兩項措施都不能真正保證支持者得到他們的產品。它們主要是為了讓支持者更舒服，更瞭解情況。如果一個產品不發貨，只要建立者清楚生產失敗的事實，這些更改對支持者沒有任何幫助。”我們的目標是確保支持者在意識到風險的情況下，有意識地做出支援專案的決定。
Indiegogo拒絕透露廣告活動未能交付產品的頻率。但2015年對Kickstarter資料的分析發現，該平臺9%的眾籌專案未能兌現獎勵，只有65%的支持者表示他們的獎勵按時兌現。”該研究的作者、賓夕法尼亞大學沃頓商學院副教授伊桑·莫立克寫道：“專案支持者預計，專案失敗率約為每10個專案中的1個，而且有13%的時間可以得到退款。”。
如果Indiegogo上的數字完全相似，那就意味著支援任何專案都是一場真正的賭博。儘管Indiegogo表示，它正在採取措施幫助技術活動進入市場——它與IBM和Arrow Electronics建立了合作關係，將活動創造者聯絡起來，幫助他們開發和生產產品——但這仍然不能為支持者提供任何形式的保證。這隻是增加了他們最終可能得到一些東西的可能性。
從Mandelbrot的角度來看，這可能是Indiegogo能提供的最好的服務：該公司的執行長不認為他的平臺應該消除眾籌帶來的所有風險。”如果我們達到100%的交付率，就不再是眾籌了在某些方面，這些風險總是存在的。否則，人們基本上只是預訂或購買。參加Indiegogo上的眾籌活動是完全不同的。”
- 發表於 2021-05-30 00:20
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