專業人士解釋道

• 為參加醫療保險計劃的成員提供免費健身福利：SilverSneakers對消費者免費。參與醫療保險的健康保險公司為消費者支付獲得福利的費用。
• 合作伙伴在全國擁有17000多家健身房和其他設施：大型健身房網路和其他型別的社群環境，會員可以在這裡使用健身設施和課程。
• 提供點播和線上直播課程：不是每個人都能安全地去健身房進行個人健身課程，因此SilverSneakers提供線上點播和線上直播健身課程，這是在家保持健康的絕佳選擇。

犯人解釋道

• 只有透過醫療保險計劃才能獲得：SilverSneakers是參與健康計劃的成員的額外津貼。它不向公眾開放，所以如果你只是想要一個健身計劃，你就得去別處看看。
• 更好的商業局（BBB）投訴：根據更好的商業局，Tivity Health SilverSneakers的母公司有一種客戶投訴資格混淆的模式。該公司承諾更新其流程以解決這些問題。為了避免這些問題，請在取消現有健身房會員資格之前，仔細檢查您自己的SilverSneakers資格。

可用計劃

SilverSneakers不提供醫療保險計劃，但它與許多為會員提供免費額外福利的醫療保險計劃合作。SilverSneakers提供按需和實時線上課程、健身應用程式和親自健身課程。

註意

SilverSneakers不是醫療保險提供商，但它與全國60多個醫療保險健康計劃合作，這些計劃為會員提供SilverSneakers作為額外福利。

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會員可以撥打866-584-7389，週一到週五，美國東部時間上午8點到晚上8點。會員還可以透過線上表格申請電子郵件。

顧客滿意度

SilverSneakers的客戶滿意度為94%，凈推薦人得分（NPS）為81。NPS是跨行業客戶滿意度的標準衡量標準。通常，十分之九或十分之十的客戶表示他們對推廣業務非常滿意。SilverSneakers的NPS分數表明，即使客戶不太可能成為公司的傳道者，他們也很滿意。

第三方評級

SilverSneakers的母公司Tivity Health沒有獲得Better Business Bureau的認證，但BBB報告稱，在過去三年中，該公司共收到47起針對Tivity Health的投訴，其中包括過去12個月的28起。BBB已經發出警告，他們發現了一種針對Tivity Health的投訴模式。這些投訴的性質與對SilverSneakers資格的混淆有關。認為自己有資格透過SilverSneakers成為健身房會員的消費者取消了現有的健身房會員資格，結果發現自己不符合SilverSneakers的年齡資格要求。Tivity Health已透過BBB對投訴作出回應，承諾將審查其註冊流程，增加監控以確保準確的資格，並更新其****培訓。

更好的商業局報告了一種關於資格混淆的客戶投訴模式；在您取消任何其他健身會員資格之前，請檢查您的SilverSneakers資格。

成本

SilverSneakers對參與醫療保險計劃的成員免費。

競爭：silversneakers vs.unitedhealthcare

如果你正在尋找醫療保險計劃，你不能選擇銀色運動鞋。但你選擇的計劃很有可能會讓你免費獲得SilverSneakers。對於醫療保險覆蓋範圍，考慮UnitedHealthcare，它是醫療保險優勢成員中份額最大的保險公司。UnitedHealthcare提供了一系列醫療保險優勢和補充計劃，併在美國醫療保險中心取得了良好的成績；醫療補助服務星級評定（CMS）質量標準。美國66%的縣都有UnitedHealthcare Medicare Advantage計劃，每個州都有其Medicare Supplement（Medigap）保險計劃。有許多醫療保險計劃可以讓您獲得SilverSneakers福利，但作為市場領導者，UnitedHealthcare是一個很好的全方位的選擇，因為它有一系列可用的計劃和額外的福利。