专业人士解释道

• 为参加医疗保险计划的成员提供免费健身福利：SilverSneakers对消费者免费。参与医疗保险的健康保险公司为消费者支付获得福利的费用。
• 合作伙伴在全国拥有17000多家健身房和其他设施：大型健身房网络和其他类型的社区环境，会员可以在这里使用健身设施和课程。
• 提供点播和在线直播课程：不是每个人都能安全地去健身房进行个人健身课程，因此SilverSneakers提供在线点播和在线直播健身课程，这是在家保持健康的绝佳选择。

犯人解释道

• 只有通过医疗保险计划才能获得：SilverSneakers是参与健康计划的成员的额外津贴。它不向公众开放，所以如果你只是想要一个健身计划，你就得去别处看看。
• 更好的商业局（BBB）投诉：根据更好的商业局，Tivity Health SilverSneakers的母公司有一种客户投诉资格混淆的模式。该公司承诺更新其流程以解决这些问题。为了避免这些问题，请在取消现有健身房会员资格之前，仔细检查您自己的SilverSneakers资格。

可用计划

SilverSneakers不提供医疗保险计划，但它与许多为会员提供免费额外福利的医疗保险计划合作。SilverSneakers提供按需和实时在线课程、健身应用程序和亲自健身课程。

注意

SilverSneakers不是医疗保险提供商，但它与全国60多个医疗保险健康计划合作，这些计划为会员提供SilverSneakers作为额外福利。

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会员可以拨打866-584-7389，周一到周五，美国东部时间上午8点到晚上8点。会员还可以通过在线表格申请电子邮件。

顾客满意度

SilverSneakers的客户满意度为94%，净推荐人得分（NPS）为81。NPS是跨行业客户满意度的标准衡量标准。通常，十分之九或十分之十的客户表示他们对推广业务非常满意。SilverSneakers的NPS分数表明，即使客户不太可能成为公司的传道者，他们也很满意。

第三方评级

SilverSneakers的母公司Tivity Health没有获得Better Business Bureau的认证，但BBB报告称，在过去三年中，该公司共收到47起针对Tivity Health的投诉，其中包括过去12个月的28起。BBB已经发出警告，他们发现了一种针对Tivity Health的投诉模式。这些投诉的性质与对SilverSneakers资格的混淆有关。认为自己有资格通过SilverSneakers成为健身房会员的消费者取消了现有的健身房会员资格，结果发现自己不符合SilverSneakers的年龄资格要求。Tivity Health已通过BBB对投诉作出回应，承诺将审查其注册流程，增加监控以确保准确的资格，并更新其****培训。

更好的商业局报告了一种关于资格混淆的客户投诉模式；在您取消任何其他健身会员资格之前，请检查您的SilverSneakers资格。

成本

SilverSneakers对参与医疗保险计划的成员免费。

竞争：silversneakers vs.unitedhealthcare

如果你正在寻找医疗保险计划，你不能选择银色运动鞋。但你选择的计划很有可能会让你免费获得SilverSneakers。对于医疗保险覆盖范围，考虑UnitedHealthcare，它是医疗保险优势成员中份额最大的保险公司。UnitedHealthcare提供了一系列医疗保险优势和补充计划，并在美国医疗保险中心取得了良好的成绩；医疗补助服务星级评定（CMS）质量标准。美国66%的县都有UnitedHealthcare Medicare Advantage计划，每个州都有其Medicare Supplement（Medigap）保险计划。有许多医疗保险计划可以让您获得SilverSneakers福利，但作为市场领导者，UnitedHealthcare是一个很好的全方位的选择，因为它有一系列可用的计划和额外的福利。