旅行者汽車保險回顧

旅行者為其汽車保險客戶提供了幾種型別的經濟救濟，以應對COVID-19流行病及其帶來的後果。該保險公司在4月、5月和6月向所有客戶提供了15%的居家汽車保險費信貸。旅行者還提供了從2020年3月26日到2020年6月15日的賬單減免，在這期間，它暫停了取消和未付款的非續費，並且不對拖欠的客戶收取利息、滯納金或罰款。儘管這些服務已過期，但仍面臨經濟困境的客戶仍受邀致電旅行者，與計費代表一起制定一個單...

專業人士解釋道

提供各種各樣的折扣——不僅旅行者可以為司機提供折扣選單；報價過程還需要時間來指出哪些可以提供給您。
事故免賠和減少免賠額選項–駕駛記錄良好的駕駛員可以選擇每36個月免賠一次事故或輕微違規的負責任駕駛員計劃，或者選擇每六個月免賠額減少50美元的高階負責任駕駛員計劃，但無需索賠，總計最多500美元，以及放棄您的免賠額，以防您的車輛全損。
為非二進位制驅動程式投保–旅行者報價生成過程允許驅動程式為性別選擇“未指定”，而不是要求所有客戶選擇“**”或“**”。似乎承保過程還可以處理為非二進位制驅動程式建立保單的問題，因為非二進位制驅動程式的引號與類似**或**驅動程式的引號相似（或更好）。

犯人解釋道

不適用於所有50個州-阿拉斯加、夏威夷、密歇根、北達科他州、南達科他州、西弗吉尼亞州和懷俄明州不提供旅行者汽車保險。此外，並非所有的汽車保險公司的折扣是在所有的國家。
大量客戶投訴–全國保險專員協會（NAIC）收集消費者對保險公司的投訴。截至2019年，旅行者保險（Travelers Insurance）的投訴量是其私人乘客汽車保險行業平均水平的4.5倍。

covid-19援助

旅客汽車保險

駕駛員可以透過旅行者獲得以下型別的汽車保險：

責任範圍

這類保險在過失事故後發生人身傷害或財產損失時保護駕駛員。除新罕布什爾州外的每個州都要求投保責任險，仔細考慮你的投保範圍是明智的。

旅客人身傷害保險可以涵蓋任何人在事故中受傷的費用，包括你車上的乘客、司機或其他車上的乘客以及行人。您的人身傷害責任可能涵蓋的具體費用包括：

醫院和醫療費用
損失的工資
痛苦
康復服務
家庭醫療服務
律師費
保釋金
訴訟費

透過旅行者承擔的財產損害賠償責任可以涵蓋修理或更換在事故中損壞的汽車或其他型別財產的費用。如果你被起訴，這種保險也可以幫助你支付辯護費用。

碰撞覆蓋率

如果你撞到另一輛車或物體，或者你的車翻車，碰撞險可以幫助你支付修理或更換你的車的費用。雖然法律不要求提供碰撞保險，但許多租用車輛的司機都必須攜帶。重要的是要記住，旅客碰撞險的承保範圍是有保單限制的，並且會有免賠額。

全面覆蓋

雖然碰撞險是針對因碰撞其他車輛或物體或翻車而對您的汽車造成的損壞，但全面的保險有助於賠償因碰撞或翻車以外的其他原因造成的損壞。旅行者綜合保險可幫助您在發生以下事件之一後付費維修或更換您的汽車：

盜竊
火
故意破壞
惡劣天氣（風暴、冰雹、洪水）
動物撞擊

最大綜合保險額等於您汽車的實際現金價值減去您的免賠額。記住，實際的現金價值是汽車損壞當天的價值，而不是你最初支付的金額。

未投保和低保駕駛人保險

如果你遇到一個沒有保險或沒有足夠責任保險的司機有過錯的事故，會發生什麼？您將如何支付車輛修理或更換或醫療費用？

這就是沒有保險的駕車者保險和保險不足的駕車者保險的目的。他們可以幫助你支付損害賠償金或傷害，如果你在事故中與一個沒有保險或沒有足夠的保險範圍的司機。這些延伸到你，你的家人和你的乘客。此外，如果你被一個沒有保險的司機作為行人撞了，你也可以得到保險。

康涅狄格州、伊利諾伊州、肯塔基州、緬因州、馬裡蘭州、明尼蘇達州、密蘇裡州、內布拉斯加州、新澤西州、紐約州、北卡羅來納州、北達科他州、俄勒岡州、南卡羅來納州、南達科他州、佛蒙特州、弗吉尼亞州、西弗吉尼亞州、威斯康星州和哥倫比亞特區等19個州要求為未投保的駕駛人提供保險，但這對每個駕駛人來說都是個好主意，無論他們住在哪裡，因為它提供了一個額外的金融保護層。在康涅狄格州、伊利諾伊州、肯塔基州、緬因州、馬裡蘭州、明尼蘇達州、內布拉斯加州、新澤西州、紐約州、北卡羅來納州、北達科他州、俄勒岡州、南達科他州、佛蒙特州、弗吉尼亞州和西弗吉尼亞州的16個州，要求投保汽車駕駛人保險不足。

醫療支付範圍

這類保險是可選的，但它可以幫助您支付治療您或您的乘客因車輛事故受傷所需的醫療費用，直至您的保單限額。無論誰在事故中有過錯，你都可以得到醫療保險。如果你作為行人被車撞了，旅行者的醫療保險也會生效。

人身傷害保護（pip）範圍

PIP保險也可以被稱為“無過錯”保險，因為無論誰在事故中有過錯，它都會為承保的索賠賠付。它延伸到你，與你一起生活的家庭成員，以及你的乘客。這意味著，如果你或你的家人在駕駛別人的汽車時在事故中受傷，或者你或你的家人作為行人受傷，它將為承保索賠賠付。

具體來說，PIP負責支付醫療和住院費用，也可以支付您康復期間的工資損失、兒童護理費用和其他家庭相關服務。它還可以支付喪葬費。17個州阿肯色州、特拉華州、佛羅裡達州、夏威夷州、堪薩斯州、肯塔基州、馬裡蘭州、馬薩諸塞州、密歇根州、明尼蘇達州、新澤西州、紐約州、北達科他州、俄勒岡州、賓夕法尼亞州、得克薩斯州和猶他州要求所有駕駛人都必須進行PIP保險。

任意保險

旅行者提供了許多可選的覆蓋範圍選項，供那些希望更全面地覆蓋許多潛在需求的司機選擇：

貸款/租賃缺口保險-為汽車融資或租賃的駕駛員可能對缺口保險感興趣，缺口保險可以覆蓋汽車當前價值與汽車累計價值之間的差額。
租車保險-如果您的汽車因承保的事故而損壞併在維修展上停留超過24小時，這種保險將支付您的租車費用。
新車更換-在擁有新車的前五年內，您的新車總數，以及保險公司可以付費更換一輛相同品牌和型號的全新汽車。

你期望透過旅行者支付多少汽車保險取決於幾個因素，包括你的事故史、年齡、性別、地點、你投保的車輛以及你的信用評分。例如，在田納西州安提俄克，一位42歲的女士駕駛著一輛2018款豐田凱美瑞，在簽字時支付132美元，每月支付132美元，即6個月保單期總共792美元。然而，一名有過兩次交通事故記錄的24歲男子在田納西州安提俄克市（Antioch，Tenn.）駕駛一輛2018款凱美瑞（Camry）時，將在簽約時支付560美元，每月支付224美元，即6個月保單期的總金額為1679美元。

令人耳目一新的是，旅行者保險確實允許在線上報價生成過程中進行非二元性別選擇。除了**和**外，下拉框中還包括“未指定”。（這可能不是最進步的語言選擇，但看到公司提供了這個選項，令人振奮。）

在使用上述相同資訊生成報價時，42歲的非二進位制駕駛人保單的成本將略高於42歲**的保單，簽署時應支付143美元，每月保費143美元，六個月保費總計857美元。一名24歲的非二元駕駛人發生兩起事故的報價低於24歲**駕駛人的報價：簽約時到期225美元，每月225美元，6個月總計1352美元。

旅客車險優惠

旅行者提供的無數折扣是它的賣點之一。您可以透過以下折扣節省汽車保險費：

付款折扣

電子轉賬，全額支付，以及良好的付款人折扣-取決於你如何支付保費，你可以省錢。註冊電子資金轉賬（EFT）支付，可節省2%至3%的保費。每六個月全額支付一次，而不是每月支付一次，你可以節省7.5%。如果你堅持按時支付保費，你可以節省15%
多重政策折扣-客戶誰捆綁房主或公寓保險與他們的汽車政策可以節省高達13%。
多車優惠-為兩輛或兩輛以上的汽車與旅客投保，您可以節省高達8%的保費。
提前報價折扣-在上一次保險到期前與旅行者一起生成報價的新客戶可能有資格享受3%到10%的折扣，具體取決於您購買新保單的提前時間。
連續保險折扣-如果您的汽車保險範圍沒有缺口，您可以享受高達15%的折扣。

駕駛習慣和歷史

居者有其屋折扣-如果您擁有一套住房或公寓，您可能有資格獲得5%的折扣，您的汽車保險與旅客，即使您投保您的家與其他公司。
安全駕駛折扣-過去三年內沒有發生事故、違規或重大綜合索賠的客戶可以節省高達10%的費用。如果安全駕駛歷史已持續五年或更長時間，折扣可增加到23%。
駕駛員培訓折扣-完成批准的駕駛員教育課程的年輕駕駛員可以享受最高8%的折扣。
良好的學生折扣-如果您的家庭包括一名高中或大學完全入學的司機，如果該學生的平均成績為B或更好，您可以獲得高達8%的折扣。
學生外出上學折扣-如果您的家庭中有一名學生至少在100英裡外上學，因此不會駕駛任何一輛受保汽車，您可以享受高達7%的折扣。
親和力計劃-保險公司與許多企業、協會和信用合作社合作，為員工和與旅行者一起投保的會員提供折扣。
IntelliDrive程式–此基於使用情況的程式使用智慧**應用程式監控您的駕駛90天。在下次續保時，安全駕駛者可以在保單上節省20%的費用。然而，從事危險行為的司機可能會看到他們的保費增加。

車輛折扣

混合動力/電動汽車折扣-擁有或租賃混合動力或電動汽車的駕駛員可能有資格享受折扣。
新車折扣-如果您駕駛的汽車使用年限不足三年，您可以享受最高10%的折扣。

以下折扣在加利福尼亞州不提供：

早期報價
電子轉賬
新車
安全駕駛員
連續保險
多車優惠

旅行車保險可用性

以下七個州的司機不能與旅行者一起購買保險：

阿拉斯加州
夏威夷
密歇根
北達科他州
南達科他州
西弗吉尼亞州
懷俄明州

不過，在華盛頓特區有旅行者汽車保險。

旅行者****

Travelers為iOS和Android提供了一個移動應用程式。據稱，這款應用程式可以讓你檢視和下載保險卡、付款、報案、獲得路邊救援以及聯絡理賠專業人員。不過，這款應用程式還提供了一個“連結，可以登入[旅行者]的完整網站以獲得額外服務”，這在某種程度上說明瞭這一點。應用程式通常提供的不僅僅是一個完整網站的連結。

使用者似乎同意這一評估。旅行者應用程式在蘋果商店的五星級評分為2.3，在谷歌遊戲的五星級評分為3.6。旅行者網站宣稱，一款名為“MyTravelers”的新應用程式即將推出。除了上述功能外，新應用程式還將允許使用者在營業時間（美國東部時間週一至週五上午7點至下午6點，不包括節假日）提交和跟蹤索賠情況，並與代理人進行實時聊天。不過，目前尚不清楚這款新應用何時推出，而且這些附加功能通常是其他保險公司**應用的標準配置。

客戶也可以透過網站或致電****來處理他們的保險任務。每個****問題都有單獨的電話線，這些電話線並非全天候都有工作人員。但是，一般****問題可以透過撥打800-842-5075來回答，該電話每年365天、全天候提供。

滿意度評分

客戶對旅行者移動應用程式的不滿似乎可以從他們對保險公司的總體滿意度中得到證實。J.D.Power每年都會對保險業的客戶滿意度進行研究，在幾個指標上，該公司一直將旅行者排名在平均水平以下。

特別是，在J.D.Power的《2020年美國汽車保險滿意度研究》中，旅行者保險在每個地理區域的排名都低於行業平均水平。在某些情況下，旅行者的滿意度幾乎排在最後。索賠滿意度也低於平均水平。2019年J.D.Power理賠滿意度研究將旅客在客戶對理賠流程滿意度的1000分量表中排名為865。這隻是略低於行業平均水平868，但結合整體滿意度水平，這是一個重要的指標時，要知道選擇你的汽車保險供應商。

投訴指數

尋求瞭解保險公司如何滿足客戶需求的保險購物者也可以考慮對該公司提出的投訴數量。全國保險專員協會（NAIC）收集消費者對保險公司的投訴，並將資訊與行業平均水平進行比較。NAIC將行業平均投訴量定為1.0，這意味著得分為2.0的公司的投訴量是平均保險公司的兩倍。如前所述，旅行者的NAIC得分為4.50，這意味著它收到的投訴數量是行業平均水平的4.5倍。

金融穩定

知道你的汽車保險公司將能夠滿足其未來的財務義務，包括任何潛在的索賠，你可能必須提交，也可以幫助你感到自信，你選擇的保險公司。AM Best根據財務實力對保險公司進行評級，給出以字母表示的財務實力評級。Liberty Mutual的財務實力評級為A++，這是AM Best offers的最高評級。這意味著AM Best相信旅行者有更高的能力來履行其持續的保險義務。

旅客提供的其他保險

Travelers Insurance除了汽車保險之外，還有一整套其他保險選項。其中包括：

屋主保險
公寓保險
出租人保險
房東保險
船舶保險
遊艇保險
傘式保險
珠寶和貴重物品保險
旅遊保險
結婚保險
事件保險

如何向旅客提出車險索賠

如果您需要向旅行者提出索賠，您可以透過其網站、移動應用程式或撥打800-238-6225（24/7）進行索賠。提交索賠時，您需要以下資訊：

保單或賬號
聯絡方式
事件的日期和描述

您可以線上或在營業時間（當地時間週一至週五上午8點至下午5點）撥打800-238-6225，追蹤您的索賠狀態。在MyTravelers應用程式首次推出之前，目前無法透過移動應用程式追蹤您的索賠。

旅客取消政策

旅客將取消汽車保險政策的不付款。如果客戶選擇取消他們的保單，旅行者網站上不清楚他們需要做什麼才能取消。客戶可能需要直接與****專家交談，以確定有關保單取消的規則。

獲取旅行者汽車保險報價

有興趣透過旅行者獲得保險的客戶可以線上或透過電話888-695-4625生成報價，該報價的工作人員為美國東部時間週一至週五上午8:00至晚上11:00，週六上午8:30至下午6:30，週日上午8:30至下午6:00。無論哪種情況，您都需要提供有關您和您的汽車的以下資訊：

姓名、年齡和地址
品牌、型號和年份
事故歷史
保險歷史

比較其他汽車保險審查

旅行者並不是每個司機都適合的汽車保險公司。潛在折扣的數量可以使它成為一個有吸引力的前景，許多司機，因為可以事實上，旅客允許非二進位制司機。然而，由於缺乏評級良好、功能強大的移動應用程式，以及大量的投訴，可能會讓潛在客戶望而卻步。同樣重要的是要記住，每個保險公司都有自己的承保流程，並提供不同的折扣和獎勵，這意味著如果不生成多個報價進行比較，就不可能知道哪家保險公司會為您提供最佳價值。

判決

Travelers為客戶提供了一些令人印象深刻的折扣，並擁有卓越的財務實力評級。再加上非二進位制驅動程式的逐步加入，許多購物者可能會發現這是適合他們的保險公司。

然而，那些想要一款出色的移動應用程式或對一家抱怨頗多的公司持懷疑態度的司機可能會擔心旅行者在這些問題上的得分。在決定旅行者是否適合你時，這些考慮因素應該與公司的積極特徵相權衡。