旅行者汽车保险回顾

旅行者为其汽车保险客户提供了几种类型的经济救济，以应对COVID-19流行病及其带来的后果。该保险公司在4月、5月和6月向所有客户提供了15%的居家汽车保险费信贷。旅行者还提供了从2020年3月26日到2020年6月15日的账单减免，在这期间，它暂停了取消和未付款的非续费，并且不对拖欠的客户收取利息、滞纳金或罚款。尽管这些服务已过期，但仍面临经济困境的客户仍受邀致电旅行者，与计费代表一起制定一个单...

专业人士解释道

提供各种各样的折扣——不仅旅行者可以为司机提供折扣菜单；报价过程还需要时间来指出哪些可以提供给您。
事故免赔和减少免赔额选项–驾驶记录良好的驾驶员可以选择每36个月免赔一次事故或轻微违规的负责任驾驶员计划，或者选择每六个月免赔额减少50美元的高级负责任驾驶员计划，但无需索赔，总计最多500美元，以及放弃您的免赔额，以防您的车辆全损。
为非二进制驱动程序投保–旅行者报价生成过程允许驱动程序为性别选择“未指定”，而不是要求所有客户选择“**”或“**”。似乎承保过程还可以处理为非二进制驱动程序创建保单的问题，因为非二进制驱动程序的引号与类似**或**驱动程序的引号相似（或更好）。

犯人解释道

不适用于所有50个州-阿拉斯加、夏威夷、密歇根、北达科他州、南达科他州、西弗吉尼亚州和怀俄明州不提供旅行者汽车保险。此外，并非所有的汽车保险公司的折扣是在所有的国家。
大量客户投诉–全国保险专员协会（NAIC）收集消费者对保险公司的投诉。截至2019年，旅行者保险（Travelers Insurance）的投诉量是其私人乘客汽车保险行业平均水平的4.5倍。

covid-19援助

旅客汽车保险

驾驶员可以通过旅行者获得以下类型的汽车保险：

责任范围

这类保险在过失事故后发生人身伤害或财产损失时保护驾驶员。除新罕布什尔州外的每个州都要求投保责任险，仔细考虑你的投保范围是明智的。

旅客人身伤害保险可以涵盖任何人在事故中受伤的费用，包括你车上的乘客、司机或其他车上的乘客以及行人。您的人身伤害责任可能涵盖的具体费用包括：

医院和医疗费用
损失的工资
痛苦
康复服务
家庭医疗服务
律师费
保释金
诉讼费

通过旅行者承担的财产损害赔偿责任可以涵盖修理或更换在事故中损坏的汽车或其他类型财产的费用。如果你被起诉，这种保险也可以帮助你支付辩护费用。

碰撞覆盖率

如果你撞到另一辆车或物体，或者你的车翻车，碰撞险可以帮助你支付修理或更换你的车的费用。虽然法律不要求提供碰撞保险，但许多租用车辆的司机都必须携带。重要的是要记住，旅客碰撞险的承保范围是有保单限制的，并且会有免赔额。

全面覆盖

虽然碰撞险是针对因碰撞其他车辆或物体或翻车而对您的汽车造成的损坏，但全面的保险有助于赔偿因碰撞或翻车以外的其他原因造成的损坏。旅行者综合保险可帮助您在发生以下事件之一后付费维修或更换您的汽车：

盗窃
火
故意破坏
恶劣天气（风暴、冰雹、洪水）
动物撞击

最大综合保险额等于您汽车的实际现金价值减去您的免赔额。记住，实际的现金价值是汽车损坏当天的价值，而不是你最初支付的金额。

未投保和低保驾驶人保险

如果你遇到一个没有保险或没有足够责任保险的司机有过错的事故，会发生什么？您将如何支付车辆修理或更换或医疗费用？

这就是没有保险的驾车者保险和保险不足的驾车者保险的目的。他们可以帮助你支付损害赔偿金或伤害，如果你在事故中与一个没有保险或没有足够的保险范围的司机。这些延伸到你，你的家人和你的乘客。此外，如果你被一个没有保险的司机作为行人撞了，你也可以得到保险。

康涅狄格州、伊利诺伊州、肯塔基州、缅因州、马里兰州、明尼苏达州、密苏里州、内布拉斯加州、新泽西州、纽约州、北卡罗来纳州、北达科他州、俄勒冈州、南卡罗来纳州、南达科他州、佛蒙特州、弗吉尼亚州、西弗吉尼亚州、威斯康星州和哥伦比亚特区等19个州要求为未投保的驾驶人提供保险，但这对每个驾驶人来说都是个好主意，无论他们住在哪里，因为它提供了一个额外的金融保护层。在康涅狄格州、伊利诺伊州、肯塔基州、缅因州、马里兰州、明尼苏达州、内布拉斯加州、新泽西州、纽约州、北卡罗来纳州、北达科他州、俄勒冈州、南达科他州、佛蒙特州、弗吉尼亚州和西弗吉尼亚州的16个州，要求投保汽车驾驶人保险不足。

医疗支付范围

这类保险是可选的，但它可以帮助您支付治疗您或您的乘客因车辆事故受伤所需的医疗费用，直至您的保单限额。无论谁在事故中有过错，你都可以得到医疗保险。如果你作为行人被车撞了，旅行者的医疗保险也会生效。

人身伤害保护（pip）范围

PIP保险也可以被称为“无过错”保险，因为无论谁在事故中有过错，它都会为承保的索赔赔付。它延伸到你，与你一起生活的家庭成员，以及你的乘客。这意味着，如果你或你的家人在驾驶别人的汽车时在事故中受伤，或者你或你的家人作为行人受伤，它将为承保索赔赔付。

具体来说，PIP负责支付医疗和住院费用，也可以支付您康复期间的工资损失、儿童护理费用和其他家庭相关服务。它还可以支付丧葬费。17个州阿肯色州、特拉华州、佛罗里达州、夏威夷州、堪萨斯州、肯塔基州、马里兰州、马萨诸塞州、密歇根州、明尼苏达州、新泽西州、纽约州、北达科他州、俄勒冈州、宾夕法尼亚州、得克萨斯州和犹他州要求所有驾驶人都必须进行PIP保险。

任意保险

旅行者提供了许多可选的覆盖范围选项，供那些希望更全面地覆盖许多潜在需求的司机选择：

贷款/租赁缺口保险-为汽车融资或租赁的驾驶员可能对缺口保险感兴趣，缺口保险可以覆盖汽车当前价值与汽车累计价值之间的差额。
租车保险-如果您的汽车因承保的事故而损坏并在维修展上停留超过24小时，这种保险将支付您的租车费用。
新车更换-在拥有新车的前五年内，您的新车总数，以及保险公司可以付费更换一辆相同品牌和型号的全新汽车。

你期望通过旅行者支付多少汽车保险取决于几个因素，包括你的事故史、年龄、性别、地点、你投保的车辆以及你的信用评分。例如，在田纳西州安提俄克，一位42岁的女士驾驶着一辆2018款丰田凯美瑞，在签字时支付132美元，每月支付132美元，即6个月保单期总共792美元。然而，一名有过两次交通事故记录的24岁男子在田纳西州安提俄克市（Antioch，Tenn.）驾驶一辆2018款凯美瑞（Camry）时，将在签约时支付560美元，每月支付224美元，即6个月保单期的总金额为1679美元。

令人耳目一新的是，旅行者保险确实允许在在线报价生成过程中进行非二元性别选择。除了**和**外，下拉框中还包括“未指定”。（这可能不是最进步的语言选择，但看到公司提供了这个选项，令人振奋。）

在使用上述相同信息生成报价时，42岁的非二进制驾驶人保单的成本将略高于42岁**的保单，签署时应支付143美元，每月保费143美元，六个月保费总计857美元。一名24岁的非二元驾驶人发生两起事故的报价低于24岁**驾驶人的报价：签约时到期225美元，每月225美元，6个月总计1352美元。

旅客车险优惠

旅行者提供的无数折扣是它的卖点之一。您可以通过以下折扣节省汽车保险费：

付款折扣

电子转账，全额支付，以及良好的付款人折扣-取决于你如何支付保费，你可以省钱。注册电子资金转账（EFT）支付，可节省2%至3%的保费。每六个月全额支付一次，而不是每月支付一次，你可以节省7.5%。如果你坚持按时支付保费，你可以节省15%
多重政策折扣-客户谁捆绑房主或公寓保险与他们的汽车政策可以节省高达13%。
多车优惠-为两辆或两辆以上的汽车与旅客投保，您可以节省高达8%的保费。
提前报价折扣-在上一次保险到期前与旅行者一起生成报价的新客户可能有资格享受3%到10%的折扣，具体取决于您购买新保单的提前时间。
连续保险折扣-如果您的汽车保险范围没有缺口，您可以享受高达15%的折扣。

驾驶习惯和历史

居者有其屋折扣-如果您拥有一套住房或公寓，您可能有资格获得5%的折扣，您的汽车保险与旅客，即使您投保您的家与其他公司。
安全驾驶折扣-过去三年内没有发生事故、违规或重大综合索赔的客户可以节省高达10%的费用。如果安全驾驶历史已持续五年或更长时间，折扣可增加到23%。
驾驶员培训折扣-完成批准的驾驶员教育课程的年轻驾驶员可以享受最高8%的折扣。
良好的学生折扣-如果您的家庭包括一名高中或大学完全入学的司机，如果该学生的平均成绩为B或更好，您可以获得高达8%的折扣。
学生外出上学折扣-如果您的家庭中有一名学生至少在100英里外上学，因此不会驾驶任何一辆受保汽车，您可以享受高达7%的折扣。
亲和力计划-保险公司与许多企业、协会和信用合作社合作，为员工和与旅行者一起投保的会员提供折扣。
IntelliDrive程序–此基于使用情况的程序使用智能**应用程序监控您的驾驶90天。在下次续保时，安全驾驶者可以在保单上节省20%的费用。然而，从事危险行为的司机可能会看到他们的保费增加。

车辆折扣

混合动力/电动汽车折扣-拥有或租赁混合动力或电动汽车的驾驶员可能有资格享受折扣。
新车折扣-如果您驾驶的汽车使用年限不足三年，您可以享受最高10%的折扣。

以下折扣在加利福尼亚州不提供：

早期报价
电子转账
新车
安全驾驶员
连续保险
多车优惠

旅行车保险可用性

以下七个州的司机不能与旅行者一起购买保险：

阿拉斯加州
夏威夷
密歇根
北达科他州
南达科他州
西弗吉尼亚州
怀俄明州

不过，在华盛顿特区有旅行者汽车保险。

旅行者****

Travelers为iOS和Android提供了一个移动应用程序。据称，这款应用程序可以让你查看和下载保险卡、付款、报案、获得路边救援以及联系理赔专业人员。不过，这款应用程序还提供了一个“链接，可以登录[旅行者]的完整网站以获得额外服务”，这在某种程度上说明了这一点。应用程序通常提供的不仅仅是一个完整网站的链接。

用户似乎同意这一评估。旅行者应用程序在苹果商店的五星级评分为2.3，在谷歌游戏的五星级评分为3.6。旅行者网站宣称，一款名为“MyTravelers”的新应用程序即将推出。除了上述功能外，新应用程序还将允许用户在营业时间（美国东部时间周一至周五上午7点至下午6点，不包括节假日）提交和跟踪索赔情况，并与代理人进行实时聊天。不过，目前尚不清楚这款新应用何时推出，而且这些附加功能通常是其他保险公司**应用的标准配置。

客户也可以通过网站或致电****来处理他们的保险任务。每个****问题都有单独的电话线，这些电话线并非全天候都有工作人员。但是，一般****问题可以通过拨打800-842-5075来回答，该电话每年365天、全天候提供。

满意度评分

客户对旅行者移动应用程序的不满似乎可以从他们对保险公司的总体满意度中得到证实。J.D.Power每年都会对保险业的客户满意度进行研究，在几个指标上，该公司一直将旅行者排名在平均水平以下。

特别是，在J.D.Power的《2020年美国汽车保险满意度研究》中，旅行者保险在每个地理区域的排名都低于行业平均水平。在某些情况下，旅行者的满意度几乎排在最后。索赔满意度也低于平均水平。2019年J.D.Power理赔满意度研究将旅客在客户对理赔流程满意度的1000分量表中排名为865。这只是略低于行业平均水平868，但结合整体满意度水平，这是一个重要的指标时，要知道选择你的汽车保险供应商。

投诉指数

寻求了解保险公司如何满足客户需求的保险购物者也可以考虑对该公司提出的投诉数量。全国保险专员协会（NAIC）收集消费者对保险公司的投诉，并将信息与行业平均水平进行比较。NAIC将行业平均投诉量定为1.0，这意味着得分为2.0的公司的投诉量是平均保险公司的两倍。如前所述，旅行者的NAIC得分为4.50，这意味着它收到的投诉数量是行业平均水平的4.5倍。

金融稳定

知道你的汽车保险公司将能够满足其未来的财务义务，包括任何潜在的索赔，你可能必须提交，也可以帮助你感到自信，你选择的保险公司。AM Best根据财务实力对保险公司进行评级，给出以字母表示的财务实力评级。Liberty Mutual的财务实力评级为A++，这是AM Best offers的最高评级。这意味着AM Best相信旅行者有更高的能力来履行其持续的保险义务。

旅客提供的其他保险

Travelers Insurance除了汽车保险之外，还有一整套其他保险选项。其中包括：

屋主保险
公寓保险
出租人保险
房东保险
船舶保险
游艇保险
伞式保险
珠宝和贵重物品保险
旅游保险
结婚保险
事件保险

如何向旅客提出车险索赔

如果您需要向旅行者提出索赔，您可以通过其网站、移动应用程序或拨打800-238-6225（24/7）进行索赔。提交索赔时，您需要以下信息：

保单或账号
联系方式
事件的日期和描述

您可以在线或在营业时间（当地时间周一至周五上午8点至下午5点）拨打800-238-6225，追踪您的索赔状态。在MyTravelers应用程序首次推出之前，目前无法通过移动应用程序追踪您的索赔。

旅客取消政策

旅客将取消汽车保险政策的不付款。如果客户选择取消他们的保单，旅行者网站上不清楚他们需要做什么才能取消。客户可能需要直接与****专家交谈，以确定有关保单取消的规则。

获取旅行者汽车保险报价

有兴趣通过旅行者获得保险的客户可以在线或通过电话888-695-4625生成报价，该报价的工作人员为美国东部时间周一至周五上午8:00至晚上11:00，周六上午8:30至下午6:30，周日上午8:30至下午6:00。无论哪种情况，您都需要提供有关您和您的汽车的以下信息：

姓名、年龄和地址
品牌、型号和年份
事故历史
保险历史

比较其他汽车保险审查

旅行者并不是每个司机都适合的汽车保险公司。潜在折扣的数量可以使它成为一个有吸引力的前景，许多司机，因为可以事实上，旅客允许非二进制司机。然而，由于缺乏评级良好、功能强大的移动应用程序，以及大量的投诉，可能会让潜在客户望而却步。同样重要的是要记住，每个保险公司都有自己的承保流程，并提供不同的折扣和奖励，这意味着如果不生成多个报价进行比较，就不可能知道哪家保险公司会为您提供最佳价值。

判决

Travelers为客户提供了一些令人印象深刻的折扣，并拥有卓越的财务实力评级。再加上非二进制驱动程序的逐步加入，许多购物者可能会发现这是适合他们的保险公司。

然而，那些想要一款出色的移动应用程序或对一家抱怨颇多的公司持怀疑态度的司机可能会担心旅行者在这些问题上的得分。在决定旅行者是否适合你时，这些考虑因素应该与公司的积极特征相权衡。