羅伯特·克蘭德爾

羅伯特·克蘭德爾（Robert Crandall）是美國航空公司（American Airlines）的控股公司AMR Corporation的前總裁、執行長和董事長，任職時間為1985年至1998年。克蘭德爾以其行政領導能力和創新而聞名，其中包括為旅行社設計的一套計算機預訂系統，該系統徹底改變了整個行業。...

羅伯特·克蘭德爾是誰？

瞭解羅伯特·克蘭德爾

羅伯特·克蘭德爾1935年出生於美國經濟大蕭條時期的羅得島州西部，畢業前就讀於13所高中，為了追隨父親的人壽保險事業，他一家搬了很多家。畢業後，克蘭德爾就讀於羅德島大學，並最終在賓夕法尼亞大學沃頓商學院獲得工商管理碩士學位。

克蘭德爾於1960年在伊士曼柯達公司（Eastman Kodak）開始他的職業生涯，擔任信貸主管，後來在Hallmark、Trans-World Airlines和Bloomingdales工作，1973年加入美國航空公司（American Airlines），擔任財務高階副總裁。1985年，克蘭德爾接手該公司，擔任美國航空公司控股公司AMR的總裁兼執行長。在這個職位上，克蘭德爾以傳奇式的領導者而聞名，他對公司和整個行業都有著特立獨行的立場。

首先是他反對1978年的《航空公司放鬆管製法案》，克蘭德爾認為該法案會降低整個美國航空系統中美國客戶的體驗質量。其次是他對美國航空公司股價的看跌態度，他公開承認，他不認為航空公司是一項穩健的投資，尤其是對公司員工而言。

“羅伯特·克蘭德爾”與創新

美國航空在擔任總裁兼執行長期間推出的一些創新包括從普通到卓越的成本削減措施，例如他著名的決定，在飛機上的餐點上，在顧客的免費沙拉中少放一個橄欖，為自己的行為辯護，他愉快地表示，顧客永遠不會註意到丟失的橄欖，公司每年將節省4萬美元的費用。

克蘭德爾還幫助監督了SABRE系統的引入，這是一項計算機自動化創新，簡化了預訂機票的過程。在SABRE實施之前，購買的每張票都需要多名員工來確定是否已經售出了某個座位。克蘭德爾的預訂系統成為美國經濟成功的關鍵組成部分。這一系統使預訂旅行變得更容易，使最後一刻的預訂成為可能，並允許消費者以折扣價提前購買機票，從而改善了航空公司的現金流，使航空公司受益匪淺。

在克蘭德爾任職期間，該公司還實施了AAdvantage，這是該行業的第一個飛行常客計劃，也是後來那些公司和計劃的典範。

2003年至2007年，克蘭德爾在AirCell公司擔任董事會成員。AirCell公司獲得了向機上乘客和機組人員提供寬頻訊號的合同。他是霍雷肖·阿爾傑獎的得主，也是康拉德·希爾頓學院榮譽大廳的主角。

發表於 2021-06-01 09:19
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分類：金融

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