罗伯特·克兰德尔是谁？

罗伯特·克兰德尔（Robert Crandall）是美国航空公司（American Airlines）的控股公司AMR Corporation的前总裁、首席执行官和董事长，任职时间为1985年至1998年。克兰德尔以其行政领导能力和创新而闻名，其中包括为旅行社设计的一套计算机预订系统，该系统彻底改变了整个行业。

了解罗伯特·克兰德尔

罗伯特·克兰德尔1935年出生于美国经济大萧条时期的罗得岛州西部，毕业前就读于13所高中，为了追随父亲的人寿保险事业，他一家搬了很多家。毕业后，克兰德尔就读于罗德岛大学，并最终在宾夕法尼亚大学沃顿商学院获得工商管理硕士学位。

克兰德尔于1960年在伊士曼柯达公司（Eastman Kodak）开始他的职业生涯，担任信贷主管，后来在Hallmark、Trans-World Airlines和Bloomingdales工作，1973年加入美国航空公司（American Airlines），担任财务高级副总裁。1985年，克兰德尔接手该公司，担任美国航空公司控股公司AMR的总裁兼首席执行官。在这个职位上，克兰德尔以传奇式的领导者而闻名，他对公司和整个行业都有着特立独行的立场。

首先是他反对1978年的《航空公司放松管制法案》，克兰德尔认为该法案会降低整个美国航空系统中美国客户的体验质量。其次是他对美国航空公司股价的看跌态度，他公开承认，他不认为航空公司是一项稳健的投资，尤其是对公司员工而言。

“罗伯特·克兰德尔”与创新

美国航空在担任总裁兼首席执行官期间推出的一些创新包括从普通到卓越的成本削减措施，例如他著名的决定，在飞机上的餐点上，在顾客的免费沙拉中少放一个橄榄，为自己的行为辩护，他愉快地表示，顾客永远不会注意到丢失的橄榄，公司每年将节省4万美元的费用。

克兰德尔还帮助监督了SABRE系统的引入，这是一项计算机自动化创新，简化了预订机票的过程。在SABRE实施之前，购买的每张票都需要多名员工来确定是否已经售出了某个座位。克兰德尔的预订系统成为美国经济成功的关键组成部分。这一系统使预订旅行变得更容易，使最后一刻的预订成为可能，并允许消费者以折扣价提前购买机票，从而改善了航空公司的现金流，使航空公司受益匪浅。

在克兰德尔任职期间，该公司还实施了AAdvantage，这是该行业的第一个飞行常客计划，也是后来那些公司和计划的典范。

2003年至2007年，克兰德尔在AirCell公司担任董事会成员。AirCell公司获得了向机上乘客和机组人员提供宽带信号的合同。 他是霍雷肖·阿尔杰奖的得主，也是康拉德·希尔顿学院荣誉大厅的主角。