商業世界中的跨文化是指一家公司努力確保員工與來自不同背景的專業人士有效互動。與形容詞“跨文化”一樣,它意味著承認國家、地區和民族在方式和方法上的差異,並希望彌合這些差異。
一個研究領域,跨文化交際,已經出現,以界定和理解世界上不同民族之間的許多方式進行口頭和非口頭交流。
隨著企業的全球化,跨文化的概念變得越來越重要。許多尋求拓展產品市場的公司投入大量資源,培訓員工如何與來自其他文化的人進行有效溝通和互動。
例如,當一家跨國公司的員工轉到另一個國家時,他們需要掌握跨文化。他們不僅要學習語言,還要適應它的社會規範。
今天,跨文化教育被認為是必不可少的員工在國外的管理能力。未能與下屬有效溝通或理解他們的行為可能會導致企業內部出現連鎖反應的問題。
每一種文化都塑造著最細微的社會、社會和職業行為的詮釋方式,而這些行為不可避免地會延續到商業領域。有些文化認為經理和下屬之間的關係是共生關係。在另一些國家,管理者被期望作為一個官僚統治。
在一些文化中,隨意的觸控是很常見的,而在另一些文化中,它會被視為不尊重或更糟。
跨文化延伸到肢體語言、身體接觸和對個人空間的感知。在堅持嚴格的宗教標準的文化中,**之間的互動,甚至在商業領域,都可能是複雜的。
肢體語言,如手勢,可能是不受歡迎的,或者更糟的是,可能有完全出乎意料的含義。在某些文化中,隨意的觸控是很常見的,而在另一些文化中,它被視為粗魯、不尊重或更糟。
接受日本商人的名片並不是一種隨意的行為。出示卡片的人將鞠躬並用雙手出示卡片。接受者用雙手接過,表示尊重。
在中國,直接回答“是”或“不是”,或者要求別人回答,被認為是非常粗魯的。會議是為了討論問題,而不是宣佈決定。
在墨西哥,生意主要是在朋友和家人之間進行的。拜訪商務人員通常透過與當地聯絡的中介尋求介紹。
不遵守上述任何習俗都將是嚴重的跨文化失禮。
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