什麼是客戶對客戶（c2c）(customer to customer (c2c))？

客戶對客戶（C2C）是一種商業模式，客戶可以透過這種模式進行交易，通常是在線上環境中。C2C市場的兩種實現方式是拍賣和分類廣告。隨著網際網路和eBay、Etsy和Craigslist等公司的到來，C2C營銷已經迅速流行起來。

關鍵要點

• 客戶對客戶（C2C）是一種商業模式 這使得客戶能夠經常在線上環境中進行交易。 
• C2C商務是伴隨著電子商務技術和共享經濟而出現的一種商業模式。
• 線上C2C公司網站包括Craigslist、Etsy和eBay，它們透過分類或拍賣系統銷售產品或服務。
• 一些C2C公司存在質量控制和支付保障不足等問題。

客戶對客戶（c2c）的工作原理

C2C代表一個市場環境，其中一個客戶使用第三方業務或平臺從另一個客戶處購買商品，以促進交易。C2C公司是伴隨著電子商務技術和共享經濟而出現的一種商業模式。

客戶從產品競爭中獲益，並且經常發現難以在其他地方找到的產品。此外，由於沒有零售商或批發商，利潤率可能比傳統的賣方定價方法更高，因為成本最低。C2C網站很方便，因為不需要參觀實體店。賣家在網上列出他們的產品，買家就來找他們。

“這個”

客戶對客戶（c2c）業務型別

Craigslist是一個電子商務平臺，將人們與廣告產品、服務或情況聯絡起來。Craigslist不僅提供了一個購買、銷售和交易產品的平臺，還每月釋出分類廣告，如就業機會和房產清單。該平臺要求賣方親自直接向買方交付物品。

Etsy允許公司所有者建立他們的定製網站，在上面向消費者推銷他們的產品。C2C網站提供了指導和工具，可以根據公司的發展階段來調整價格。另外還有一個“Sell on Etsy”應用程式，可以幫助高效地管理訂單、列表和客戶查詢。

易趣提供兩種產品列表：固定價格物品和拍賣物品。選擇“一口價”按鈕可以快速購買固定價格的商品。拍賣物品有一個地方出價按鈕，用於輸入出價和顯示當前出價。這些物品在預定的時間內開放投標，並宣佈“**”給出價最高的人。

c2c市場的收入與增長

C2C網站和類似的平臺是透過向賣家收取費用來賺錢的，這些費用包括物品上市銷售、增加促銷功能和便利信用卡交易。這些C2C交易通常涉及透過分類或拍賣系統**的二手產品。

由於其成本效益，預計C2C市場將在未來增長。使用第三方的成本在下降，消費者銷售的產品數量在穩步上升。由於社交媒體和其他線上渠道的普及，零售商認為這是一種必不可少的商業模式。這些渠道展示了消費者已經擁有的特定產品，並增加了需求，從而推動了C2C平臺線上流量的增加。

然而，C2C存在著諸如缺乏質量控制或支付保證等問題。在某些情況下，信用卡交易幾乎得不到支援，儘管貝寶（PayPal）和其他此類支付系統多年來的出現有助於簡化C2C平臺上的支付。

客戶對客戶（c2c）的真實示例

隨著時間的推移，C2C市場不斷擴大，越來越多的公司進入了這個領域，以促進C2C交易。許多公司瞄準利基市場，列出特定的產品，以吸引獨特的消費者。

例如，Paytm前支付副總裁Amit Lakhotia於2016年1月離職，轉而從事其他業務，其中之一就是印尼最大的線上市場之一Tokopedia。Tokopedia是一家C2C零售商，它提供了一個平臺，企業家可以在這個平臺上免費開設中小型C2C企業（SME）。2018年第二季度至2019年第二季度，Tokopedia是印尼最大的電子商務網站，帶來1.404億次網路訪問。

C2C市場越來越受到賣家的歡迎，他們希望透過與客戶建立聯絡來最大限度地發揮自己的銷售潛力，否則他們將無法使用傳統的銷售方法。Etsy和Craigslist等線上平臺吸引的客戶大多能以願意支付的價格找到任何產品或服務。