好市多批發(Costco Wholesale,COST)是會員唯一的大折扣零售商,其最低階別的會員金星(Gold Star)每年收費60美元。高管會員每年收費120美元,可提供額外的儲蓄、津貼和福利,以及合格購買的現金返還。 這些費用似乎很高,但好市多依賴於訂閱模式有三個原因。
美國雜貨店的競爭非常激烈。BJ的批發俱樂部和山姆俱樂部為好市多提供直接競爭。此外,消費者還可以在山姆俱樂部的母公司沃爾瑪商店(WMT)、塔吉特(TGT)以及附近的各種雜貨店和農貿市場中進行選擇。
心理學對訂閱模式的成功起到了一定的作用。會員資格意味著好市多購物者屬於“私人”俱樂部。而且,這筆費用也能激勵人們行動:錢已經花完了,所以最好利用俱樂部的優勢。
這種想法賦予了好市多最強大的優勢:顧客對商店忠誠。支付了費用後,會員更可能去好市多,而不是一家沒有特殊福利的非會員商店。
Costco已經找到了一種方法來阻止商店的盜竊:向人們收費購物。偷東西的人每年不可能花60美元去偷東西。透過控制會員制之外的進出口,科斯特科認為其收縮幅度“遠遠低於典型零售業務。”
在食品雜貨行業這個動蕩的世界裡,會員費提供了一個穩定的收入來源。在公司2019財年,會員費收入增長7%,達到33.5億美元。當你考慮到凈收入是36.6億美元時,你就會明白為什麼公司要依靠會員費來維持業務。
會員費收入很大。除了員工幾分鐘的時間,再加上信用卡和隨後的促銷郵件的費用,管理會員的費用並不算太高。因此,好市多數十億美元的會員費收入幾乎完全是利潤。
好市多的價格一直很低,擁有強大的消費者群。隨著公司在國內和國際上的擴張,以及利潤的逐年增長和其複雜的物流網路,該公司似乎準備成為一個零售巨頭,競爭對手沃爾瑪。許多美國人認為好市多的會員費僅僅是因為他們提供的現金,但直接利潤只是三個原因之一。
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