“自然減員”一詞是指隨著僱員退休或辭職而不被替換,逐漸但有意識地減少僱員人數。它通常用於描述人力資源(HR)專業人員在公司員工庫中的裁員。在這種情況下,裁員是自願的,員工要麼辭職,要麼退休,不被公司取代。
自然減員的發生有幾個原因,包括工資、成長不足和工作環境惡劣。這個詞有時也用來描述客戶或客戶的損失,因為他們在產品或公司的目標市場之外成熟,沒有被年輕一代取代。
自然減員通常用來描述公司有意裁員。裁員發生在員工辭職或退休時。這種裁員被稱為凍結招聘。這是公司在不中斷裁員的情況下降低勞動力成本的一種方法。這種人員流失(也稱為員工流失)的發生有很多原因。它們包括:
損耗可以是自願的,也可以是非自願的。當員工自行離職時,就會發生自願離職。另一方面,當公司決定裁員時,就會發生非自願的人員流失。自願減員對公司士氣的破壞性較小。但如果剩餘員工的工作量增加,這仍然會對他們產生負面影響。它還可以限制促銷機會和活動,導致工作場所更不愉快或比預期的人員流失更多。
如上所述,自然減員一詞通常用於描述公司員工的裁員。但它也被用來表示客戶流失,這發生在一家公司的客戶基礎開始下降時。
公司可能會考慮增加培訓,與員工展開對話,增加福利和其他津貼,以幫助減少人員流失。
如上所述,流失也可能意味著公司的客戶群正在縮小。這就是所謂的流失率。與員工流失一樣,客戶流失可能是故意的,也可能不是故意的。但這通常意味著公司陷入困境,需要採取預防措施,因為這可能意味著收入損失。
客戶流失的發生有多種原因。例如:
當公司不能根據客戶的需求調整產品時,也可能會遇到客戶流失的問題。例如,Sears和Old**obile提供的產品就是未能吸引年輕一代客戶的例子。
管理層、公司結構或公司運營的其他方面的變化會導致員工自願離職,從而導致更高的自然減員率。僱員可以接受新工作、退休或搬到另一個新城市。自然減員政策利用這種不可避免的轉變來減少總的工作人員。裁員是另一回事。
只要公司不立即僱用像被解僱的員工那樣多的新員工,裁員就會導致人員流失。例如,一家公司可能會減少6名管理人員,以建立一個新的6人網際網路團隊。
當一家公司面臨金融危機時,它必須做出強硬的決定,裁減員工,以維持生存。在這種情況下,公司可能會實施裁員,而無意再次填補這些職位。
在不太激烈的情況下,如公司結構或商業模式的變化或合併,某些部門被削減或取消。這通常需要裁員而不是減員。
員工流動發生在一個公司的員工隊伍中,當人們離開他們的工作崗位並被新員工取代時。員工離職率通常在一年內計算。人才流失的原因有很多。與自然減員一樣,員工可能會退休、搬遷、找到更好的工作或改變職業。
離職可以是自願的,也可以是非自願的,就像員工流失一樣。自願離職發生在員工選擇離職時。另一方面,當公司決定解僱員工時,就會發生非自願離職。
公司可以研究人員流動情況,以便對員工進行調整。例如,許多在短時間內離職的員工可能會暗示公司員工隊伍中存在問題。管理層可以利用這一點做出任何必要的改變,使工作場所成為新員工以及現有員工想要留在公司的更舒適的地方。
員工流失是用來描述當一個公司的人才庫下降時會發生什麼。客戶流失,另一方面,是用來表示當一個公司的客戶群萎縮。
流失率是用來描述客戶流失的另一個術語。當一家公司開始失去客戶群時,就會發生這種情況。發生這種情況的原因有很多,例如客戶的****體驗不好,或者公司未能更新其產品和服務。
員工流失對公司來說是個問題,因為它會導致勞動力中人才的減少。但這也可能是件好事。這是因為它允許公司識別工作場所中的任何問題並加以解決。這也有助於公司降低勞動力成本,吸引有新想法的新員工。
你可以透過確保你的公司提供客戶想要的產品和服務,為他們提供優質的****,緊跟市場趨勢,解決客戶投訴引起的任何問題來防止客戶流失。
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