什麼是售貨亭(a kiosk)？

售貨亭是指一個小的，臨時的，獨立的攤位，用於高流量地區的營銷目的。一個售貨亭通常由一兩個人負責，他們幫助吸引人們對展位的註意，以吸引新顧客。零售亭通常位於購物中心或繁忙的城市街道上，行人流量大，為業主提供了一個低成本的替代品，以銷售他們的產品或服務。

關鍵要點

• 售貨亭是指一個小的，臨時的，獨立的攤位，用於高流量地區的營銷目的。
• 資訊亭可以由一個或兩個人員操作，也可以是電子的。
• 這些展位被認為是低成本的營銷策略，是新興企業家的絕佳選擇。
• 不同型別的資訊亭包括就業資訊亭、餐飲服務資訊亭、醫療保健資訊亭、比特幣資訊亭和照片資訊亭。
• 資訊亭有助於提高品牌知名度，併為消費者提供與公司互動的方式。如果它們沒有得到適當的維護，從而損害了品牌的形象，它們也會令人沮喪。

瞭解資訊亭

售貨亭通常是在交通繁忙地區設立的小攤位。你可以在購物中心的走道上看到它們。他們可能由銷售產品或服務的個人擔任；從玩具和護髮產品到保險或信用卡。

資訊亭並不總是由人管理的。實際上，有些是電子的，為消費者提供自助式的體驗。這些資訊亭通常是對資訊亭所有者已經提供的現有服務的補充。例如，加拿大的一些省級**機構允許公眾執行某些任務，如更新汽車登記或使用電子資訊亭更新健康卡和***的個人資訊，這些電子資訊亭的功能與自動櫃員機（ATM）非常相似。這使得消費者可以自己執行這些任務，而不必在省級部委排隊。

由於其小，臨時性質，亭可以是低成本的營銷策略。商場和其他出租人可能會向可能不需要或負擔不起更大零售空間的資訊亭業主收取少量租金。對於新興企業家來說，資訊亭是一個很好的方式，可以在不犧牲成本的情況下為他們的企業提供一個新的開端。這是因為他們給了公司一個人性化的面孔，併為客戶提供了詢問產品問題的機會。電子資訊亭為消費者提供了無障礙、便捷的體驗。

資訊亭的歷史

以簡單的攤位或攤位形式出現的亭已經以這樣或那樣的形式存在了數百年。第一臺自動售貨機可以追溯到19世紀80年代，那時自助服務的理念首次被帶到公眾面前。這些自動售貨機**簡單的物品，如口香糖和明信片。

自動取款機最早是在20世紀60年代開始使用的，它為如今的自助服務亭樹立了榜樣。這些型別的機器需要一段時間才能流行起來，因為個人仍然喜歡親自進行金融交易。

1970年，IBM與美國航空公司和美國運通公司合作建立了第一個機票自助服務亭。1977年，伊利諾伊大學建立了第一個完整的自助互動資訊亭，為學生和遊客提供校園資訊。

1985年，Florsheim鞋業公司建立了第一個售貨亭網路。它由600個售貨亭組成，購物者可以在其他地方尋找鞋子，支付費用，然後直接把鞋子運到家裡。

資訊亭型別

資訊亭根據企業的性質以及資訊亭所有者是打算將其電子化還是與個人合作而有所不同。位置通常也與資訊亭的性質有關。當地報紙可能會在一家雜貨店設立一個報亭來招收新的訂戶。類似地，信用卡公司經常在機場設立服務亭，為提供常旅客里程的信用卡尋找新客戶。

就業資訊亭

除了銷售零售產品或服務的資訊亭外，一些公司還設立了求職者可以申請工作的就業資訊亭。這種型別的資訊亭在沃爾瑪等連鎖店中尤其常見。就業資訊亭提供了一種快速確定有前途的候選人的方法，他們通常會當場接受面試。

該資訊亭可以包括一個計算機站，在該計算機站，申請人可以使用鍵盤或觸控式螢幕輸入其就業歷史、教育和個人資料。一些就業資訊亭還管理評估測試，以幫助確定申請人的長處和短處。資訊亭收集到的資訊通常會立即提供給招聘經理。

食品服務亭

為了簡化點菜流程，一些餐館安裝了自助服務亭。顧客可以按照互動式提示選擇他們的食物和定製他們的訂單。售貨亭通常接受信用卡或借記卡，不需要人工出納。當餐館使用售貨亭時，對櫃臺人員的需求減少了，從而降低了公司的工資成本。

保健亭

醫療行業也開始實施資訊亭，作為一種接受賬單支付、登記患者預約和儲存患者記錄的方法。在一些資訊亭，病人甚至可以自己測量血壓或進行其他非侵入性測試，然後將結果轉給醫生。在某些情況下，醫療亭還提供有關醫療條件及其治療的教育影片。

病人資訊亭可以透過減少文書工作和取消一些文員職位來降低醫療費用。醫療亭的批評者在反對使用醫療亭的論點中主要關註患者的保密性。

比特幣亭

比特幣亭，又稱比特幣ATM機，是一個連線到網際網路的亭，允許個人用存入的現金購買比特幣和其他加密貨幣。該資訊亭允許使用者建立基於區塊鏈的交易，將加密貨幣傳送到使用者的數字錢包。比特幣亭實際上並不是自動取款機，因為它們不允許取款或存款，而是一種連線網際網路購買加密貨幣的手段。

照相亭

雖然不像以前那麼普遍，但攝影亭在20世紀80年代和90年代在購物中心很流行。只需付一點費用，人們就可以在能拍三到四張照片的鏡頭前擺姿勢。顧客等了一會兒，攤位顯影並彈出照片。自動照相亭還有另一個用途，允許人們從DVD、行動式硬碟和記憶棒中沖洗和列印自己的照片。

資訊亭的優缺點

優勢

資訊亭的主要優點是它可以改善顧客的購物體驗。資訊亭很容易進入，在那裡工作的人通常都很愉快，隨時可以提供幫助，這兩種方式都使向客戶提供有關您的產品或服務的詳細資訊變得更簡單。

另一個優勢是，由於其體積小，易於建造，亭可以戰略性地放置在一個位置，將接收大量的步行交通，從而增加您的客戶群。你的業務越明顯、越容易接近，你就越有可能經歷增長。

資訊亭還可以降低您的業務成本。互動式資訊亭的使用消除了對員工的需求，從而減少了員工的工資和薪水。售貨亭也不需要在購物中心或店面租用相同的零售空間，從而降低了租賃成本。節省下來的勞動力和租金可以用於其他方面的業務增長，如銷售和市場營銷。

資訊亭也可以作為一個品牌工具，可以幫助您的產品產生興趣。獨特設計的資訊亭，尤其是互動式資訊亭，可能會透過純粹的好奇心吸引新顧客。提供獨特體驗的資訊亭可能會產生消費者的好感，並提高您的品牌和產品的知名度。

缺點

資訊亭可能會讓那些喜歡與真人打交道而不是與機器打交道的顧客遠離。對於自助服務亭來說尤其如此，對於那些不懂技術的人來說，自助服務亭有時可能很難操作，而且可能會增加他們的挫敗感。

如果需要的話，更大的，建成的資訊亭可能很難移動，因為它們建立在一個地方。這將需要增加拆除和移動的成本，或者需要在另一個地方建立一個新的資訊亭。

沒有實際工作人員的售貨亭可能會增加犯罪，如商店盜竊和破壞公物。這將需要納入安全措施，無論是安全警報，攝像頭，或警衛。

資訊亭總是需要維護。如果出現故障或技術問題而沒有員工來解決或幫助購物者，可能會損害業務，並給客戶留下糟糕的使用者體驗，損害您的品牌。

贊成的意見

• Improves customer shopping experience

• Can increase customer base

• Can reduce business costs

• Helps improve branding

欺騙

• Can deter customers that prefer interacting with humans

• Large, hardware-heavy kiosks can be expensive and difficult to move

• Subject to shoplifting and vandali**

• Kiosks with technical difficulties can hurt a brand

資訊亭常見問題

在商場租一個售貨亭要多少錢？

成本取決於商場的位置、一年中的季節以及所銷售的產品。每月的費用至少是800美元，但可以達到數千美元。一些商場也要求銷售的百分比。

什麼是機場的全球入境服務亭(a global entry kiosk at the airport)？

全球入境是美國海關和邊境保護局（CBP）的一項計劃，允許預先批准的旅客在進入美國時快速通關。美國國際機場有自助全球入境服務亭，允許快速批准後入境。

你可以在usps自助服務亭做什麼？

USPS自助服務亭允許購買郵票、稱重包裹、列印優先裝運標簽和裝運物品。

什麼是資訊亭模式(kiosk mode)？

Kiosk模式是由不同的web瀏覽器提供的一種模式。這使得瀏覽器可以全屏檢視，而無需任何其他介面，如工具欄或選單。其目的是在整個螢幕上執行內容，並防止使用者將螢幕或資訊亭用於任何其他目的。

底線

售貨亭是一種小型的臨時攤位，放置在行人流量較大的區域，供企業使用，以更簡單和非正式的方式接觸客戶。資訊亭主要用於營銷目的，可由個人或自助****提供。它們通常成本低廉，有助於品牌提高對其產品和服務的認知度，併為消費者提供一種與公司互動的方式。