什麼是價值鏈(a value chain)？

價值鏈是一個公司或組織用來賺錢的系統的組合。也就是說，價值鏈是由用於創造產品或服務的各種子系統組成的。這包括從開始到結束的過程。

邁克爾·波特的價值鏈

鑒於價值鏈的重要性，邁克爾·波特開發了一種分析公司價值鏈的戰略管理工具。 波特以波特的五股勢力而聞名， 他在1985年出版的《競爭優勢》一書中闡述了分析價值鏈的方法。 波特試圖定義一個公司的競爭優勢，指出它源於一個公司的過程，如營銷和支援活動。

波特將價值鏈分析分解為五個主要活動。然後，他進一步將這些活動分解為四個活動，以幫助支援主要活動。邁克爾·波特價值鏈的主要活動是入境物流、運營、出境物流、營銷和銷售以及服務。這五套活動的目標是創造價值，使之超過開展這項活動的成本，從而產生更高的利潤。 以下是五項主要活動。

波特的價值鏈主要活動

入境物流

入廠物流包括公司原材料的接收、倉儲和庫存控制。這也包括與供應商的所有關係。例如，對於一家電子商務公司來說，入站物流就是接收和儲存它計劃銷售的**商的產品。

操作

操作包括將原材料轉化為成品或服務的程式。這包括將所有輸入更改為輸出。在上面的電子商務示例中，這將包括新增標簽或品牌，或將多個產品打包為一個捆綁包，以增加產品的價值。

出境物流

將最終產品分銷給消費者的所有活動都被視為出境物流。這包括產品的交付，但也包括儲存和分發系統，可以是外部的，也可以是內部的。對於上述電子商務公司而言，這包括儲存待裝運的產品和所述產品的實際裝運。

市場營銷

提高知名度和針對適當客戶的策略（如廣告、促銷和定價）包含在營銷和銷售中。基本上，這是所有有助於說服消費者購買公司產品或服務的活動。繼續上面的例子，一家電子商務公司可能會在Instagram上執行廣告，或者為電子郵件營銷建立一個電子郵件列表。

服務

這包括維護產品和增強消費者體驗的活動****、維護、維修、退款和交換。對於一家電子商務公司來說，這可能包括維修、更換或保修。

波特的價值鏈次級活動

現在，企業可以透過二次活動來進一步改善其價值鏈的主要活動。價值鏈支援活動正是這樣做的，它們支援主要的活動。輔助活動通常在每個主要活動中起作用。 比如人力資源管理，它可以在運營、營銷和銷售中發揮作用。以下是四項配套活動。

採購

採購是為公司獲取投入或資源。這是一個公司獲得原材料的方式，因此，它包括尋找和談判價格與供應商和供應商。這在很大程度上與入境物流的主要活動有關，即電子商務公司將尋求採購材料或貨物進行轉售。

人力資源管理

**和留住員工，他們將完成業務戰略，並幫助設計、營銷和銷售產品。總的來說，管理員工對所有主要活動都很有用，在這些活動中，營銷、物流和運營等都需要員工和有效的**。

基礎設施

基礎設施包括公司的支援系統和使其能夠維持運營的功能。這包括所有會計、法律和行政職能。所有主要功能都需要堅實的基礎設施。

技術發展

技術開發在研究和開發過程中使用，可以包括設計和開發**技術和自動化過程。這包括裝置、硬體、軟體、程式和技術知識。總的來說，一個致力於降低技術成本的企業，比如從硬體儲存系統轉向雲端計算，就是技術開發。

底線

邁克爾·波特價值鏈中的主要活動用於為公司提供五項活動中的任何一項的競爭優勢，因此公司在其經營的行業中具有優勢。 一般來說，這項分析是針對那些生產商品的公司。但幾乎任何一家公司都可以使用波特提出的價值鏈分析，即使它們沒有所有的組成部分。