決策與問題解決
決策和解決問題是兩個關鍵的管理職能。人們習慣於看到公司的經理們參與決策和解決問題。解決問題包括定義問題。問題是通過問幾個問題來定義的,比如“什麼原因讓你認為有問題?”?“怎麼回事?”?’
以問題不存在為特徵的考慮是決策的關鍵。換言之,如果你開始思考問題解決後情況會是什麼樣子,那麼你就進入了決策階段。因此,決策和解決問題幾乎是一體的。
解決問題就在於找出問題的潛在原因。另一方面,決策是指解決問題的方法。你必須參與頭腦風暴,找出解決問題的方法。橫向思維和創造性思維在良好的決策中很重要。
簡言之,決策過程可以稱為行動計劃的過程。行動計劃包括計算解決問題所需的時間。它還考慮了實現解決方案所需的時間。它最後涉及到將計劃傳達給所有參與解決方案實施的人。
解決問題的方法是用問題的形式來描述問題的各種原因,例如在哪裡,如何,與誰和為什麼。決策就是通過制定一個必須實施的計劃來解決所有這些問題,如如何、在哪裡、與誰和為什麼這樣的問題。