美國有4500多萬學生貸款借款人，是僅次於抵押貸款的最大消費債務型別之一。 到2020年第二季度末，學生貸款借款人共欠學生貸款債務16.77萬億美元。 截至2020年6月，每個借款人持有的平均餘額為3.7萬美元，《福布斯》報道，2018屆畢業生的平均餘額為2.92萬美元。 

那是很多錢要還。但當你負擔不起不斷上升的教育成本時，這可能是一種節約的恩典。雖然獲得學生貸款的批准可能是一件好事，但你可能會發現你的學生貸款提供者有些小麻煩。本文將介紹向消費者金融保護局（CFPB）提交的學生貸款投訴最多的公司，並可能在實際申請前幫助您。

關鍵要點

• 學生貸款是一種用於支付教育相關費用的債務形式。
• 消費者金融保護局彙編了學生貸款提供者收到的年度消費者投訴清單。
• 2019年9月至2020年8月，CFPB共收到近7000宗投訴。
• AES/PHEAA是對聯邦學生貸款投訴最多的貸款人。
• 納文特對私人學生貸款的抱怨最多。

助學貸款基礎

在申請大學之前，人們需要考慮的最重要的事情之一就是他們期望如何支付學費。有些人很幸運，能夠提前支付他們的教育費用。但並非所有人都是這樣。許多家庭提前計劃開設一個大學儲蓄計劃，而另一些家庭則透過工作完成學業來支付學費和相關費用。但即使有了這些選擇，大多數上大學的人仍然需要經濟**。這意味著他們可能不得不求助於學生貸款。

學生貸款是個人為了支付與教育相關的費用（通常是高等教育）而借出的一種債務。這包括本科和研究生學習，博士學位，醫學和牙科學校，以及其他。學生貸款可用於支付學費、住房、學費和其他相關費用。

貸款分為兩類：聯邦貸款和私人貸款。聯邦學生貸款由美國教育部管理。申請這些貸款需要填寫申請表。這被稱為免費申請聯邦學生援助（FAFSA）。

貸款資格和批准取決於申請人及其家庭的個人情況和財務資訊。而私人貸款則是由銀行、信用社等私人放貸機構以及其他金融機構發放的。聯邦貸款是基於金融需求和價值，而私人貸款是基於信用記錄。兩者的利率也不同。雖然聯邦貸款的利率往往較低，但私人貸款機構往往向借款人收取更高的利率。

cfpb報告

消費者金融保護局負責收集公眾對金融產品和服務的投訴。這些投訴被存入一個資料庫，公佈，併傳送給公司。投訴按產品和服務分為一個資料庫，消費者可以隨時訪問。

學生貸款投訴透過監察員進行過濾，以幫助向借款人提供幫助。這些投訴被彙編成該機構每年發表的一份報告。本報告傳送給幾個委員會以及以下個人：

• 財政部長
• 教育部長
• CFPB主任

第八次年度報告於2020年10月釋出。報告中收集的資訊收集時間為2019年9月1日至2020年8月31日。 共有6950起投訴向該機構提出，其中5014起（72%）針對聯邦貸款提供者，而1936起（28%）針對私人貸款提供者。

學生貸款投訴

消費者發現，在學生貸款提供者方面，以下問題是最麻煩的：

• 與貸款人或供應商打交道。這類投訴的主要原因是人們說他們收到了不良的貸款資訊。隨後，支付的處理方式出現了問題。第三個投訴是借款人不同意貸款人收取的費用。
• 償還學生貸款困難。本節主要抱怨的是，借款人覺得無法獲得靈活的還款選擇。第二類是借款人在試圖降低每月付款時遇到的問題。這類情況下的第三個最常見的投訴是，貸款人不允許借款人暫時拖延付款。
• 與借款人信用報告或分數有關的問題。借款人抱怨說，貸款人沒有在信用報告中糾正錯誤。第二和第三大投訴是關於賬戶狀態不正確和賬戶資訊不正確的投訴。

這些公司對聯邦學生貸款投訴最多：