美国有4500多万学生贷款借款人，是仅次于抵押贷款的最大消费债务类型之一。 到2020年第二季度末，学生贷款借款人共欠学生贷款债务16.77万亿美元。 截至2020年6月，每个借款人持有的平均余额为3.7万美元，《福布斯》报道，2018届毕业生的平均余额为2.92万美元。 

那是很多钱要还。但当你负担不起不断上升的教育成本时，这可能是一种节约的恩典。虽然获得学生贷款的批准可能是一件好事，但你可能会发现你的学生贷款提供者有些小麻烦。本文将介绍向消费者金融保护局（CFPB）提交的学生贷款投诉最多的公司，并可能在实际申请前帮助您。

关键要点

• 学生贷款是一种用于支付教育相关费用的债务形式。
• 消费者金融保护局汇编了学生贷款提供者收到的年度消费者投诉清单。
• 2019年9月至2020年8月，CFPB共收到近7000宗投诉。
• AES/PHEAA是对联邦学生贷款投诉最多的贷款人。
• 纳文特对私人学生贷款的抱怨最多。

助学贷款基础

在申请大学之前，人们需要考虑的最重要的事情之一就是他们期望如何支付学费。有些人很幸运，能够提前支付他们的教育费用。但并非所有人都是这样。许多家庭提前计划开设一个大学储蓄计划，而另一些家庭则通过工作完成学业来支付学费和相关费用。但即使有了这些选择，大多数上大学的人仍然需要经济**。这意味着他们可能不得不求助于学生贷款。

学生贷款是个人为了支付与教育相关的费用（通常是高等教育）而借出的一种债务。这包括本科和研究生学习，博士学位，医学和牙科学校，以及其他。学生贷款可用于支付学费、住房、学费和其他相关费用。

贷款分为两类：联邦贷款和私人贷款。联邦学生贷款由美国教育部管理。申请这些贷款需要填写申请表。这被称为免费申请联邦学生援助（FAFSA）。

贷款资格和批准取决于申请人及其家庭的个人情况和财务信息。而私人贷款则是由银行、信用社等私人放贷机构以及其他金融机构发放的。联邦贷款是基于金融需求和价值，而私人贷款是基于信用记录。两者的利率也不同。虽然联邦贷款的利率往往较低，但私人贷款机构往往向借款人收取更高的利率。

cfpb报告

消费者金融保护局负责收集公众对金融产品和服务的投诉。这些投诉被存入一个数据库，公布，并发送给公司。投诉按产品和服务分为一个数据库，消费者可以随时访问。

学生贷款投诉通过监察员进行过滤，以帮助向借款人提供帮助。这些投诉被汇编成该机构每年发表的一份报告。本报告发送给几个委员会以及以下个人：

• 财政部长
• 教育部长
• CFPB主任

第八次年度报告于2020年10月发布。报告中收集的信息收集时间为2019年9月1日至2020年8月31日。 共有6950起投诉向该机构提出，其中5014起（72%）针对联邦贷款提供者，而1936起（28%）针对私人贷款提供者。

学生贷款投诉

消费者发现，在学生贷款提供者方面，以下问题是最麻烦的：

• 与贷款人或供应商打交道。这类投诉的主要原因是人们说他们收到了不良的贷款信息。随后，支付的处理方式出现了问题。第三个投诉是借款人不同意贷款人收取的费用。
• 偿还学生贷款困难。本节主要抱怨的是，借款人觉得无法获得灵活的还款选择。第二类是借款人在试图降低每月付款时遇到的问题。这类情况下的第三个最常见的投诉是，贷款人不允许借款人暂时拖延付款。
• 与借款人信用报告或分数有关的问题。借款人抱怨说，贷款人没有在信用报告中纠正错误。第二和第三大投诉是关于账户状态不正确和账户信息不正确的投诉。

这些公司对联邦学生贷款投诉最多：