Prophet's Reputation Management Index(RPMI)是由戰略品牌和營銷諮詢公司Prophet,Inc.建立的衡量企業聲譽的指數。在該指數中得分在75分以上的企業可以被評為聲譽領導者,而得分在50分以下的企業在聲譽管理方面的得分則為不及格。該指數於2009年12月公佈,是基於Prophet的第一份美國聲譽研究。
在美國聲譽研究中,Prophet向4300名消費者詢問了130家主要企業在產品和服務質量及其交付等關鍵聲譽指標方面的表現。調查顯示,不到9%的美國消費者認為公司聲譽良好。聲譽管理指數得分最高的是凱洛格、卡夫食品和通用磨坊等消費品包裝公司。
自2015年以來,聲譽管理指數已更名為品牌相關性指數(BMI)。
Prophet,Inc.致力於幫助企業發展更好的品牌和業務。他們幫助客戶對現有品牌排名的價值有一個看法,可以直接與消費者對話,找出哪些品牌是他們生活中最不可或缺的,消費者根本無法想象沒有這些品牌的生活。
在一個品牌的所有特徵中,其成功所必需的特徵是相關性。品牌“偏好”和“差異化”很久以前就不再是成功的核心,因為市場和客戶需求變化的速度很快。根據Aaker的品牌個性模型,品牌本質是核心:品牌要有相關性,就必須建立新的子類別,並主導它們,因此甚至沒有其他替代品被考慮在內。
根據Prophet引用的資料,最相關品牌的收入增長實際上超過了標準普爾;p500平均收入增長230%。此外,在過去10年中,這些品牌的息稅前利潤增長率也超過了1040%。
截至2015年,Prophet的聲譽管理指數已更名為其品牌相關性指數。來自各個行業、對每個市場的家庭支出做出重大貢獻的公司均被納入研究範圍。這份最新的報告於2019年發表,調查了33個行業的51300名消費者,調查內容涉及他們離不開的品牌。
在699個品牌中,結果是:
蘋果連續第五年蟬聯第一。根據Prophet的說法,這些相關公司之間的五個共同點包括有一個激勵的目標、成功的經驗、為現在和未來的創新、利用社群的力量以及讓員工參與公司的發展。
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