雖然在2020年上半年，由於大流行和隨之而來的停產，人壽保險的整體銷售受到阻礙，但預計2021年及以後，定期壽險和終身壽險產品都將出現反彈。這一趨勢將得益於Covid-19疫苗的接種和技術進步，使應用過程更加順暢和高效。以下是一些行業專家預計在未來一年會看到的情況。

關鍵要點

• COVID-19大流行可能會在2021年及以後增加消費者對人壽保險產品的需求。
• 保險公司現在在業務中所佔份額越來越大，而與人的互動卻越來越少，這一趨勢可能會持續下去。
• 消費者也期待著更快的周轉，這將導致保險公司更加自動化和加速承保。
• 自從大流行開始時大幅上漲以來，保險價格似乎已經穩定下來。

需求的持續增長

保誠個人人壽保險公司總裁Salene Hitchcock Gear告訴Investopedia：“自從流感大流行開始以來，我們繼續看到整個行業對人壽保險的興趣在增加，因為Covid-19將死亡率問題擺在了許多人的前面和中心。”。

LIMRA insurance Research的精算師Maureen Shaughnessy在2020年11月的預測中預測，隨著疫苗接種後經濟狀況緩慢改善，消費者“對自己的財務前景變得更加自信，我們相信壽險銷售將在2021年開始反彈，併在2022年恢復到大流行前的增長水平”。

同樣，在林肯金融集團（Lincoln Financial Group）最近的一項調查中，超過三分之一的消費者表示，由於流感大流行，他們認為人壽保險“現在更重要，而三分之一的人也表示，由於流感大流行，他們已經或計劃購買新的或額外的人壽保險，”小斯塔福德·湯普森（Stafford Thompson）指出。，林肯生命產品管理主管。

減少面對面交流

這種流行病也對保險的銷售方式產生了重大影響。

LIMRA稱，自流感大流行以來，只有不到三分之一的人親自購買人壽保險。該組織的一位發言人說，在流感大流行之前，有44%的人親自購買人壽保險。

她說：“以前親自進行的大部分銷售現在都是作為混合購買過程的一部分進行的，通常一部分是在網上進行的，一部分是與金融專業人士進行的。”。LIMRA發現，與嬰兒潮一代年齡較大的人相比，這些混合體驗在中青年消費者中更受歡迎。

LIMRA的調查顯示，98%的金融服務公司受訪者表示，他們的客戶越來越希望線上購物和使用影片互動工具。

例如，保誠金融（Prudential Financial）表示，它鼓勵尋求壽險的消費者在網上進行研究和購買，無論他們選擇完全數字化購買，還是在金融專業人士的協助下透過電話完成銷售。為了減少當面預約，保誠已取消了對新人壽保單的輔助醫療檢查要求，在許多情況下，新人壽保單的面值不超過300萬美元。

對速度的需要

LIMRA發現，為了與網上招聘保持一致，申請者現在也期望更快的周轉時間。

根據LIMRA/Life 2020保險晴雨表研究，50%的消費者表示，他們更有可能透過自動化或簡化承保方式購買人壽保險，而不是透過更耗時的傳統承保方式。

保險公司正在透過各種手段為他們提供服務。

例如，銷售固定指數萬能人壽（FIUL）保險的北美安聯人壽保險公司（Allianz Life Insurance Co.）沒有轉向自動承保，但確實加快了承保程序，同時也將保單限額提高到300萬美元。負責安聯年金和人壽業務的邁克•麥卡蒂（mikemccarty）指出，這一加速過程在大流行期間開始，現在約有40%的客戶參與其中。他說，目前這個過程大約需要10天。

利率走向仍不明朗

一些人想知道，Covid-19疫苗的到來是否意味著更低的政策利率，但是，安聯的麥卡蒂說，像許多與病毒有關的事情一樣，現在說還為時過早。在安聯的情況下，如果申請人有一個積極的感染，承保過程將推遲，直到他們恢復。

“Covid已經要求幾乎所有的人壽保險公司對其承保指南和流程進行臨時修改。然而，僅僅感染病毒並不一定會影響申請人的費率，”林肯人壽保險和新業務負責人希瑟·米利根說。

像其他保險公司一樣，林肯將推遲對已經或最近感染了Covid-19病毒的人的承保。如果他們受到這種疾病的長期影響，這將被納入承保過程，就像其他醫療條件一樣。

米利根說，疫苗接種不會成為承保過程中的一個因素，而保誠的希區柯克齒輪公司（Hitchcock Gear）說，她的公司正在“繼續監測與大流行相關的持續發展，包括疫苗的廣泛可用性。”

Policygenius執行長詹妮弗•菲茨傑拉德（Jennifer Fitzgerald）認為，未來幾個月，價格將趨於穩定。她說，雖然保費在流感大流行初期迅速上升，但到了秋季後期，保費已接近流感大流行前的水平。例如，菲茨傑拉德在11月的資料釋出宣告中指出，一名55歲**吸煙者的吸煙率在9月至10月飆升至12.56美元/月後，從10月至11月僅上漲了8美分/月。