客戶經理

客戶經理是一個入門級的中層員工,負責企業內特定客戶賬戶的日常管理。...

什麼是客戶經理(an account manager)?

客戶經理是一個入門級的中層員工,負責企業內特定客戶賬戶的日常管理。

關鍵要點

  • 客戶經理是公司內與客戶進行一對一互動最多的業務代表。
  • 公司使用客戶經理來確保客戶感到他們的需求得到了滿足。
  • 通常,這名員工會有某種財務或商業背景,通常也會有某種相關的大學學位。

瞭解客戶經理的工作

客戶經理通常是與客戶進行一對一互動最多的業務代表。該工作人員負責日常日常工作,包括滿足客戶的需求和關註,以及維護客戶活動。

客戶經理通常擔任各種不同的角色。他們通常需要根據客戶的具體情況以及客戶對其活期賬戶狀況的滿意度來調整自己的關註點。客戶經理通常兼任銷售人員、****代表、技術專家和財務顧問。

客戶經理是聯絡點,提供客戶支援、追加銷售、技術援助和一般關係管理。一個客戶經理可能負責一些較小的客戶,也可能專註於幾個較大的客戶。

客戶經理角色示例

公司使用客戶經理來確保客戶感到他們的需求得到了滿足。留住現有客戶通常比尋找新客戶來取代那些因****不足而叛逃的客戶要便宜。換言之,專註於留住人才可以為金融公司和大多數企業帶來可觀的投資回報。

一旦一家公司投入了最初收購客戶所需的資金和資源,那麼該公司的最大優勢就是盡其所能確保客戶保持滿意,這樣他們就不會決定將業務轉移到其他地方。

客戶經理與銷售團隊密切合作,確保客戶購買了哪些產品或服務,並且這些產品和服務符合客戶的需求。根據客戶的具體型別以及客戶的需求和關註點的性質,客戶經理還可以充當與其他團隊或工作人員的聯絡人或中間人,這些團隊或工作人員可能與客戶的賬戶有某種關係或影響。

特定客戶經理的具體職責、資歷和薪資水平可能會有很大的不同,這取決於該公司的業務型別和服務物件。通常,這名員工會有某種財務或商業背景,通常也會有某種相關的大學學位。那些擁有高階或專業資格的人可能會得到更高的薪水。

根據decision.com的資料,美國客戶經理的年薪在45000美元到85000美元之間。大多數美國賬戶管理工作都在紐約,其次是芝加哥、舊金山、亞特蘭大和洛杉磯。“客戶經理”這個頭銜有時是為入門級員工指定的,不過如果組織足夠大,僱用了足夠多的客戶經理,他們可能會讓助理和助理客戶經理向首席客戶經理報告。

客戶經理以上的職位一般晉升為客戶總監或客戶管理總監和客戶管理副總裁。這些角色協調客戶經理的活動,是公司領導團隊的一部分。

  • 發表於 2021-06-12 15:04
  • 閱讀 ( 28 )
  • 分類:金融

你可能感興趣的文章

如何設定你的谷歌帳戶自動刪除(或分享)後,你的死亡

...搜尋歷史帶到墳墓裡?所有這些和更多都是谷歌的非活躍客戶經理可能。讓我們來看看,當你不再掌舵時,如何讓你的谷歌賬戶自動執行。 你死後如何控制自己的資訊 想想也不好,但總有一天,你會死的,還有你網路王國的...

  • 發佈於 2021-04-09 01:31
  • 閲讀 ( 87 )

getaround想幫助您開始自己的汽車共享業務

...租幾輛車的人。該計劃被稱為電源主機,它的目的是幫助客戶管理小型車隊的共享車輛。 Getaround在全球800個城市運營,擁有600多萬用戶,它建立了這個專案,以應對越來越多的客戶尋求為自己開辦小型汽車共享業務...

  • 發佈於 2021-04-16 00:57
  • 閲讀 ( 49 )

比特幣挖掘硬體的前沿來自ces

...,合16.90美元。
 “採礦就像跑步機,”蝴蝶實驗室的客戶經理戴夫·麥克萊恩說你必須把錢再投資到更多的硬體和最新的硬體上。就像彩票一樣;你買的票越多,機會就越大。”
 比特幣催生了一個由商品、服務、公司、...

  • 發佈於 2021-04-25 01:08
  • 閲讀 ( 40 )

verizon員工偷賣900多部手機被判27個月監禁

...斯·霍普金斯(James Hopkins)在Verizon Wireless公司擔任業務客戶經理期間,從Verizon Wireless公司竊取了900多部**和其他裝置,並以快速套現的方式**。現在他因為郵件詐騙要坐牢了。霍普金斯透過不斷和長期的盜竊獲得了272290美元的收...

  • 發佈於 2021-04-26 19:04
  • 閲讀 ( 42 )

亞馬遜的食品配送雄心隨著一個新的餐廳部門而升溫

... “餓了嗎?在亞馬遜餐廳,點餐變得更容易了。一位副客戶經理的職位描述寫道:“顧客現在可以在他們所在地區的頂級餐廳點餐。”在我們的產品投放市場後,亞馬遜餐廳將在美國迅速擴張,為亞馬遜客戶提供更多的餐廳送...

  • 發佈於 2021-05-01 07:23
  • 閲讀 ( 51 )

英國一家網路服務提供商提供“巨魔保險”以賠償網路騷擾造成的損失

...供“巨魔保險”。跨國保險公司Chubb Corporation現在為英國客戶提供高達£據英國《每日電訊報》報道,5萬英鎊(約合7.5萬美元)的賠償金將用於身體安置、諮詢以及因嚴重網路騷擾而休假的補償。
 覆蓋範圍一直延...

  • 發佈於 2021-05-02 17:20
  • 閲讀 ( 30 )

你死後如何告訴谷歌如何處理你的資料

...以點選右上角的你的臉。一旦你在那裡,搜尋“不活躍的客戶經理”拉你的帳戶設定,如果你去不活躍。從那裡,你可以決定讓你的帳戶自毀,如果它成為非活動的一段時間。三個月是最短的,但選擇從那裡擴大到六個月,十二...

  • 發佈於 2021-05-13 12:22
  • 閲讀 ( 37 )

用以下公式回答“自我介紹”面試問題

...你自己”,你可以說:“嗯,我目前是史密斯公司的一名客戶經理,負責處理我們表現最好的客戶。在那之前,我在一家機構工作,在那裡我在三個不同的主要國家醫療保健品牌工作。雖然我真的很享受我所做的工作,但我希望...

  • 發佈於 2021-05-16 06:33
  • 閲讀 ( 41 )

銷售和它提供了一些最高工資的工作從家工作

...席應用程式開發人員管理顧問資料科學家,它國民/戰略客戶經理審計經理前往福布斯(Forbes)瞭解這些和其他高薪靈活工作的薪水和收入中位數。15份高薪靈活工作|福布斯socialstratmatt攝。

  • 發佈於 2021-05-19 14:27
  • 閲讀 ( 31 )

他們沒有告訴你關於升職的事情

...沮喪,所有的I和t都是虛線和交叉的。我見過公關公司的客戶經理在為客戶做了大量宣傳之後,為什麼不做副總裁而感到沮喪。我發現,無論晉升到什麼級別,都有兩個普遍的真理,儘管升職越高,升職越重要。首先,你的老闆...

  • 發佈於 2021-05-25 03:08
  • 閲讀 ( 23 )