附加銷售

附加銷售是指銷售給主要產品或服務的購買者的輔助物品。根據業務的不同，附加銷售可能是公司重要收入和利潤的來源。一旦買家做出購買核心產品或服務的堅定決定，銷售人員通常會建議進行附加銷售。這有時被稱為“向上銷售”...

什麼是附加銷售(an add-on sale)？

附加銷售是指銷售給主要產品或服務的購買者的輔助物品。根據業務的不同，附加銷售可能是公司重要收入和利潤的來源。一旦買家做出購買核心產品或服務的堅定決定，銷售人員通常會建議進行附加銷售。這有時被稱為“向上銷售”

瞭解附加銷售

附加銷售的典型例子是冰箱、洗衣機等家用電器銷售商以及電子產品銷售商提供的延長保修期。汽車經銷商的銷售人員也會透過建議或說服坐在辦公桌前的買家，讓他們相信，如果有幾個或幾個附加選項，買家會對汽車更滿意，從而產生可觀的附加銷售。

一旦購車者承諾購買基礎車型，增加選裝件（真皮內飾、高階立體聲系統、加熱型座椅、天窗等）就能大幅提升最終購車價格。

關鍵要點

附加銷售是向主要產品或服務的購買者**的附加物品。
附加銷售的例子包括冰箱、洗衣機等家用電器銷售商以及電子產品銷售商提供的延長保修期。
附加銷售有助於提高客戶終身價值（CLV），這是客戶隨著時間的推移對公司的凈利潤貢獻。

附加銷售示例

有時候，如果沒有人給你打電話，你很難度過一天。點午餐。你願意花99美分買一個糕點嗎？買杯冰沙。你想要一美元的強力蛋白片嗎？叫外賣。你想喝一杯嗎？

這些對消費者來說是無害的，但隨著時間的推移，附加銷售會不斷地消耗消費者的錢包，給賣家帶來巨大的利潤空間。例如，一杯價值2美元的蘇打水只需賣家提供幾分錢。

更陰險的是不必要的高成本附加專案。例如，當你的信用卡已經提供保險時，在汽車租賃公司購買保險是浪費你的錢。然而，一些附加銷售可以為消費者提供足夠的價值。延長保修期（也許是為了讓人安心）和新車的高階立體聲系統是許多人認為值得付出額外成本的附加產品的例子。

CLV提供有關銷售、市場營銷、產品開發和客戶支援的重要業務決策。

附加銷售的優勢

附加銷售可以幫助賣家與客戶建立融洽的關係，這相當於為未來的業務播下種子。如果它專註於幫助客戶“贏得”附加元件，從而增強他們對主要產品的體驗，那就不是一種骯髒的策略。透過提供更高的價值，讓他們覺得他們得到了更好的交易，很有可能你會產生更高的客戶終身價值（CLV），這是一個客戶隨著時間的推移對公司的凈利潤貢獻。

CLV的增加意味著每個客戶都能為您的業務創造更多的收入，而無需您付出額外的努力，這也意味著您的公司有更多的資金用於獲取新客戶。許多人認為CLV是瞭解客戶的一個極其重要的指標，因為它提供了有關銷售、營銷、產品開發和客戶支援的重要業務決策的資訊。

發表於 2021-06-12 22:18
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分類：金融

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