專業人士解釋道

• 低費率-根推廣自己作為一個低成本的保險選擇，為優秀的司機。由於該公司對駕駛行為的重視程度高於其他保險公司，這意味著優秀的駕駛員可以期望支付更少的費用。
• 獎勵良好的駕駛–該應用程式在所謂的“試駕”過程中監控您的駕駛。如果試駕發現您練習集中駕駛、平穩制動、柔和轉彎以及在安全時間上路，那麼您可以期望獲得較低的費率。
• 免費路邊援助-每個根政策都有這個免費津貼。如果你因為油箱空了，輪胎癟了，或者發動機出了問題而被困在路邊，羅茨24小時的路邊救援將為你提供所需的緊急幫助。

犯人解釋道

• 並非在所有州都可用–目前，Root僅在30個州可用。居住在當前未提供策略的任何州的感興趣的客戶可以註冊，以便在本地使用Root時收到通知。
• 並不是所有的司機都符合條件——Root拒絕為糟糕的司機投保，部分原因是該公司聲稱30%的司機造成了近45%的事故。這意味著，有著零星記錄或駕駛習慣不太好的司機將無法使用Root。此外，為了獲得Root資格，您必須允許應用程式監視您的駕駛。如果您對這種疏忽感到不舒服，您將沒有資格獲得根策略。
• 完全基於應用程式–Root是為客戶設定的，可以完全在應用程式上處理他們的所有保險任務。如果你想從保險代理人那裡得到你想要的個人服務，甚至是一個擁有全天候電話號碼的保險公司，Root可能不是適合你的保險公司。

在2020年4月和5月，Root向所有客戶提供了COVID-19幫助，讓他們有機會透過居家駕駛獎金節省高達10%的保險費。這10%的節省額是給那些啟用了Root應用程式的客戶的，他們在4月和5月至少少開了20%的車，經常獃在家裡，有助於平緩曲線。Root目前還向任何受非天氣相關緊急情況影響的客戶提供付款延期和寬限期。提供的擴充套件和寬限期的細節因州而異，客戶必須檢視根網站以確定可供選擇的選項。

基本汽車保險範圍

當您使用Root獲取策略時，可以預期以下覆蓋範圍：

責任範圍

Root的責任範圍如下：

• 人身傷害責任-如果您造成事故導致他人人身傷害或死亡，這種保險可以幫助您支付相關費用。
• 財產損害責任-這種責任可以幫助你支付與你有過錯的事故造成的財產損害相關的費用。

根客戶可以透過選擇其身體傷害和財產損害賠償責任限額來定製保單，這是保險人每次事故所支付的最高金額。在Root當前銷售政策的所有州都需要責任保險。

碰撞覆蓋率

如果你的車因為事故而損壞，碰撞保險將有助於支付修理或更換車輛的費用，無論是誰的過錯。對於租賃車輛或透過貸款支付的任何汽車，通常都需要這種保險，但擁有免費無障礙汽車的駕駛員如果確信自己可以自掏腰包支付任何修理費用，則可以選擇放棄這種保險。

全面覆蓋

全面的保險可以幫助你支付修理或更換你的車時，它是因為一些東西以外的意外事故損壞。雖然租賃車輛可能需要攜帶，但大多數司機通常不必攜帶。Root建議客戶捫心自問，他們是否有能力自掏腰包更換被盜或報廢的汽車，以幫助確定全面覆蓋是否適合他們。

租金報銷範圍

當你的車在事故中損壞需要修理時，你需要另一種交通方式。根的可選租金報銷範圍將有助於支付租車，而你的車是在商店裡。

未投保和低保駕駛人保險

如果你遇到一個沒有保險或保險不足的司機有過錯的事故，這種保險可以幫助你支付財產損失和醫療費用。19個州和哥倫比亞特區要求無保險的機動車駕駛人保險，16個州要求投保不足。Root提供指導，幫助客戶決定是否需要這些保險。

根車險折扣

與其他保險公司不同，Root不提供潛在折扣的選單。取而代之的是，該公司將您的折扣納入您的保單報價中，這意味著您可以相信您收到的報價是最低的可用價格。

但是，Root確實為客戶提供推薦獎金。如果你介紹了一個朋友，他們參加了駕駛考試並收到了報價，你和介紹的客戶都將收到現金付款。透過將朋友介紹給Root，客戶最多可以賺取1000美元。

根車保險可用性

根還沒有在所有50個州都有存在。在撰寫本文時，以下19個州或哥倫比亞特區沒有根目錄：

• 華盛頓
• 愛達荷州
• 懷俄明州
• 南達科他州
• 堪薩斯州
• 明尼蘇達州
• 密歇根
• 阿拉巴馬州
• 佛羅裡達州
• 北卡羅來納州
• 紐約
• 新澤西州
• 佛蒙特州
• 新罕布什爾州
• 馬薩諸塞州
• 緬因州
• 阿拉斯加州
• 夏威夷
• 羅德島

此外，雖然Root很快將在威斯康星州上市，但它還沒有啟動並執行，以供客戶購買策略。

根****

作為一家基於應用程式的保險公司，Root透過應用程式為客戶提供大部分****問題。這個應用程式是你的保險卡儲存的地方（儘管Root也會給你寄一張紙質卡），你可以在那裡提出索賠，以及你如何推薦一個朋友來獲得現金獎金。該應用程式可用於iOS和一些Android裝置。根應用程式在蘋果上享有4.7分的5星級評級，但在googleplay上只有3.7分的5星級評級。

客戶還可以透過根網站訪問他們的帳戶，在那裡他們可以提交索賠並搜尋常見問題的答案。如果您需要與現場****代表通話，Root會提供免費電話號碼。您可以在東部時間週一至週五上午9點至晚上8點致電866-980-9431進行任何一般查詢。如果您需要與某人談論索賠，您可以撥打866-980-9431瞭解新的索賠，或撥打866-489-1985瞭解現有的索賠，時間為美國東部時間週一至週五上午9點至下午5點。

由於Root成立於2015年，目前還沒有被AM Best評級，該公司根據財務實力對保險公司進行評級。這種評級是選擇保險公司的一個重要方面，因為客戶希望知道他們的保險公司財務穩定，如果他們需要索賠，會在那裡為他們服務。事實上，根不是由AM最佳評級可能會給一些潛在的客戶暫停。

瞭解一家公司的****記錄的另一個重要方面是瞭解有多少投訴是針對它提出的。全國保險專員協會（NAIC）收集消費者對保險公司的投訴，並將這些資訊與行業平均水平進行比較。NAIC將行業平均投訴量定為1.0，這意味著得分為0.5的公司的投訴量只有平均水平的一半。根保險公司目前的得分是3.98，這意味著它收到的投訴數量是行業平均水平的近4倍，這絕對足以讓人停頓。

root提供的其他保險

儘管Root主要是一家汽車保險提供商，但它也為房主和租客提供保險。

如何用root進行車險理賠

根使用者可以輕鬆地在應用程式上或透過網站提交索賠。該網站聲稱，無論你選擇哪種方式，提出索賠都需要大約3分鐘。

如果使用該應用程式，您只需回答一些關於事故的問題，然後拍照並提交索賠。Root將從那裡處理這個過程，並聯絡您完成索賠。網站上沒有明確說明線上索賠流程，但大概會遵循類似的一系列步驟。

Root將傳送一張紙質支票或電子付款來支付你的索賠。它不會直接支付修理廠的費用。另外，還必須註意，Root的路邊援助不包括拖車，以防發生事故。如果另一個司機有故障，他們的保險應該包括你的拖車費用，如果你有過錯，你的碰撞保險將支付。但是，如果您不帶碰撞保險，您將需要支付拖車的口袋。

根車險取消政策

Root的網站沒有明確說明取消策略所需的步驟。關於如何取消的唯一指示是在“條款和條件”頁面上，該頁面規定：“終止或取消具有根的保險單受各種國家保險法律法規的管轄。”

這對一些客戶來說可能很棘手，因為Root保險設定為每六個月自動續保一次。也就是說，由於保費可能會隨著每6個月的保單而調整，所以Root會在每次續保前提醒您保單價格。如果您願意，您將有時間取消即將出臺的政策。

得到一個根汽車保險報價

要獲得報價，您首先要在Root的網站上回答幾個問題。一旦你提供了你的名字，出生日期，地址，婚姻狀況和汽車保險，它將是時候下載根應用程式。在智慧**上安裝應用程式後，您就可以開始試駕了，大約需要兩到三週的時間。如果Root願意為您提供一份保險單，那麼公司將與您聯絡並提供報價。

比較其他汽車保險審查

人們普遍認為，獲得多個汽車保險報價是最佳做法，以確保您獲得最高價值的政策需要。由於Root透過駕駛考試確定其報價，有興趣與其他保險公司比較其費率的客戶需要提前做一些計劃，因為不可能像你與其他保險公司一樣在一個下午就從Root獲得報價。

僅僅因為Root聲稱可以為優秀司機節省高達52%的費用並不意味著你應該接受公司的說法。將Root提供的保險單和價格與其他公司提供的類似保險單進行比較，將是確定您是否獲得所需保險範圍和價值的最佳方法。

判決

根保險公司是汽車保險行業的破壞者，它的目標是為優秀的司機提供低成本、透明和更高的價值。然而，作為保險業務的新人，根公司的財務穩定、良好的****或客戶滿意度的歷史並不長，因此潛在客戶將不得不更多地依賴公司的索賠，而不是信任評級。雖然優秀司機的成本節約潛力可能會吸引許多客戶，但要求對您的駕駛進行監控、公司青年以及其高NAIC投訴率對其他人來說可能令人擔憂。

方**

Investopedia致力於為消費者提供公正、全面的汽車保險供應商評估。我們審查了每個保險供應商的承保範圍、可用折扣、****和滿意度評分，以確保我們的內容幫助使用者根據自己的需求做出正確的保險決策。

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文章來源

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1. Insurance Information Institute. "Background on: Compulsory Auto/Uninsured Motorists: Other Soluti*** to the Uninsured Motorist Problem." Accessed May 29, 2021.

2. Apple.com. "Root: Affordable car insurance." Accessed May 29, 2021.

3. Google.com. "Root Car Insurance: Good drivers save money." Accessed May 29, 2021.

4. National Association of Insurance Commissioners. "Root Ins Co National Complaint Index Report." Accessed May 29, 2021.