亞馬遜在過去的幾年裡擴充套件了自己的業務範圍,力爭成為世界上最大、最以客戶為中心的公司。亞馬遜不斷投資新的服務和產品,以擴大其核心零售業務。其中一個宣傳新願景的領域就是店內購物。這家零售業巨頭最近引進了世界上最先進的購物技術。2018年,亞馬遜在實體購物領域宣佈了這一新概念,稱為“Amazon Go”。該公司的廣告語是“不排隊,不結賬——抓緊就走!”這是亞馬遜在美國經營的連鎖便利店。
儘管亞馬遜最初在西雅圖開設了一家分店,但它計劃到2021年開設多達3000家的亞馬遜Go分店。但這家零售巨頭並不是唯一一家推出這種無收銀購物新方法的公司。其他選手也加入了爭奪冠軍的行列。在全球範圍內,亞馬遜正在與阿裡巴巴的赫馬(Hema)和紐約的臟檸檬(Dirty Lemon)以及韓國跨國企業集團樂天(Lotte)等所有公司展開競爭。競爭非常激烈,因為他們的競爭對手已經在推出自己的一些新零售產品。
Amazon Go是一個最好的例子,說明瞭Amazon的客戶痴迷於將複雜的東西變得簡單。這正是亞馬遜所做的——它擺脫了零售購物中最糟糕的事情:結帳排隊。亞馬遜採納了這個想法,並將其付諸實際應用——它宣佈了一個新的實體購物概念,稱為Amazon Go,這是一家購物商店,購物者可以走進來,拿著想要的東西,然後離開,而不必與收銀臺進行任何互動。2018年,亞馬遜在西雅圖開設了第一家亞馬遜Go商店。要在Amazon Go商店購物,你只需要一個Amazon帳戶和一部安裝了Amazon Go應用程式的智慧**。你只要用亞馬遜Go應用程式生成的二維碼驗證自己後走進便利店,然後從貨架上抓起商品,完成後,就可以離開便利店,不經過任何收銀臺。商店將向你的亞馬遜賬戶收費,收據可以在應用程式中找到。
不幸的是,亞馬遜並不是唯一一個改變零售遊戲的公司。爭奪榜首的競爭非常激烈,尤其是隨著新球員的比賽節奏加快。例如,阿裡巴巴(Alibaba)正在透過其新的商業模式和自己的無收銀雜貨店Hema來重新構想零售體驗。Hema於2015年推出,採用了一種新的零售商業模式,整合了線上和線下產品和服務。這家中國零售和電子商務巨頭創造了一個數字化的零售產品,它將媒體、娛樂和金融產品結合起來,創造了一個被稱為“新零售”的概念。赫馬是該公司的網際網路超市,與亞馬遜Go以及其他許多產品一樣。在無出納零售業務的其他參與者包括舊金山的標準認知,以色列的Trigo視覺,荷蘭的Albert Heijn,等等。
–Amazon Go是一種基於店內購物的新型零售商業模式。基本上,Amazon Go是由亞馬遜在美國經營的連鎖便利店。2018年,亞馬遜在西雅圖開設了第一家亞馬遜Go商店。截至2019年,該公司在西雅圖、舊金山、芝加哥和紐約擁有約20家分店。亞馬遜計劃在2021年前開設多達3000家亞馬遜Go商店,還有其他基於類似概念的便利店,包括阿裡巴巴的Tao Café 和赫馬,舊金山為基礎的標準認知,以色列的Trigo視覺,Netharlands的阿爾伯特海恩,等等。
–儘管亞馬遜Go商店及其潛在競爭對手基於相同的實驗性環境智慧系統,但其系統背後的技術卻各不相同。Amazon Go的監控過程由影象識別、人工智慧和機器學習管理。懷特感測器和貨架攝像頭跟蹤產品刪除或更換,並建立和跟蹤每個客戶的三維表示。然後有一個後臺系統,它自動處理交易,以獲得平滑無縫的購物體驗。另一方面,阿裡巴巴的Hema則在自助結賬亭使用面部識別,而韓國樂天則使用生物特徵驗證。
亞馬遜Go是一家位於美國的連鎖便利店,由零售巨頭亞馬遜運營。這是一種新的零售商業模式,一種新的無收銀員購物方式,購物者可以走進來,拿著想要的東西,然後離開,而不需要與收銀員進行任何互動。這種新的商業模式是基於實驗性的環境智慧系統。整個過程是在數百個攝像頭的幫助下完成的。整個監控過程都是透過影象識別、人工智慧和機器學習來管理的,因此在亞馬遜Go商店裡,行竊幾乎是不可能的。但不幸的是,在無收銀員便利店的競爭中,並非只有亞馬遜一家。還有其他公司也在投資同樣的概念。阿裡巴巴淘咖啡館é Hema是環境智慧系統的又一個例子。還有其他玩家也在使用同樣的零售商業模式爭奪榜首。
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