亞馬遜承認,除非客戶刪除Alexa的錄音,否則它會保留這些錄音。更重要的是,即使刪除了一段錄音,亞馬遜的非主存儲系統上也可能保留著錄音的痕跡。這些都不是好消息。
2019年上半年,幾家科技出版物開始調查亞馬遜如何處理人們的Alexa錄音。對於不熟悉Alexa工作方式的人來說,這是她說了“喚醒”一詞之後馬上說的話。
有報道稱,亞馬遜保留了人們與Alexa的互動記錄,甚至在錄音被刪除之後。來自特拉華州的參議員克里斯·庫恩斯隨後致信亞馬遜創始人兼首席執行官傑夫·貝佐斯,亞馬遜終於做出迴應。
據CNET報道,Co***提出了兩個問題,首先是“Amazon存儲用戶錄音記錄多長時間?”對此,亞馬遜回覆稱,“我們保留客戶的錄音和筆錄,直到客戶選擇刪除。”
這本身就說明了這一點,因為亞馬遜承認,它保留了Alexa的語音錄音和文字記錄,除非客戶刪除它們。如果他們不刪除它們,我們就必須假設它們被無限期保留。
庫恩斯還問亞馬遜,“用戶有能力刪除任何或所有這些成績單嗎?”在詳細說明了用戶如何刪除與其帳戶相關的錄音後,亞馬遜深入研究了存儲內容和位置的細節,說:
"When a customer deletes a voice recording, we delete the transcripts associated with the customer’s account of both of the customer’s request and Alexa’s resp***e. We already delete those transcripts from all of Alexa’s primary storage systems, and we have an ongoing effort to ensure those transcripts do not remain in any of Alexa’s other storage systems.""When a customer interacts with an Alexa skill, that skill developer may also retain records of the interaction. For example, for many types of Alexa requests – such as when a customer subscribes to Amazon Music Unlimited, places an Amazon Fresh order, requests a car from Uber or Lyft, orders a pizza from Domino’s, or makes an in-skill purchase of premium digital content – Amazon and/or the applicable skill developer obviously need to keep a record of the transaction.""For other types of Alexa requests – for instance, setting a recurring alarm, asking Alexa to remind you of your anniversary, placing a meeting on your calendar, sending a message to a friend – customers would not want or expect deletion of the voice recording to delete the underlying data or prevent Alexa from performing the requested task."
這是大量需要消化的信息,但本質上是亞馬遜說,它正在盡最大努力從其系統中刪除刪除的抄本,亞馬遜和第三方都可能保留交易記錄,亞馬遜將保留某些請求中的一些數據。
庫恩斯似乎對這一回應感到滿意,同時承諾加大力度“保護美國人的個人信息”。但是,我們懷疑與Alexa交互的Amazon客戶會對數據的保留有所保留。
在Amazon改進處理這些數據的方式之前,您所能做的就是儘可能多地刪除這些數據。因此,記住這一點,下面是如何刪除亞馬遜Echo上的錄音。或者,如果你覺得懶惰,你可以要求亞歷克斯刪除你的錄音。
圖片來源:tonywebster/Flickr
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