iPhone和iPad上的應用程式可能會崩潰或凍結，就像其他平臺上的應用程式一樣。蘋果iOS作業系統透過關閉應用程式來掩飾應用程式崩潰。如果你遇到崩潰，凍結，或有缺陷的應用程式，這裡是如何解決你的問題。

是應用程式還是裝置崩潰？

首先，你必須弄清楚是應用程式崩潰還是裝置崩潰。這很簡單：如果你正在使用一個應用程式，它突然無緣無故關閉，應用程式就會崩潰。如果您正在使用某個應用程式，但它沒有響應，但您仍然可以訪問其他應用程式，則該應用程式已崩潰。如果你正試圖啟動一個應用程式，但它一直在消失，那麼這個應用程式就會反覆崩潰。

如果你的**沒有反應，很可能是裝置問題。如果裝置宕機，您的**將顯示一個黑屏，或者仍停留在Apple徽標上。另外，如果你的iPhone或iPad沒有明顯的原因執行緩慢，並且跨多個應用程式執行，那就是裝置問題。

如果您無法連線無線耳機、透過AirDrop傳送檔案或檢視AirPlay裝置，則作業系統使用的服務可能已崩潰。

應用程式崩潰故障排除

應用程式是執行在iPhone上的第三方軟體。儘管人們對蘋果裝置的看法是“一切正常”，但仍有很多裝置會出錯，導致應用程式崩潰、無響應或根本拒絕開啟。問題通常源於程式碼問題、意外輸入，甚至硬體限制。應用程式畢竟是人做的，人也會犯錯。

如果一個應用程式突然消失，那是因為崩潰。在大多數情況下，重新開啟它可以解決問題。如果您與開發人員共享分析（稍後詳細介紹），他們會收到一個崩潰報告，可以用來防止問題再次發生。

如何殺死無響應的應用程式

如果某個應用程式沒有響應，可以使用應用程式切換器終止它。除非應用程式引起了問題，否則沒有必要使用這種方法定期終止應用程式。根據您的iPhone型號，可以使用不同的快捷方式訪問應用程式切換器：

• iPhone8及更早版本（帶有Home按鈕的裝置）：雙擊Home按鈕，直到看到最近使用的應用程式列表。
• iphonex及更高版本（沒有主螢幕按鈕的裝置）：從螢幕底部向上滑動並向右輕彈，或從螢幕底部向上滑動並按住，直到看到最近使用的應用程式列表。

您可以使用此列表在應用程式之間快速切換。找到引起問題的應用程式，然後觸控並向上滑動它以“扔掉”並關閉它。該應用程式將從最近使用的應用程式列表中消失。

現在嘗試重新啟動應用程式。以這種方式關閉應用程式後，開啟它們所需的時間比在後臺暫停應用程式所需的時間稍長。這就是為什麼你不應該不必要地終止應用程式。

檢查更新

舊版本的應用程式也會導致問題。從一個主要版本的iOS升級到另一個版本可能會導致穩定性問題，如果一個應用程式沒有更新到帳戶的變化。有時，開發者會完全放棄他們的應用程式。

這裡最明顯的解決方案是檢查更新。啟動應用商店，進入“更新”選項卡，然後點選“全部更新”安裝任何可用的更新。透過在應用程式商店中搜索應用程式並向下滾動到版本歷史記錄，可以檢視應用程式的更新時間。

如果一個應用程式在相當長的一段時間內沒有更新，你可能想尋找一個替代方案。有時，開發人員會將新版本作為新應用程式上傳。例如，在Drafts 5釋出後，筆記應用程式Drafts 4被重新命名為Drafts（遺留版本）。

你可以透過點選應用商店中應用描述下的開發者名稱來檢視開發者的其他應用。

重新安裝問題應用程式

有時候，應用程式崩潰的頻率太高了。有時，一個拒絕完全開啟，崩潰每次你試圖啟動它。如果您遇到這些問題，請刪除，然後重新安裝應用程式。刪除本地應用程式資料時會丟失所有資料，但如果它依賴於雲（如Evernote、Google Drive和Pages），則這不是問題。如果應用程式要求您登入，則必須在重新安裝時再次執行此操作。

要從裝置中刪除應用程式，請執行以下操作：

1. 輕觸並按住應用程式圖示，直到其移動。
2. 輕觸應用程式旁邊的“X”，然後在出現提示時輕觸“刪除”。
3. 啟動應用程式商店，找到應用程式，然後重新安裝。

請記住，如果應用程式商店不再提供該應用程式，您將無法再次下載它。

檢查你的應用許可權

有時，隱私設定會對你的應用程式造成嚴重破壞。例如，如果地圖應用程式無法獲取您的位置，您需要確保它可以訪問該資訊。

進入“設定”>“隱私”並檢視任何相關類別，如照相機、麥克風或定位服務。任何需要您許可才能訪問服務或資訊的應用程式都將在此處列出。

創造一些自由空間

如果您的裝置已滿，您可能會遇到怪異的應用程式行為。尤其是那些需要自由空間才能執行的應用程式，比如相機應用程式、錄音機等等。你也可能會遇到一個普遍的iOS減速。

前往“設定”>“常規”>“iPhone儲存”，檢視您有多少可用空間。瞭解如何在iOS上建立免費空間。

聯絡開發商或退款

如果你剛剛下載了應用程式，但它拒絕工作，你可以聯絡開發者或要求退款。要聯絡開發人員，請在app Store上找到該應用程式，然後向下滾動到“收視率和評論”部分。點選“應用程式支援”進入開發者支援網站。大多數情況下，這將是一個常見問題，但通常也有聯絡資訊的開發人員。

一定要詳細描述你的問題，包括你的iPhone/iPad型號和iOS軟體版本（都在Settings>About下）。“應用程式支援”連結僅對下載該應用程式的使用者可見，因此，如果您沒有看到它，請確保您使用的是與您購買（或下載）該應用程式相同的Apple ID。

如果你支付了一個應用程式，但它不起作用，你有權得到退款。瞭解如何從蘋果申請應用退款。

裝置和ios崩潰故障排除

iPhone和iPad使用蘋果的iOS作業系統。儘管平臺相對穩定，但問題肯定會偶爾出現。這些可能包括隨機重啟、軟體故障和需要手動干預的凍結。

如何重啟iphone

許多問題只需重新啟動裝置即可解決。如果你注意到作業系統的怪異行為，比如螢幕無法“睡眠”或者音訊播放出現問題，重啟可能就可以了。

重新啟動裝置的方法取決於您的iPhone型號：

• iphone8、X、XS或XR：按住音量降低和睡眠/喚醒，直到出現“滑到關機”，然後輕按此欄以關閉裝置。
• iPhone7或更早版本：按住頂部（iPhone5s或更早版本）或右側（iPhone6和7）的“睡眠/喚醒”按鈕，直到出現“滑動至關機”為止，然後輕按此鍵可關閉裝置。

一旦你的裝置關機，你可以透過按住睡眠/喚醒按鈕直到蘋果圖標出現來重新啟動它。

恢復無響應的iphone

如果你的iPhone完全沒有反應或者看起來被凍結了，你需要透過按住一些按鈕來強制重置。這取決於您使用的iPhone型號：

• iphone8、X、XS和XR：按下並釋放音量向上，按下並釋放音量向下，然後按住睡眠/喚醒按鈕，直到出現Apple徽標。
• iPhone7：按住音量增大和睡眠/喚醒按鈕，直到出現蘋果標誌。
• iPhone6或更早版本：按住Home和Sleep/Wake按鈕，直到出現Apple徽標。

如果你的iPhone有一個物理主頁按鈕，那就是iphone6。其他型號要麼有一個虛擬主頁按鈕（軟體控制，沒有移動部件），要麼根本沒有主頁按鈕。

重新安裝ios

有時，問題並不是透過重啟來解決的，您可能需要重新安裝iOS。這是解決與核心作業系統相關的永續性問題的最後手段。使用第三方軟體來“清洗”或維護你的iPhone和越獄可能會出現這樣的問題。

請記住，重新安裝iOS會導致您丟失iPhone上的所有資料。確保你建立了一個iPhone備份，這樣你就可以在備份完成後恢復資料。

1. 前往“設定”並輕觸列表頂部的姓名。
2. 從螢幕底部的裝置列表中輕觸iPhone（螢幕上會顯示“This iPhone”）。
3. 輕觸Find My iPhone（查詢我的iPhone），取消選中Find My iPhone（查詢我的iPhone），然後輸入您的Apple ID密碼。
4. 啟動iTunes（Windows使用者可以從蘋果網站下載），並用Lightning電纜連線iPhone。
5. 單擊右上角的裝置圖示（參見下面的螢幕截圖）。
6. 在“摘要”選項卡上，單擊“還原iPhone”，然後按照提示進行操作。

懷疑硬體問題？

如果你已經嘗試了所有的方法，並且相信你的問題與硬體有關，你可以透過在最近的蘋果專賣店或授權服務中心預約來免費發現。如果您的iPhone仍在保修期內，任何維修都將免費提供。你可以在蘋果的網站上找到你的資訊。

如果你的iPhone不在保險範圍內，你只需為你批准的任何工作付費。蘋果的技術人員將對你的裝置進行診斷，並找出引擎蓋下是否有任何問題。

然後可以決定是否要修復裝置。如果維修費用昂貴，那麼換一臺新裝置可能是值得的。蘋果甚至會為你的新裝置提供一些信用交易。

共享分析以改進軟體

你希望能做些什麼來改進你使用的軟體嗎？前往“設定”>“隱私”>“分析”檢視您當前的分析共享策略。分析是關於你的裝置、執行在上面的軟體以及你使用它做什麼的匿名使用統計。

你可以讓“分享iPhone和手錶分析”直接與蘋果分享資訊。然後公司可以利用這些資訊改進iOS。您還可以啟用“與應用程式開發人員共享”與第三方開發人員共享匿名使用情況和崩潰報告。這將有助於他們消除缺陷，創造更穩定的軟體體驗。

您還可以啟用其他一些切換，但在改善您的日常iOS體驗方面，沒有一個切換比這兩個切換更有價值。蘋果承諾在這個過程中不會傳輸任何身份資訊，但如果這讓你不舒服，你可以關掉這些。