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最糟糕的情況發生時，你正忙於自己的事情——查看開支報告或瀏覽互聯網。你的電腦死機了，你不知道該怎麼辦。當你原本正常的一天被打斷時，困惑是典型的。然而，沒有理由擔心。

有了這個簡單的指南，你就能在幾分鐘內診斷出電腦崩潰的情況。

本文簡介：什麼是PC崩潰？|軟件故障|硬件故障|崩潰指示燈|電腦崩潰的最常見原因|首次崩潰|問題依然存在|分析硬件問題|分析軟件問題|尋求幫助|準備精確日誌|技術支持論壇

1電腦崩潰，你

本文將重點討論什麼是意外的計算機崩潰以及如何識別問題。計算機崩潰的發生有多種原因。對於普通的PC用戶來說，PC崩潰通常被視為PC損壞或損壞的跡象。在現實中，PC機的關閉很少值得擔心。只要電腦沒有受到物理損壞、電壓尖峰或產品缺陷等形式的直接傷害，您的電腦就不會有任何致命危險。

什麼是電腦崩潰(a pc crash)？

最簡單的解釋電腦崩潰的方法是通過一個鏈條的比喻。PC中有兩種類型的鏈：硬件鏈和軟件鏈。當你第一次啟動你的電腦，硬件鏈激活。BIOS檢查哪些硬件組件連接到主板並由PSU（電源設備）供電。如果硬件組件（如硬盤驅動器）未正確連接到主板，則會通過錯誤消息通知您該問題。

一旦硬件鏈完成，軟件鏈就會啟動。鏈上的第一個環節是OS（操作系統）。如果操作系統文件以任何方式損壞，您將在顯示器上收到一個錯誤。然後，加載驅動程序和啟動項。最後，典型程序可供使用，鏈結束。

PC崩潰是由此邏輯鏈中斷引起的。當然，這也可能發生在電腦已經運行的時候。如果任何鏈接斷開、損壞或丟失，您的電腦將崩潰。

1.1.1軟件故障

軟件故障的三個主要原因是：操作系統損壞、程序崩潰和驅動程序故障。在這三種情況中，驅動程序故障是最常見的。不同的驅動程序連接並控制不同的硬件組件。

操作系統損壞——操作系統中發生操作系統錯誤。此類型的錯誤表示系統文件已損壞、損壞或丟失。操作系統文件損壞的主要原因有兩個：磁盤驅動器扇區故障或系統文件被刪除。當硬盤的物理磁盤損壞或磨損時，就會出現硬件扇區故障。損壞的硬盤無**確讀取文件，您的電腦將其視為損壞。另一方面，問題可能源於系統文件的丟失。某些病毒的目標是刪除系統文件，這些文件是電腦中最重要的文件。如果系統文件最終丟失，操作系統將無法運行，你的電腦將崩潰。

程序崩潰——程序崩潰通常與硬件故障有關。程序本身很少使PC崩潰。如果一個程序失敗，程序本身會崩潰，而不是整個PC機。相反，程序崩潰是解決深層次問題的一種方法。例如，如果每次使用ChromeWeb瀏覽器時，您的電腦都會崩潰，那麼這可能是RAM故障造成的。如果你的電腦崩潰，每次你開始玩電腦遊戲，你的GPU可能會變得容易過度緊張，關閉你的電腦。

驅動程序故障—大多數PC崩潰不會因軟件或硬件故障而發生。驅動程序允許使用硬件組件。驅動程序故障是一種軟件錯誤，其中硬件和軟件之間的連接失敗。安裝時，驅動器可能有故障，或可能隨著時間的推移而損壞。過時的驅動程序可能會導致PC崩潰，最新的驅動程序也可能會崩潰。

當驅動程序工作不正常或發佈不穩定時，軟件開發人員通常會發布驅動程序修補程序。

1.1.2硬件故障

與軟件故障不同，硬件故障不能通過調整或下載來修復。如果一個部件有缺陷，這個部件就不能工作。雖然欠時鐘（一種降低組件速度的方法）可能會延長組件的使用時間，但它不會修復組件。一個硬件組件在你的電腦中發生故障的機率很低。

主板——主板允許不同硬件組件之間的通信。從閃存驅動器到硬盤或固態驅動器的一切都是通過主板連接的。損壞的主板（電容器故障、輸入故障、主板短路等）會導致頻繁的崩潰和關機。電湧可能會燒壞主板。故障插槽（如PCI或RAM插槽）也可能導致問題。主板問題是棘手的，但很少是頻繁的PC崩潰的原因。

CPU（中央處理單元）/GPU（圖形處理單元）——大多數由硬件問題引起的PC崩潰都會涉及CPU或GPU的某些容量。代表這兩個硬件組件的任何問題都將導致頻繁的關機。CPU處理大多數處理任務，如多任務或視頻渲染。GPU處理計算機圖形。過熱是這兩個部件的主要問題。CPU或GPU在達到某個溫度閾值時自動關閉以進行保護。

PSU（電源設備單元）--PSU提供運行組件所需的電源。一個低質量的PSU可以破壞一臺PC與頻繁的電壓尖峰。不正確的電壓、電壓尖峰、電湧等會對所有PC組件造成嚴重損壞。大多數預製和工廠**的電腦都配有廉價的電源裝置，而且通風也很差。所有這些因素都可能導致車禍。

1.2碰撞指示器

碰撞指示器對於故障排除至關重要，細心的觀察者會立即發現它們。這些指標作為信息，你可以用來解決你的崩潰問題。碰撞指示器本身並不意味著具體的問題。不過，它們確實有助於判斷問題的嚴重性。

聲音斷斷續續--聲音斷斷續續是一個確定的跡象，表明您的電腦將不可避免地崩潰或變得無反應。這聽起來像是嗡嗡聲或聲音明顯變慢。聲音口吃可能是音頻問題，或者可能與另一個有問題的部件耦合。

BSOD——BSOD（死亡的藍色屏幕）是PC崩潰的顯著標志。相對而言，BSOD是您可能遇到的可用PC崩潰中最有用的。BSODs通常會為用戶提供錯誤代碼或錯誤消息，這將指導您找到可能的解決方案。然後重新啟動電腦。

屏幕關閉——有時電腦在崩潰時不會完全關閉。相反，當屏幕關閉時，PC將繼續運行。屏幕關閉通常是GPU的一個錯誤。這並不意味著GPU損壞或有缺陷，但GPU不能保持與主板的連接。這可能意味著GPU的驅動程序安裝不正確、損壞或需要回滾。當然，這假設您的屏幕連接正確，連接電纜正常工作。

無響應的PC—無響應的PC通常是PC崩潰的第一個跡象。但是，無響應PC有幾種版本。有些版本可能認為鼠標靜止無響應，而有些版本的PC可能完全沒有響應（音頻和視頻）。在任何情況下，無響應PC都是發生崩潰的明確指示。

1.3 pc崩潰的最常見原因

個人電腦崩潰有很多常見的原因，只要有足夠的耐心和專業知識，這些類型的崩潰很容易修復。

過熱——過熱可能是最常見的問題。過熱發生在以下情況：電腦組件負載過重，電腦機箱內空氣流通不良，電腦風扇不工作，電腦內積聚了太多灰塵。冷卻電腦是一個簡單的過程，但確實需要打開機箱並清潔組件。

操作系統故障——由於某種原因，操作系統文件可能會損壞或丟失。這可能是由於病毒，惡意軟件，間諜軟件等。這也可能是由於代表用戶對重要文件的簡單錯誤處理。

驅動程序故障——當驅動程序在電腦硬件或其他已安裝的驅動程序中運行不正常時，就會發生驅動程序故障。出現這種情況有幾個原因：驅動程序有缺陷，需要熱修復程序，安裝不正確，與您的Windows版本不兼容，等等。回滾驅動程序是PC技術人員的常見操作，Windows甚至在操作系統本身中包含此功能。

2疑難解答

故障排除最好通過緊急級別進行，而不是通過具體問題。有些崩潰很容易修復，而有些則需要數小時的故障排除。同樣，有些可能每月發生，而另一些則每天發生。

遵循每一節，以確保您是根據問題的嚴重性採取行動的。這是一般故障排除步驟。如果一步不起作用，繼續下一步。

2.1首次碰撞

重新啟動電腦—說真的，請重新啟動電腦。如果發生故障，電腦無法自動重新啟動，請按住電腦的電源按鈕關閉電腦。然後，重新打開電腦。將發生兩個事件中的一個；要麼PC正常運行，崩潰只是邏輯命令鏈中的一個簡單故障，要麼PC再次崩潰。

檢查電源連接——如果PC組件沒有收到電源，或者沒有收到足夠的電源，它將關閉。在對組件進行故障排除之前，請確保您的組件已正確**電源。電源連接與其他連接分開列出，因為很容易忘記組件既需要連接到主板，也需要連接到PSU。

檢查輸入電纜/內部連接--確保輸入電纜正常工作。這包括外殼外的所有連接，例如VGA和HDMI電纜，以及SATA電纜等內部電纜。此外，確保PC組件安裝正確。這包括GPU（PCI插槽）和RAM插槽。

2.2問題依然存在

whoclash——下載whoclash，一個診斷Windows崩潰的有價值的工具。程序通過查看minidump文件夾工作。迷你轉儲是一個小文件，它保存由BSOD創建的信息。whochrasted檢查迷你轉儲文件並提供發生崩潰的原因。打開後，單擊Analyze按鈕並讀取結果。不是所有的車禍都適用。

反病毒，反惡意軟件，反間諜軟件——運行一個反病毒軟件是不行的。我建議您使用三個單獨的程序來確保頻繁的崩潰不是基於惡意軟件的。按順序下載並運行這三個程序：

• 馬爾基爾
• 惡意字節
• Windows Defender

對每個掃描運行完整掃描（RKill沒有掃描設置）。然後，下載並運行CCleaner。繼續這樣做，直到所有結果都恢復正常。確保你有一臺乾淨的電腦是限制外來變量的第一步。

禁用非必要的啟動程序—要繼續最小化無關變量，請禁用所有非必要的啟動項。Windows任務管理器提供了一個簡單易用的界面來控制啟動項。要訪問“啟動”菜單，請右鍵單擊任務欄並選擇“任務管理器”。單擊“啟動”選項卡並通過雙擊項目開始禁用它們。“啟動”選項卡不會顯示基本的啟動項，因此可以隨意禁用它們。像CCleaner這樣的程序也有一個啟動功能來配置啟動程序。對於深入的啟動程序分析，官方的微軟自動運行工具允許用戶更多地訪問PC上運行的應用程序。

2.3故障排除

到目前為止，我們一直在處理與常見問題和錯誤相關的一般PC崩潰問題。如果問題仍然存在，則不再是由於一般PC問題造成的。

2.3.1分析硬件問題

過熱故障排除——過熱很容易診斷。如果您的電腦過熱，請立即採取措施使其降溫。

HWMonitor是一個令人印象深刻的，精確的軟件，它跟蹤您的計算機組件的電壓和溫度讀數。如果你的電腦中有任何部件的溫度高於80攝氏度，90攝氏度處於閒置狀態，而不是被大量使用，那麼就採取措施讓它降溫。過熱的主要原因是灰塵堆積，這也會導致風扇無法使用，並導致更多的崩潰。

GPU壓力測試——查看GPU是否導致PC崩潰的最佳方法是對其進行壓力測試。壓力測試會給你的GPU帶來很大的壓力，導致它比平時工作更努力。如果你的電腦在遊戲期間關機，最好檢查一下GPU的穩定性。

Furmark或Unigine:Valley是很好的壓力測試項目。在測試過程中，請確保您的電腦沒有過熱。如果您的電腦由於這些測試而關閉，並且您的GPU沒有超頻，那麼GPU可能就是問題所在。如果是這樣，要麼在時鐘下你的GPU或更新/回滾你的驅動程序。

CPU壓力測試—CPU壓力測試類似於GPU壓力測試。CPU壓力測試測試多任務（除其他外）而不是圖形能力。如果在使用多個程序或呈現文件時發生關機，則可能是CPU問題。

Prime95或RealBench將對您的CPU進行全面的壓力測試。CPU壓力測試不同於GPU壓力測試，因為CPU測試通常需要更長的時間才能完成。徹底的CPU壓力測試需要幾個小時才能完成。

RAM壓力測試—RAM壓力測試測試內存錯誤。除非更換整個柱塞杆，否則柱塞錯誤將導致頻繁停機。Windows內存診斷（WMD）是一個Windows程序，用於檢查與RAM相關的錯誤。

打開“開始”菜單，鍵入windows內存診斷，然後單擊windows內存診斷工具以運行WMD。WMD將檢查內存錯誤本身，並且只需要重新啟動才能運行。Memtest比WMD更適合內存測試，但需要外部USB驅動器下載。您還必須更改BIOS引導順序以運行Memtest。

磁盤驅動器錯誤檢查——硬盤是存儲操作系統和程序的地方，隨著時間的推移會逐漸磨損。它們也可能有缺陷。磁盤驅動器錯誤可能導致頻繁關機，特別是在沒有特定原因而關機的情況下。

要掃描磁盤驅動器以查找錯誤，請找到您的磁盤驅動器（註釋為C:驅動器或類似驅動器）。右鍵單擊驅動器，選擇“屬性”，單擊“工具”選項卡，然後單擊“錯誤檢查”類別下的“檢查”。然後，您的電腦將重新啟動。如果此掃描出現任何錯誤，您的崩潰可能是由您的硬盤驅動器引起的。

2.3.2分析軟件問題

操作系統故障排除-如果你的電腦停止啟動，或崩潰，儘管閒置，有可能是你的操作系統本身的問題。為了防止或恢復損壞的操作系統文件，Windows配備了系統文件檢查器。系統文件檢查器命令將使Windows檢查、修復和替換損壞的系統文件。打開“開始”菜單並鍵入cmd。右鍵單擊命令行以管理員身份運行程序。在提升的命令提示符窗口中，鍵入sfc/scannow並讓程序運行。它將掃描並修復所有損壞的系統文件。

如果您的電腦根本沒有啟動，請**一張系統修復光盤或USB重新安裝Windows。幸運的是，Windows安裝通常會創建一個名為Windows.old文件. 此備份版本將保存上一份Windows上的文檔和程序。

驅動程序疑難解答-在回滾驅動程序之前，檢查誰崩潰了，看看你的迷你轉儲掃描是否有任何結果。您可以通過打開“開始”菜單並鍵入“設備管理器”來檢查各個驅動程序。選擇設備管理器。您可以在這裡找到計算機上安裝的所有驅動程序。雙擊類別並右鍵單擊設備。選擇“屬性”，然後選擇“驅動程序”，以檢查為哪個設備安裝了哪個驅動程序。在同一個窗口中，有兩個特別的選項需要注意：更新驅動程序和回滾驅動程序。更新驅動程序將掃描你的電腦和互聯網的驅動程序更新，雖然這個功能很少有效。相反，輸入帶有added drivers標籤的產品名稱來搜索新的驅動程序。如果驅動程序是最新的，請嘗試安裝舊版本的驅動程序。此選項應出現在驅動程序網站中。

2.4求助

用一種資源幾乎不可能解決所有的PC崩潰問題。每臺電腦的具體配置都不一樣。即使一臺電腦的內部組件（以預建電腦為例）是相同的，軟件驅動程序和程序的可能組合也是無法估量的。這就是為什麼在處理電腦問題時，你應該總是考慮尋求幫助。

為了獲得最佳效果，您應該遵循在技術支持論壇上徵求建議時應該遵循的特定協議。此協議將允許即使是最隨意的PC用戶快速有效地回答故障排除問題。

運用你的五種感覺——對電腦進行故障排除的過程是相當技術性的，通常包括有關電腦部件、驅動程序、網絡配置等的行話。然而，最基本的故障排除形式不需要任何技術語言。簡單地描述一下當一臺電腦關機時會發生什麼，就可以為錯誤排除提供重要的信息。

例如，電腦關機前是否突然發出噪音。是否有任何特定的項目、程序或行為，即導致崩潰的觸發器？屏幕在變空白前會凍結嗎？電腦裡的風扇在呼呼作響嗎？這些基本流程可以將PC技術人員的故障排除範圍縮小到確定的可能性列表。在尋求幫助時，要儘可能具體，在尋求幫助之前，用你的五種感官准確地瞭解情況。

2.4.1準備精確日誌

有時，需要精確的日誌來詳細說明硬件和軟件的具體情況。系統日誌是電腦軟件和硬件狀態的技術說明。PC技術人員使用這些日誌來解析系統中的錯誤和問題。

系統信息日誌——在“開始”菜單中，鍵入系統信息，然後單擊系統信息程序。這個程序允許用戶檢查有關隱藏方面的系統信息，如BIOS版本和串行端口，並複製信息以及。單擊子類別，然後單擊“編輯”，然後選擇“全部”，返回“編輯”，最後單擊“複製”。這將複製您正在查看的頁面中的所有內容。在開始論壇查詢時，複製並粘貼系統信息窗口的第一頁，以便向其他人提供有關您正在使用的PC類型的信息。

DirectX診斷工具--DirectX診斷工具還提供一個包含系統信息的日誌，並且更直接地指向聲音和圖形卡信息。要檢查此信息，請打開“開始”菜單並鍵入dxdiag。選擇dxdiag.exe文件你應該看看你的DirectX診斷工具（DDT）。單擊Save All Information（保存所有信息）將DDT分析的副本保存到桌面。此日誌包含計算機上大多數驅動程序、外圍設備、控制器、解碼器等的綜合列表。

HWMonitor日誌——HWMonitor提供了一個很好的日誌，可以記錄電壓和溫度讀數，以及許多其他讀數和系統信息。通過打開HWMonitor，單擊文件，然後保存監視數據，可以訪問此日誌。

2.4.2技術支持論壇

提問出口——您可以在各種在線技術支持論壇中尋求故障排除方面的幫助。一些更值得注意的例子如下：TomsHardware、HowToGeek、SuperUser、sevenfroms（關注windows7）和TenForums（關注windows10）。Reddit的/r/techsupport subreddit和微軟自己的社區論壇是不太受歡迎的論壇，效果也不差。

這些資源是有效的，因為它們易於使用，而且援助通常只需要幾天（如果不是小時）就可以了。他們還有一個廣泛的問題庫，這些問題往往與你自己的相似。如果問題已經被回答，它很可能被標記或標記為已解決。這是PC故障排除的常見方法，因此，尋找解決問題的方法，添加解決的標籤將獲得更好的結果。

我們祝你有一個安全的窗口飛行

PC崩潰很少是完全故障；PC是由組件組成的，一個故障或故障部件並不意味著您完全失去了。人們可能會假設從黑客到病毒的一切。幸運的是，大多數PC崩潰只是由於不正常的驅動程序造成的。他們很少保證實際的零件更換。

然而，經歷頻繁的停機可能是可怕的。有人可能會認為他們的個人或專業工作可能會受到威脅。更糟糕的是，頻繁的關機可能會導致一個寶貴的個人電腦資源無法使用。不要再害怕了！有了這些資源，您就可以用其中最好的資源來排除故障、解決問題並提出有關PC關機的問題。

你經常停機嗎？這篇文章有用嗎？如果沒有，問題是什麼？請在下面的評論中告訴我們？