如果你住在歐盟，你可能有一個更好的小工具保修
總的來說，歐盟在消費者權益問題上採取的實際行動要比美國多得多。如果你在歐盟，當你的裝置出了問題時，你可能有權得到比你想象的更多的幫助。這不僅僅是廠家給你的一年保修。
基本**商保修
**商的商業擔保本質上是一種承諾，即你從他們那裡購買的產品在一段時間內會像他們說的那樣工作。如果你的膝上型電腦螢幕無故宕機，或者你的**電池有嚴重問題，他們同意在保修期內（通常是一年或兩年）更換或維修。例如，當三星（Samsung）遭遇爆炸性的note7慘敗時，替換**就屬於**商的保修範圍。
**商商業擔保的問題在於，他們可以自由設定任何他們想要的條款。有時只包括某些部件，您需要支付維修費，或者保修期很短。您可能還需要將您的裝置運回**商進行任何維修，或接受更換評估。
相關：你應該購買延長保修期嗎？
一些**商或零售商還提供延長保修期，這使得標準保修期的期限比通常的期限更長，儘管這很少是一個好主意。
歐盟消費者保障
然而，如果你住在歐盟，你得到的不僅僅是**商的保修。
當您在歐盟購買產品時，您有權獲得至少兩年的法律擔保，與**商提供的任何商業擔保不同。這意味著，當你購買大多數科技產品時，你實際上會得到兩個保證：**商的商業保證和歐盟消費者保證。
最有趣的是，歐盟消費者擔保是由零售商（或貿易商）向您購買商品，而不是**商。這意味著，如果你從特易購（基本上是英國的沃爾瑪）買了一臺巨集碁膝上型電腦，兩年內就壞了，你可以直接把它帶回你買的那家商店，他們必須處理它，而不是巨集碁。不管這家店是網上的還是實體的，他們都有責任。如果仍然適用，你可以聯絡巨集碁並根據其商業擔保進行索賠，但在大多數情況下，透過交易員進行索賠會更簡單。
此外，兩年的擔保是交易者可以提供的絕對最低限度。在一些國家，國家法律實際上要求更長的擔保期；例如在愛爾蘭和英國，則是6年。你可以在網上查一下具體的最低保證是多少歐洲網站。
歐盟的擔保包括什麼？
現在，讓我們直說一件事：歐盟消費者擔保（以及**商的擔保）並不是針對任何損壞裝置的免出獄卡。如果你把**掉在馬桶裡，把咖啡灑在膝上型電腦上，或者由於你自己的疏忽或愚蠢而損壞了你的裝置，你就要承擔所有的修理工作。歐盟的保證不包括意外損壞，你需要保險（比如AppleCare+）。相反，如果您購買的商品：
- 不適合你買它們的目的。
- 與產品描述不完全匹配，或與為您宣傳或演示的型號有不同的質量。
- 質量較低或效能比同一產品的正常版本差。
- 供應商沒有正確安裝，或者如果說明書有缺陷，則由客戶負責。
換言之，如果產品有問題或不是你被告知的那樣，擔保就涵蓋了你。對於科技產品來說，你很可能不得不在螢幕、電池或其他硬體出現故障之前處理它們。好在兩年的最低期限很可能比**商提供的商業擔保要長。
該保證僅對您收到產品時假定存在的缺陷有效。它的目的是保護你免受劣質產品的損壞，而不是磨損。具體情況如下：
- 如果在您擁有該產品的前六個月內出現任何故障，則假定在您收到該產品時該故障就已存在，交易員將自動承擔責任。
- 如果在前六個月之後但在保證期結束之前出現任何故障，您可能必須在收到產品時證明產品存在缺陷，然後貿易商才會承擔責任。然而，當談到科技產品時，很容易認為18個月後出現故障的螢幕或電池在交付時存在缺陷；歐盟的保證只是故意寬泛，因為它涵蓋了從Windows PC到您家中的Windows等所有產品。正因為如此，蘋果在所有歐盟國家都提供了至少兩年的保修期。
換言之：如果你住在歐盟，你已經有了內建的延長保修為你所購買的一切。
你在保證書下有權得到什麼
所以你被賣給了一臺螢幕有問題的膝上型電腦，然後你把它還給了交易者。他們要為你做什麼？
嗯，在大多數歐盟國家，有一種東西叫做“補救等級制度”。貿易商必須首先提出維修產品，如果不可行，他們可以提出更換，最後，如果這不是一個可行的選擇，他們可以給你一個替代產品的降價或退款。
在任何情況下，交易者都必須在合理的時間範圍內提供補救措施，不會給您帶來太多不便，也不會給您帶來任何成本。注意，這意味著如果你從網上商店購買了一個產品，他們需要支付它被運回修理，或者在最壞的情況下，退款給你的費用，讓它運回。
是什麼讓歐盟的消費者保障這麼好
歐盟消費者保障是歐盟消費者保護立法的一個關鍵部分，一般來說，它比**商提供的保障提供更多的保護和更簡單的解決方案。
首先，兩年的最低保修期比**商提供的許多科技產品的保修期要長。例如，三星對耳機提供6個月的歐盟保修期；然而，你購買耳機的貿易商仍然必須遵守兩年（甚至更長）的歐盟保修期。
第二，透過你和交易者之間的擔保，你更容易獲得追索權。你只需回到你購買產品的商店（或網上商店），他們就負責修理、更換或退款，而不是把產品送到某個地方的**商那裡。
最後，我在這篇文章中所涉及的一切都是最低限度的。一些歐盟國家甚至制定了更強有力的消費者保護立法。例如，在英國，上述消費者擔保有效期為六年，對新產品和二手產品均有效。
既然你得到了歐盟的保證和**商的保證，當你遇到問題時，你可以選擇使用哪一個。在大多數情況下，歐盟的保證會更簡單，因為你可以把產品退回到你購買它的商店或網上商店，並堅持要修理或更換。你不必處理**商的索賠程式。歐盟的保證也涵蓋了整個產品，而**商的保證可能只涵蓋某些零部件。
就我個人而言，我只使用過歐盟擔保，這對我來說是最簡單的。然而，這並不是每個人都能做到的。如果你的裝置仍然在這兩個保證範圍內，請通讀**商的商業保證書，看看它與歐盟的產品有什麼不同。它可能不會那麼好，但你永遠不會知道。
圖片來源：wk1003mike/Shutterstock.com網站.
- 發表於 2021-04-06 18:27
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- 分類：網際網路
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