谷歌的人工智慧雙工預約服務現已在49個州推出
谷歌的人工智慧預訂服務Duplex在開始試用兩年多後，目前已在美國49個州推出。目前看來，這將是Duplex在美國覆蓋範圍的極限，因為谷歌告訴Verge，由於當地法律未明，它沒有時間表在最後一個被擱置的州路易斯安那州推出這項服務。
適應當地立法是美國雙工在美國推廣這麼長時間的原因之一。谷歌告訴邊緣，它必須在服務中新增某些功能（比如為雙工聯絡的企業提供回撥號碼），以使其在某些州合法。在其他方面，它只是等待立法的改變。
AndroidPolice發現了49個州的新里程碑，它基於一個Google支援頁面列出了Duplex的可用性。在這些州中的每一個州，Duplex都可以預約（比如在餐館預訂）和給商家打電話查詢營業時間等資訊。
谷歌在2018年I/O大會上首次推出Duplex，令觀眾大吃一驚。作為googleassistant的一項功能，Duplex使用人工智慧（AI）給當地企業打電話，用一種聽起來很逼真的人工語音代表你在餐館和理髮店預訂房間。
起初，谷歌似乎承諾的超出了它所能提供的。2019年，有訊息透露，25%的雙工通話是由人撥打的，19%的由自動化系統啟動的通話都必須由人完成。在我們自己的報告中，我們發現餐廳經常把雙工和自動垃圾郵件機器人混淆。不過，截至去年10月，谷歌表示，99%的雙工通話完全自動化。
隨著企業今年開始重新開放，雙工能否跟上將是一件有趣的事情。
更新時間：美國東部時間4月1日中午12:45：最新資料更新了全自動雙工呼叫的百分比。
- 發表於 2021-04-15 18:54
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