歐洲消費者組織(BEUC)呼籲歐盟委員會調查任天堂的投訴。BEUC集團代表了歐盟40多個消費者組織,傘式組織表示,它已經收到了來自歐洲各地消費者的近25000起關於joycon控制器故障的投訴。
“根據消費者的證詞,在88%的情況下,遊戲控制器在使用的頭兩年內就壞了,”BEUC(透過Eurogamer)說。目前,該組織已向歐盟委員會提交了一份投訴,聲稱任天堂涉及過早過時和“對關鍵消費者資訊的誤導性遺漏”
任天堂交換機的擁有者一直在報告的問題,與遊戲機的可移動Joy-Con控制器,因為它推出近四年前。大多數報告都圍繞著奇怪的問題,這些問題會產生錯誤的輸入。任天堂將免費修復漂移的Joy-Con控制器,但即使是更新的交換機型號也遇到了問題。
BEUC副總幹事Ursula Pachl在給歐盟委員會的一封信中說:“BEUC及其成員非常擔心任天堂繼續銷售一款被消費者不斷向任天堂和媒體報道為過早失敗的產品。”。“產品的過時意味著消費者往往要在短時間內購買一套新的遊戲控制器,這也是因為成本不相稱,消費者在嘗試進行維修時會面臨實際負擔。”
歐盟委員會現在需要決定是否對這些問題展開正式調查。任天堂還面臨兩起潛在的集體訴訟。其中一份由Chimicles Schwartz Kriner&Donaldson Smith律師事務所於2019年提交,另一份則於2020年10月在加利福尼亞州就同一問題提交。
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