欧洲消费者组织(BEUC)呼吁欧盟委员会调查任天堂的投诉。BEUC集团代表了欧盟40多个消费者组织,伞式组织表示,它已经收到了来自欧洲各地消费者的近25000起关于joycon控制器故障的投诉。
“根据消费者的证词,在88%的情况下,游戏控制器在使用的头两年内就坏了,”BEUC(通过Eurogamer)说。目前,该组织已向欧盟委员会提交了一份投诉,声称任天堂涉及过早过时和“对关键消费者信息的误导性遗漏”
任天堂交换机的拥有者一直在报告的问题,与游戏机的可移动Joy-Con控制器,因为它推出近四年前。大多数报告都围绕着奇怪的问题,这些问题会产生错误的输入。任天堂将免费修复漂移的Joy-Con控制器,但即使是更新的交换机型号也遇到了问题。
BEUC副总干事Ursula Pachl在给欧盟委员会的一封信中说:“BEUC及其成员非常担心任天堂继续销售一款被消费者不断向任天堂和媒体报道为过早失败的产品。”。“产品的过时意味着消费者往往要在短时间内购买一套新的游戏控制器,这也是因为成本不相称,消费者在尝试进行维修时会面临实际负担。”
欧盟委员会现在需要决定是否对这些问题展开正式调查。任天堂还面临两起潜在的集体诉讼。其中一份由Chimicles Schwartz Kriner&Donaldson Smith律师事务所于2019年提交,另一份则于2020年10月在加利福尼亚州就同一问题提交。
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