谷歌正在盡其所能幫助Google+騰飛——iPhone應用程式和網站的網路版都剛剛經歷了重大的重新設計,公司繼續以快速的速度增加功能。然而,如果人們不使用這項服務,這些改進並不重要,盈利分析公司rjmetrics的一份新報告稱,谷歌在讓使用者在Google+上相互交流方面仍然存在問題。透過對40000名Google+使用者隨機抽樣的使用資料,RJ Metrics發現,Google+上的公開帖子參與度相當低——平均帖子只有不到一個“+1”(谷歌對Facebook“like”的回答),在該網站上發表公開帖子的使用者中,大約有30%的人從未發表過另一個。這項研究還發現,釋出公開帖子的使用者平均每12天才釋出一次,即使釋出了5次公開帖子的使用者也有15%的幾率再也不會釋出。
值得註意的是,RJ Metrics只跟蹤Google+上可公開檢視的帖子,因此使用者僅與某些朋友或圈子共享的任何帖子都不包括在研究範圍內。至少可以說,這給資料帶來了很大的偏見,谷歌也同意這一點。在給Fast Company的一份宣告中,谷歌表示,“透過只跟蹤公開帖子的參與度,這項研究是有缺陷的,不能準確地反映Google+上發生的所有分享和活動。”它接著說,“更多的分享發生在圈子和個人身上,而不是在Google+上公開”,並指出劃分與誰分享某些東西是Google+的核心。
儘管谷歌表示反對,但這一新資料確實提供了另一個谷歌+使用者參與度較弱的例子,與早些時候的一項研究相呼應,該研究顯示,與Facebook相比,使用者在谷歌+上花費的時間要少得多。考慮到谷歌不會提供自己的活躍使用者號碼,現有的資料並不能描繪出一幅非常積極的畫面。這是否意味著Google+真的有麻煩,目前還不清楚——除非該公司公佈內部參與人數,否則這些報告中的大多數都是猜測。不過,這種猜測目前大多是負面的,這對這項新興服務來說不是一個好跡象。
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