美國航空公司從虛假收費中“收穫數億美元”
週三公佈的一份新報告稱，美國無線運營商透過在賬單上“塞進”未經授權的費用，從毫無戒備的客戶那裡攫取了“數億美元”。這種可疑的做法經常會發現，無線使用者為他們不記得註冊過的高階短訊息服務（PSMS）付費。美國參議院商務委員會（senatecommercecommittee）稱，填鴨式教學“給消費者造成了巨大傷害”。但事實證明，這對運營商來說也是有利可圖的：Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile通常每筆交易佔30%到40%報告發現，無線電話賬單的第三方計費是一個價值數十億美元的行業，為運營商帶來了巨大的收入。
報道說：“許多消費者投訴的產品都是訂閱服務的收費，如名人八卦、占星術、運動成績、愛情提示和飲食提示。”。實際服務有時由運營商提供，但更多的是透過小型第三方公司提供。多年來，航空公司一直允許這些粗略的供應商直接在消費者賬單上收費，而不是要求單獨付款。因此，經常性的費用往往深藏在無線賬單中，無法識別——至少是匆匆一瞥。T-Mobile在最近一次針對填鴨式教學的投訴中引起了FTC的憤怒。
該委員會的報告說，運營商早在2008年就意識到填鴨式教學是一個真正的問題，當時州檢察長開始呼籲更多人關註這個問題，並與Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile達成了“最佳實踐”協議。但事實證明，他們試圖糾正這種狀況的努力是不夠的，抱怨聲不斷湧來。一些消費者表示，由於網路詐騙承諾提供免費優惠券或賈斯汀·比伯（Justin Bieber）門票換取**號碼，他們被騙“塞滿”收費。其他人對附加費用的來源一無所知——假設他們有幸發現了這些費用。幾個主要的運營商已經逐步淘汰了PSMS資訊，但委員會表示，直接運營商計費等替代技術可能容易受到類似欺詐的影響。
- 發表於 2021-04-27 00:11
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