潮汐公司無緣無故向前顧客收取19.99美元
jayz的流媒體音樂服務Tidal在過去的24小時裡以虛假收費打擊了一些消費者。我知道是因為我是他們中的一員——幾個月前我取消了。今天早上我註意到我的信用卡上有19.99美元的費用，這是該公司每月的無損/高保真訂閱費用。幾個小時後，泰德發來了一封道歉的電子郵件，告訴我這筆錢將在幾個工作日內退還。
潮汐還告訴我，我會被贈予三個月的免費潮汐保費作為混搭的結果。潮水溢價，如果你不熟悉，基本上是該公司的直接回答Spotify溢價。兩個月都是9.99美元。
我的賬戶不是已經關閉了嗎？未經我的任何操作或許可，Tidal已重新啟用我的非活動使用者名稱。我對這個主意不是特別興奮。郵件如下：
Dear User
We are sorry to inform you that due to an error, you have been billed 19.99$ for a TIDAL subscription.
We sincerely apologize for this inconvenience, and have already refunded the amount to your account. However, it can take from 2-5 business days to show up on your credit card statement.
In addition to the full refund, we have also given you free access to TIDAL Premium for the next three months as a compensation. Your TIDAL account is now active, and you can log in with your existing username [email protected] and password.
Again, we apologize for this, and appreciate your patience and understanding.
Thank you
為什麼不把錯誤的錢退給我算了呢？我取消潮汐畢竟是有原因的。在該公司糾正另一個錯誤之前，Tidal似乎會在這三個月結束後向客戶收取訂閱費。以下是我登入服務時設定部分的樣子：
我已經聯絡了Tidal的公關機構，想知道到底有多少客戶受到了這場混亂的影響。快速瀏覽一下Twitter，就會發現有相當多的人看到了這種虛假指控。錯誤時有發生，但這個“禮物”真的讓我不舒服。這似乎是一個有意的策略，讓所有嘗試過Tidal並最終放棄了Spotify、Apple Music、Google Play Music或其他流媒體選擇的人都重新振作起來。不管怎樣，我更喜歡一個月免費的無損檢測。這不是潮人的真正賣點嗎？
更新時間：美國東部時間1月18日下午1點35分：在這篇文章發表後不久，Tidal更新了訂閱頁面上的語言，表示在三個月的會員期結束後，任何人都不會被收取費用。我要給他們的好處是懷疑，並假設這是計劃一直以來，我-和其他人-看到的是一個意外的錯誤。
- 發表於 2021-05-03 03:30
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