對於Uber的公關團隊來說,這不是一個好日子。據報道,優步的一位副總裁昨晚表示,該公司正考慮斥資100萬美元調查記者,挖掘他們私生活中的汙點,這一評論讓執行長特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)在一天的大部分時間裡都處於損害控制模式。但第二個爭議來自於這第一個公關錯誤——舊金山雜誌的記者埃倫·庫欣(Ellen Cushing)說,優步的員工警告她說,公司高管可能在檢視她的騎手日誌,看看她是在和哪些員工說話,這是她為《卡蘭尼克》報道一篇報道的一部分。雖然庫欣無法證實這一說法,但她確實表示,根據最近披露的有關調查記者的宣告,她覺得這一說法很有可能。
現在,優步正在盡最大努力撲滅這場新的火災,並向乘客保證他們的個人資料是安全的。優步在一份宣告中說,它“有一項嚴格的政策,禁止所有級別的員工訪問乘車人或司機的資料。這項政策的唯一例外是出於有限的合法商業目的。”它接著指出了這些合法商業目的的一些例子,包括“支援乘客和司機,以解決優步社群提請他們註意的問題”、“為司機提供支付交易便利,“和”審查具體的車手或司機帳戶,以解決錯誤
當然,“合法的商業目的”例外是一個相當大的例外,只要公司能夠找到一些商業理由,它就有餘地檢視使用者資料。在這位優步執行長迅速駁斥其想挖出記者醜聞的說法和這份公開隱私宣告之間,很明顯,該公司正努力確保乘客的隱私不會受到威脅——但不管怎樣,該公司可能需要一段時間來擺脫這一最新的壞訊息。
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