Fancy Hands是一家紐約初創公司,為虛擬助理提供訂閱服務。他們做家務,比如給你預約,給你找個狗保姆,或者重新安排航班。如今,該公司正在推出一款新的應用程式Orri,它試圖在不訂閱的情況下提供同樣的服務。你不必為每月固定數量的任務支付固定的價格,只要你需要什麼,你就每分鐘支付34美分。在過去的幾天裡,我嘗試了Orri,結果令人愉快,但不是很有成效。
這款應用目前只支援安卓系統,使用者註冊後可獲得10美元的積分。一位同事有個親戚從外地來拜訪,他想幫忙預訂最好的旅行。我讓奧裡給我找一輛巴士,這個星期五從紐約的埃爾米拉出發,盡可能接近下午6點到達曼哈頓的港務局。
這個應用程式提供了你助手活動的實時資訊,所以我看著她從谷歌跳轉到旅遊搜尋引擎,再跳轉到長途汽車網站。6分鐘後,她提出了下午5點55分到達的巴士的建議,並提供了關於這是哪條線路以及在哪裡預訂的資訊。
“所以你付錢讓別人幫你搜索東西?”
“那麼你付錢讓別人幫你在谷歌上搜索東西?”這是我同事在我釋出這條資訊時的回應。在這種情況下,是的,差不多。我花了不到60秒的時間自己在谷歌上搜索這個問題,找到了相同的答案。絕對不是有效利用奧瑞。
在我第二次嘗試時,我從自己的生活中做了一件家務:為我的妻子安排一個在當地溫泉浴場按摩的約會,這是我們結婚紀念日的禮物。這已經列在我的待辦事項清單上好幾天了,但我總是忘記騰出時間。我給了奧裡我妻子的名字,我們當地的水療中心,以及一些可能的日期和時間。3分鐘0.93美元後,工作完成了。這感覺像是一場勝利,我會重覆類似的任務。
“當我們五年前開始使用Fancy Hands時,它非常依賴電子郵件,而且回覆時間很慢,”創始人泰德·羅登(Ted Roden)說。隨著公司規模的擴大,在任何給定的時間,系統在美國各地都有數千名助手,它能夠以不同的方式做事。”我們可以提供一些沒有訂閱的產品,這些產品更快、響應更快。”
一個現代的,機動的機械土耳其人
Orri基本上是Mechanical Turk的一個現代移動版,亞馬遜專案首先推廣了虛擬按需勞動的使用。它甚至有一個API,允許公司“與人一起程式設計”,用幾行程式碼將人工**到他們的服務中。
它經常是有趣和有用的,點選一個應用程式,並立即有一個活生生的人幫助我透過每天的小家務堆積洪水的權力。但我也有點內疚。當我使用Orri的時候,我一直把它和Siri、Cortana和googlenow等數字助理進行比較。我想知道工人們的生活是什麼樣的從一項任務跳到另一項任務,在這裡或那裡擠出額外的一分鐘。
雖然每分鐘34美分的工資相當於每小時20.40美元,但花哨的人手無疑會從中分得一杯羹,目前還不清楚是否有穩定且可預測的任務供應。奧裡覺得這是邁向未來的又一步,在未來,人力資本是原子化的,我們的腦力就像CPU週期一樣銷售。我希望它能給像我這樣的終端使用者帶來的價值能與另一端的工人帶來的利益相匹配。Glassdoor上對該公司的匿名評論出現了戲劇性的分歧,一些人稱贊彈性工作時間是賺取額外現金的好方法,另一些人則譴責它是不按承諾支付報酬的奴隸勞動。
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