mossberg:twitter已經成為祕密握手軟體

最近，對科技感興趣的人幾乎沒有一天沒有找到另一個關於Twitter的令人震驚的標題。主要高管離職。對使用者增長的擔憂。關於它如何能帶來更多收入的問題。華爾街對公司的信心正在下降。對其毀滅的預言。...

Welcome to Mos**erg, a weekly commentary and reviews column on The Verge and Re/code by veteran tech journalist Walt Mos**erg, now an Executive Editor at The Verge and Editor at Large of Re/code.

最近，對科技感興趣的人幾乎沒有一天沒有找到另一個關於Twitter的令人震驚的標題。主要高管離職。對使用者增長的擔憂。關於它如何能帶來更多收入的問題。華爾街對公司的信心正在下降。對其毀滅的預言。

但是，在這一切的背後，Twitter的根本問題是：它太難使用了。

對於潛在的新使用者來說，學習Twitter的所有神祕的小功能是一個真正的挑戰。即使是像我這樣多年來每天多次使用這項服務的人，也很難決定什麼時候在什麼情況下使用哪項功能。例如，新使用者可能會對什麼是轉發感到困惑，或者對轉發和“引用tweet”之間的區別感到困惑。當然，他們可能不理解在使用者的控制代碼前加一個句點的必要性，因為這個控制代碼在你撰寫的tweet的最開始，而不是tweet的其他地方。

Twitter的根本問題是它太難使用了。

但是，昨天，我無意中發現了一個友好但頑強的辯論，在幾個非常有經驗的，大量的Twitter使用者中，關於什麼時候應該使用引用tweet和句點。

還有更多的例子。試著向主流消費者，甚至是那些正派的iPhone或Facebook使用者解釋一下，在tweet中140個字元的限制是什麼，或者“阻止”或“壓制”一個不受歡迎的追隨者，或者“喜歡”一條tweet是否意味著你同意它。

至於Twitter版本的私人聊天、直接訊息？感覺就像一個被遺忘的繼子。

基本上，Twitter已經變成了我所說的“祕密握手軟體”——這種軟體非常複雜，就像在一個祕密社會裡一樣，只有內部人士知道釋放其權力的儀式。

必須停止。新的Twitter執行長（也是聯合創始人）jackdorsey需要從根本上刪除很多這些東西，並以更清晰、更易訪問的形式重建服務。訣竅在於找到一種既能吸引新使用者又能吸引Twitter癮君子的方法。

多西曾公開表示，他希望讓推特“比過去更平易近人”，他還說，“你對推特有什麼期待？你應該期待Twitter像看看窗外發生的事情一樣簡單。”

傑克·多西必須走在演講的前面

但他必須走在談話中。一種方法是，要麼為訪問Twitter（尤其是在移動平臺上）開發更好的應用程式，要麼讓幾年前受到限制的第三方開發者重新成為富有創造力的公民。就我個人而言，我很想在TweetDeck上看到更多更快的迭代，TweetDeck是Twitter擁有的一款強大的桌面應用程式，可以讓你快速跟蹤多個人和多個流。它的更新速度非常慢，在移動裝置上沒有真正的等價物，甚至在平板電腦或平板電腦上也沒有。

作為他開放思想的另一個例子，多西說他正在考慮允許最多10000個字元的推特。也許這對使用者來說是件好事（相對於他的商業模式）。也許不是。

但複雜性並不是Twitter唯一的問題。雖然它的吸引力在於你所關註的人的聰明、有趣、簡短的評論，但你可能永遠看不到他們。為什麼？因為會員的新聞提要更新得很快，而且嚴格按照時間倒序排列。除非你整天盯著Twitter看，否則你會錯過大量的tweet，包括一些你可能認為沒有被轉發到足以一次又一次出現的gems。

示例：本週早些時候，當我早上第一次檢視我的Twitter帳戶時，它說我的feed自前晚以來有2992條新的tweet(我跟蹤了大約700人，這可能比很多使用者都要多。）就像每天一樣，我沒有時間瀏覽我錯過的所有內容，儘管像每天一樣，我在各種裝置上登入Twitter至少十幾次。這項服務試圖透過一個名為“你不在的時候”的功能來緩解這種情況，這個功能重新出現了一些Twitter的演算法根據你過去的行為認為你希望看到的tweet。但這還不夠。

Twitter需要給使用者更多的控制權

多西曾說過：“你會看到我們繼續質疑我們的倒序時間表。”這很好，但這不應該僅僅透過構建更聰明或不同的演算法來實現。Twitter需要給使用者更多的控制權。例如，至少在一段時間內，您可以選擇檢視來自最喜愛的關註者的tweet，或者檢視固定在提要頂部的關於最喜愛的主題的tweet。你也應該能夠在Twitter的網站或應用程式中“儲存”tweets以供以後檢視。

Facebook的feed也需要改進，它至少已經有了一個開始，讓使用者在檢視自己的主頁feed時選擇自己想先看到的帖子。

最後，Twitter必須在平息垃圾郵件和騷擾方面做得更好。它採取了一些措施，但還不夠。該公司長期以來一直以對各種言論持開放態度而自豪，但未能創造文明和安全的文化。這個問題不是Twitter獨有的。但這項服務的本質，以及它在西部的狂野歷史，使得它更容易受到從簡單的人類攻擊到真正可怕的攻擊，尤其是針對**的攻擊。

網路對騷擾最嚴厲的限制應該是一個核心功能

在許多網站上，你可以舉報不良行為者。但如果你不想看到他們的東西，你只有兩個鈍器：前面提到的阻塞和靜音。相比之下，Facebook在選擇誰可以看到你的帖子，誰可以對你的帖子發表評論，誰可以在你的時間線上發表文章時，使用的方法要多的多。

因此，我認為多西應該進行的重大改造應該包括網路的最聰明，最嚴厲的酒吧騷擾作為一個核心功能。

我喜歡推特。我從中學習。我在那裡宣傳我的工作，並引用其他人的工作。我認真對待出現在那裡的對我作品的民間批評。像上個星期的一百萬人一樣，我在那裡分享了暴風雪的照片。但是Twitter需要的不僅僅是更好的新聞提要演算法和10000個字元的帖子。它需要一個真正的反思。