Welcome to Mos**erg, a weekly commentary and reviews column on The Verge and Re/code by veteran tech journalist Walt Mos**erg, now an Executive Editor at The Verge and Editor at Large of Re/code.

最近，对科技感兴趣的人几乎没有一天没有找到另一个关于Twitter的令人震惊的标题。主要高管离职。对用户增长的担忧。关于它如何能带来更多收入的问题。华尔街对公司的信心正在下降。对其毁灭的预言。

但是，在这一切的背后，Twitter的根本问题是：它太难使用了。

对于潜在的新用户来说，学习Twitter的所有神秘的小功能是一个真正的挑战。即使是像我这样多年来每天多次使用这项服务的人，也很难决定什么时候在什么情况下使用哪项功能。例如，新用户可能会对什么是转发感到困惑，或者对转发和“引用tweet”之间的区别感到困惑。当然，他们可能不理解在用户的句柄前加一个句点的必要性，因为这个句柄在你撰写的tweet的最开始，而不是tweet的其他地方。

Twitter的根本问题是它太难使用了。

但是，昨天，我无意中发现了一个友好但顽强的辩论，在几个非常有经验的，大量的Twitter用户中，关于什么时候应该使用引用tweet和句点。

还有更多的例子。试着向主流消费者，甚至是那些正派的iPhone或Facebook用户解释一下，在tweet中140个字符的限制是什么，或者“阻止”或“压制”一个不受欢迎的追随者，或者“喜欢”一条tweet是否意味着你同意它。

至于Twitter版本的私人聊天、直接消息？感觉就像一个被遗忘的继子。

基本上，Twitter已经变成了我所说的“秘密握手软件”——这种软件非常复杂，就像在一个秘密社会里一样，只有内部人士知道释放其权力的仪式。

必须停止。新的Twitter首席执行官（也是联合创始人）jackdorsey需要从根本上删除很多这些东西，并以更清晰、更易访问的形式重建服务。诀窍在于找到一种既能吸引新用户又能吸引Twitter瘾君子的方法。

多西曾公开表示，他希望让推特“比过去更平易近人”，他还说，“你对推特有什么期待？你应该期待Twitter像看看窗外发生的事情一样简单。”

杰克·多西必须走在演讲的前面

但他必须走在谈话中。一种方法是，要么为访问Twitter（尤其是在移动平台上）开发更好的应用程序，要么让几年前受到限制的第三方开发者重新成为富有创造力的公民。就我个人而言，我很想在TweetDeck上看到更多更快的迭代，TweetDeck是Twitter拥有的一款强大的桌面应用程序，可以让你快速跟踪多个人和多个流。它的更新速度非常慢，在移动设备上没有真正的等价物，甚至在平板电脑或平板电脑上也没有。

作为他开放思想的另一个例子，多西说他正在考虑允许最多10000个字符的推特。也许这对用户来说是件好事（相对于他的商业模式）。也许不是。

但复杂性并不是Twitter唯一的问题。虽然它的吸引力在于你所关注的人的聪明、有趣、简短的评论，但你可能永远看不到他们。为什么？因为会员的新闻提要更新得很快，而且严格按照时间倒序排列。除非你整天盯着Twitter看，否则你会错过大量的tweet，包括一些你可能认为没有被转发到足以一次又一次出现的gems。

示例：本周早些时候，当我早上第一次查看我的Twitter帐户时，它说我的feed自前晚以来有2992条新的tweet(我跟踪了大约700人，这可能比很多用户都要多。）就像每天一样，我没有时间浏览我错过的所有内容，尽管像每天一样，我在各种设备上登录Twitter至少十几次。这项服务试图通过一个名为“你不在的时候”的功能来缓解这种情况，这个功能重新出现了一些Twitter的算法根据你过去的行为认为你希望看到的tweet。但这还不够。

Twitter需要给用户更多的控制权

多西曾说过：“你会看到我们继续质疑我们的倒序时间表。”这很好，但这不应该仅仅通过构建更聪明或不同的算法来实现。Twitter需要给用户更多的控制权。例如，至少在一段时间内，您可以选择查看来自最喜爱的关注者的tweet，或者查看固定在提要顶部的关于最喜爱的主题的tweet。你也应该能够在Twitter的网站或应用程序中“保存”tweets以供以后查看。

Facebook的feed也需要改进，它至少已经有了一个开始，让用户在查看自己的主页feed时选择自己想先看到的帖子。

最后，Twitter必须在平息垃圾邮件和骚扰方面做得更好。它采取了一些措施，但还不够。该公司长期以来一直以对各种言论持开放态度而自豪，但未能创造文明和安全的文化。这个问题不是Twitter独有的。但这项服务的本质，以及它在西部的狂野历史，使得它更容易受到从简单的人类攻击到真正可怕的攻击，尤其是针对**的攻击。

网络对骚扰最严厉的限制应该是一个核心功能

在许多网站上，你可以举报不良行为者。但如果你不想看到他们的东西，你只有两个钝器：前面提到的阻塞和静音。相比之下，Facebook在选择谁可以看到你的帖子，谁可以对你的帖子发表评论，谁可以在你的时间线上发表文章时，使用的方法要多的多。

因此，我认为多西应该进行的重大改造应该包括网络的最聪明，最严厉的酒吧骚扰作为一个核心功能。

我喜欢推特。我从中学习。我在那里宣传我的工作，并引用其他人的工作。我认真对待出现在那里的对我作品的民间批评。像上个星期的一百万人一样，我在那里分享了暴风雪的照片。但是Twitter需要的不仅仅是更好的新闻提要算法和10000个字符的帖子。它需要一个真正的反思。