Airbnb正从一家短期租赁服务公司扩展到一家全方位的旅行社。这家总部位于旧金山的公司通过让房主和出租人出租房间和房屋,颠覆了酒店业务。现在,它正试图为旅游业和旅游业做同样的事情。这项新计划被称为Airbnb旅行,现在它为公司提供了一种提供体验而不是住宿的方式。这可能是一门晦涩难懂的课程,比如东京的拉面**,也可能是去马里布一个秘密冲浪地点的一日游。
“如果你想有一个惊人的旅行,你最终基本上是一个研究项目,”首席执行官布莱恩·切斯基说,他今天在洛杉矶举行的年度Airbnb公开大会上宣布了这一消息。不过,他补充道,“你在排队,你很孤独,你在外面,你在做当地人从未做过的事情。”切斯基说,Airbnb旅行就是一种解决方法如果你有**、兴趣或爱好,你可以与世界上其他人分享你的社区。”Airbnb从12个城市开始,包括纽约、旧金山、洛杉矶、东京和巴黎。目标是到明年在50多个城市开展旅游。
新的平台可以让人们提供服务,要么持续数天,称为沉浸,要么持续数小时,称为单一体验。你也可以按类别过滤,比如食物,或者从你想要的经历切换到你想要去的地方。Airbnb表示,作为推出计划的一部分,它与一家名为Resy的餐厅预订初创公司合作,让您可以通过其平台在一个受欢迎的地方预订餐桌。它还推出了一个新的“旅行”标签下的时间线功能,切斯基说,这将让公司了解你要去哪里,你在旅行中有什么差距,你的喜好是什么,向你推荐活动。这些功能现在在Airbnb.com上以及通过其移动应用程序进行直播。
目标是扩大Airbnb主机可以提供的服务范围。这样一来,更多的旅客认为Airbnb是一个在新城市寻找酷的东西的目的地,而不仅仅是一个睡觉的地方。同时,Airbnb可以吸引更多的主机到它的平台上,用他们的知识或专业知识来代替房间出租。一个奇怪的转折是,Airbnb Trips提供了一种可能性,即主机还可以提供到特定地点的乘车服务,这使得它与Uber和Lyft等代驾应用略有竞争。
由于Airbnb作为酒店替代品的实用性相当有限,它经常发现有相当多的时间、精力和资金用于与市政法规作斗争。各城市都在与Airbnb抗争,因为Airbnb对城市贵族化、房租上涨和房东滥用的贡献。就在上周,该公司总部所在城市旧金山规定,Airbnb主机每年最多只能在租赁市场上放置60天的房屋和公寓——此外,还要求主机在旧金山注册。这主要是为了防止人们违反住房条例同时操作多个房源,以及滥用当地的拆迁法。
去年10月,在纽约州州长安德鲁·库莫签署一项法案,对在多单元建筑中列出空置住宅不到30天的房东处以高额罚款后,Airbnb起诉了纽约州。该州表示,这些短期租房为房东经营非法酒店敞开了大门,自2010年以来,这违反了纽约法律。Airbnb担心,如果不能达成某种妥协,该法案可能会使其业务陷入利润最丰厚的市场。
优步拥有庞大的战争资金,可以与监管机构进行艰苦的斗争。作为该行业的巨头,Uber的日常使用频率也高于Airbnb。去年,Uber在纽约发动了一场战争,在自己的应用程序中嵌入攻击性广告,以取得对拟议法案的胜利。Airbnb的类似努力,包括去年秋天在旧金山举行的一场声调失聪的广告宣传活动,常常适得其反。
因此,随着其法律困境的不断加剧,Airbnb正着眼于超越住宿,将自己打造成一个整体旅游网站。这并不意味着它不会继续反对租房限制和其他市政措施——它可能会解决与纽约的诉讼。然而,这确实说明了Airbnb愿意超越共享经济,进入旅游和导游服务的全新领域。
从住宿到几乎任何一种现实世界的服务,Airbnb都在向各种各样的复杂事物敞开大门。目前还不清楚该公司将如何验证新产品,如何评估主客双方的专业知识(如果活动危及生命),如何防范欺诈和敲诈。Airbnb在其租赁平台上建立了重要的保护措施,包括100万美元的主机担保和客人退款政策。然而,仍然有恐怖的故事,包括违抗寮屋者拒绝离开一个家和党造成了数万美元的损失。只有当用户租用的不仅仅是一间卧室时,这种情况才会加剧。
在旅行方面,Airbnb恰好与酒店业势均力敌,在某些地区,甚至比酒店业更强大。它将很难与TripAdvisor和Travelocity这样的网站竞争,当地人花了多年时间打造的无数精品店也将难以与之竞争。这是一个未知的领域,曾经是一个羽翼未丰但在共享经济中脱颖而出的初创企业。而这是否足以将Airbnb推向新的高度,并摆脱其法律纠纷的控制,将取决于它能否说服人们提供和**自己和他们的服务,而不仅仅是他们的房子。
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