当戴森去年推出新的吹风机时，这家英国公司一再强调它为开发这种产品所做的大量研究。购买了1000英里的“**发”用于测试400美元的超音速，4年用于开发，研发支出总额超过7200万美元。所有这一切，使设备，在我们的估计，只是表现略好于更便宜的竞争对手。

但这一直是戴森的方式：投资于研究，**（昂贵的）产品，超越竞争对手。你不能说它不起作用。

戴森说，在过去六年中，公司的总销售额大约翻了一番，而且据报道，这一数字还会下降£2016年为20亿美元（24.3亿美元）。亚太地区的市场（截至2015年，公司最大的利润来源）推动了这一增长，过去几年，戴森扩大了产品线。该公司采用了其在真空吸尘器中完善的电机技术，并将其重新用于无叶片风扇、加热器、加湿器、净化器、超音速吸尘器和新的机器人吸尘器360眼。

但这家公司将何去何从呢？正如一位前雇员对英国《金融时报》表示的那样：“清洁空气没有比我们目前清洁空气更重要的意义。”

戴森说，答案是更多的投资，更多地关注机器人技术和人工智能。就新产品而言，这到底意味着什么还不清楚（戴森把名片放在胸前），但在过去一年，公司宣布了一系列举措来支持这一努力，其中包括在未来五年内将员工人数增加一倍至7000人的英国新校区，以及£新加坡有3.3亿个研究机构，专注于“互联技术和智能机器”

为了更好地了解戴森下一步的计划，我们和公司机器人主管迈克·奥尔德雷德（Mike Aldred）坐了下来。

为了清楚起见，下面的采访经过了编辑和浓缩。

那么，迈克，你到底在照顾戴森什么？

从本质上说，我关注的是即将出现的新技术。

戴森有三个团队：研究、新产品创新和新产品开发。研究人员相当于你们的学者，研究我们可以用于未来产品的技术；NPI把它带到了明天的世界舞台（一个著名的关于科技的BBC电视节目），这个演示视频十分之一有效，但证明了这一点；然后，新产品开发团队就是一个采取了这一点，使其强大和可靠。

我的大脑更多的是关于今天，而研究人员正在做“我们应该做一台奶酪动力的割草机”之类的事情。我坐在那里说，“哇真的吗？”他们告诉我们，“奶酪是未来！”

360眼是戴森首次进军机器人领域。你在哪里看到机器人在未来的家庭中找到一席之地？

首先，我要说的是，真空吸尘还有很长的路要走。我们不是说这是完美的最终产品。我的最终目标一直是，我希望人们不能告诉我他们的机器人长什么样。所以他们回到家，地板是干净的，他们不知道它看起来像什么，因为它只是发生在他们不在那里。

一般来说，机器人有两件大事。其中之一就是视觉理解：理解你所处环境的背景。目前，机器人技术主要是关于回避。它是关于覆盖地板空间，同时避免其他一切。我们想要的是互动。因为如果你能互动，如果你能理解房间和它的物体，我们就可以开始做一些事情，比如操纵。而且操纵可以打开很多其他的功能。这意味着我们可以做更智能的清洁，比如除尘。所以你不想弄脏你的花瓶，但是你想弄脏你的咖啡桌。但要做到这一点，你需要能够区分明花瓶和咖啡桌。

其次是机器学习和人工智能。对我来说，我从客户的角度来描述它，就是当你得到这个产品时，它是一个很棒的产品，它会清洁你的地板。但它每次都会做同样的工作，如果你有挫败感，它会保持挫败感。所以，当它从盒子里出来（并且）有一种挫败感时，这种挫败感最终会随着时间的推移消失，因为它学会了停止这样做，这不是很好吗。

这种人工智能解决问题的好例子是什么？

例如，机器会识别出你的高污垢区域，并选择在那里安排两次清洁，而不是一次。这些都是你可以想象的领域。这是一种适应***，但不必把责任推给客户。

机器学习和人工智能将使产品能够自己学习如何适应，而不需要客户理解产品。为了改变，他们可能需要解释他们觉得什么令人沮丧，但他们不必理解改变发生的机制。太多的人担心机器学习的机制，而对“我的客户将如何从中受益”却一无所知

但是物理方面的事情呢，比如清理花瓶。这是戴森在想什么吗？

就愿景而言，这是我们的主要工作之一。在物理方面，我们有一个房间，里面有2000名机械工程师，他们都是顶尖的。因此，机械方面可用的资源池实际上在公司中更为成熟。

据我们所知，谷歌仍在试图**波士顿动力公司（Boston Dynamics），因为该公司无法以足够快的速度创造出符合谷歌喜好的可行消费产品。你认为人们对机器人公司期望过高吗？

我从1998年开始研究360眼。那时，我们天真地认为，我们需要三年的时间。三年后，我们生产出了[戴森机器人真空样机]DC06。它有70个传感器，3个处理器，54个电池，重约15公斤。它完全无法**，而且非常昂贵。我们没有生产一个产品，我们生产了一个演示。所以我们知道这些东西需要做多少工作。

我认为令人失望的是——如果我摘下戴森的帽子，戴上机器人专家的帽子——那么很多公司只是不在技术上投资。他们不是在创新上投资。他们正在投资的是未来两年内的最高投资线。如果你只担心未来两年赚的钱，你就永远不会创新。我认为公平地说，戴森没有人着手开发吹风机。正是对创新持开放的态度，才能激发这些东西。

像戴森这样的公司，由于技术变革的速度，是否会比过去更快地迭代？

是的[但是]我认为连通性使它成为可能。一个更具关联性的产品意味着你的创新可以来自于某些东西，而不仅仅是机械的迭代。它可以来自无线更新。我想说的另一件事是，我们不一定要遵循迭代速度那么快的趋势。当产品适合市场时，我们将生产这种产品。我们不做的是按时间刻度玩。我们会在它准备好的时候生产，等它更好的时候。我们不只是为了每三个月就淘汰一次。

戴森是否有兴趣为智能家居**产品，将您的产品线扩展到更广泛的互联生态系统？

我们肯定在研究互联产品如何为客户带来好处。但我们并不是在一个相对不成熟的领域用双脚跳进去。

我们有连接的净化器，连接的机器人，你可以想象我们几乎所有的产品系列都可以连接。但我们问自己的第一个问题是：我们如何避免噱头？我们如何将工程ERG放在最有价值的地方，而不是仅仅用应用程序扫射人们？在这个过程中，我们退后一步说，“我们在哪里能真正提供利益？”我们不仅仅是为了连接而连接事物。

这是我的观点，不是戴森的，但我不认为有什么真正的好处，像连接的东西-不，我不会说他们的名字！因为他们正处于诡计阶段。我们有一些产品，人们尝试过，他们发现它在第一周非常棒，然后你问他们三周后，它没有被使用。

语音集成呢？戴森是否想过将产品连接到Alexa或googlehome？

这正是我们所关注的。但我们试着自己回答，这是人们会用的东西吗？如果是的话，这些就是我们准备去的地方。我们有连接的产品，并且我们了解做连接产品的基础设施要求。我们有后端系统来支持它。但仅仅因为我们有能力深入到互联网络中…我们会在合适的时候去做，在提供真正利益的时候去做。

所以你有这些成分。你有你的马达，你的电池，还有你的电脑视觉。你还能在哪里把这项技术结合起来在家里有用呢？

我想问你的问题是：在家里做你不想做的事，你最沮丧的是什么？

我们要为人们提供的真正的东西是时间。对我来说，乌托邦式的目标是[解决]家里让我个人感到沮丧的事情：熨衣服、掸灰尘和洗衣服。我不是说我们在做这些，但这些是我们给戴森设定的目标。我们不会出来说“我有一个非常酷的发动机，我有一个非常酷的视觉系统，我怎么能用它？”你从问题开始，说，“什么让我沮丧。”