国家海岸警卫队正面临一个令人惊讶的威胁：恶作剧电话。最近几个月，该机构收到了大量虚假求救电话，有时甚至每天都有。由于每次呼叫都有可能危及生命，海岸警卫队有责任作出回应。根据可用的资源，这可能意味着扰乱一架C-130飞机或直升机，有时甚至从附近机场转移空域-所有这一切都是一个坏笑话。

“我们只是每天都有更多的恶作剧，”负责阻止电话的吉安弗兰科·帕隆巴中尉说我们看到了直接的影响，不仅对工时，而且对资产。”

海岸警卫队相信有少数恶作剧者每人打10个电话，但是追踪他们比你想象的要困难。这些电话通常是通过海岸警卫队的甚高频无线电频道（相当于911的海上频道）接通的，由海岸沿线的天线网络接收。与911不同的是，没有电话号码这样的识别信息来追踪特定的来电者。一个足够密集的网络可以让你通过检查信号强度来三角定位电话的来源，但是由于一些电台之间的距离超过50英里，海岸警卫队的甚高频天线还不够密集。帕隆巴也在寻找在社交媒体上发现恶作剧者的方法，但他说，到目前为止，这种方法几乎没有找到什么可靠的线索。

相反，帕隆巴和他的团队转向了更具异国情调的东西：语音识别。这些电话本身给了海岸警卫队探员一个清晰的对象声音样本，即使他们说的都是“求救”。这可能不足以找出是谁在打电话，帕隆巴承认，这可能不足以提供搜查令，但这可能是一种方式，可以匹配同一个来电，下次他们打电话来骗局帕隆巴说：“即使有人在10个不同的场合打电话恶作剧，受影响的单位仍然必须对他们作出回应。”。

从历史上看，语音识别往往被忽视作为一个生物特征，而有利于指纹和面部识别，留下了大量的研究，但很少现成的解决方案，供海岸警卫队使用。从贝尔实验室和DARPA的早期实验到Siri和Cortana等现代项目，自动语音识别系统更多地集中于将语音转换为文本。同时，声音的识别在历史上是由人类完成的。联邦调查局和美国情报机构的法医分析员可以通过研究录音来寻找线索，确定说话者的年龄或他们打电话的房间类型。但是区分一个声音和另一个声音是一种更微妙的艺术，研究人员最近才开始学习如何将其自动化。

其中一些技术已经在大型呼叫中心使用，这些呼叫中心使用它来抵御欺诈。一家名为Nuance的公司目前为巴克莱银行（Barclays）、汇丰银行（HSBC）和其他银行运营语音生物识别系统，它仅能从40秒的语音中生成声纹。在**内部，公民和移民服务局正在寻找一种类似的技术，用于自己的呼叫中心，作为核实呼叫者身份的一种方式。类似的算法也被应用到消费类设备中：上周，谷歌为googlehome推出了类似的功能，允许该设备根据本地存储的声纹识别谁在说话。与此同时，研究人员还开发了先进的语音欺骗软件，允许老练的恶作剧者用别人的声音说话。

目前尚不清楚这些系统是否能帮助海岸警卫队。40秒是银行欺诈的充足时间，但假五月一日信号可能会短得多。呼叫中心还有另一个优势：无论出于什么原因，银行欺诈者往往会使用自己的声音。”我们都说得不一样，不仅因为我们喉部的大小和形状，而且因为我们的个性，我们的成长，因为我们的个性，”Nuance工程师BrettBeranek说这使得语音生物特征变得更加复杂，但这种复杂性给我们提供了更多的数据可供使用。“由于银行欺诈呼叫通常涉及复杂的提款计划，因此呼叫方通常不会在整个过程中维护不同的语音。

但当有人打电话给海岸警卫队时，这种欺骗就容易多了。芝加哥大学教授丽塔·辛格（Rita Singh）自2014年以来一直在研究海岸警卫队的骗局电话，这是另一项研究合作的一部分。虽然辛格能可靠地说出来电者的性别和年龄，但要说得更远可能很困难。同时，许多呼叫者似乎很自然地进入了另一种声音，这使得任何自动语音读取器的工作都更加困难。”辛格在最近的一篇论文中写道：“虽然他们可能没有意识到自己声音的生物特征，但他们本能地试图通过伪装来隐藏自己的身份。”他们试图听起来像一个真实的（尽管是虚构的）人，而不是他们自己。”

与此同时，海岸警卫队仍在寻找一些边缘的恶作剧来电。理想的情况是，他们能够建立一个能够识别任何以前用来打恶作剧电话的声音的系统，这样即使没有抓到任何人，应答者也能限制恶作剧电话造成的损害。但该机构还没有找到一个商业系统，将满足这一标准，并仍在寻找建议和最佳做法，从学术界和其他机构在**。与此同时，帕隆巴正在寻求一种技术含量较低的解决办法——高调逮捕和审判，以提醒大家假报道的后果。”帕隆巴说：“人们仍然看到那间摇摇晃晃的房间，只是因为他们最近没有被提醒有一个真正重大的起诉。”我们在寻找这种威慑效应。”