我有一个朋友，他购物的方式我从来没有想过是可能的。她在网上为自己和两个孩子买衣服，就像越来越多的人一样，只有当她买衣服时，她才会订购三种尺码的衣服。她买她认为需要的尺码，大一号小一号。她甚至可以为这些尺寸添加各种颜色，从而使订单数量成倍增加。然后，在收到一卡车箱子后（我看到她得到了多达20个！），她会把其中的大部分归还，包括她不喜欢或不适合的所有物品。当我第一次听到这件事时，我觉得这太离谱了。但那是在我得知她的秘密，并意识到她的方法可以调和，使它不是那么浪费。

我的朋友在一个提供免费退货的网站购物；现在大多数在线零售商都提供这样的服务，只要你自己把盒子带到一个卸货点。但许多网店，包括Zalando，她在荷兰的首选网店，现在都会在她家里免费地，在一个小时的预定窗口内取走她多余的货物。她有100天的时间去做。

一、 像你们许多人一样，我敢打赌，我的大部分家庭和个人装备都是在网上买的——除了衣服什么都买。买衣服总是觉得太冒险了，因为担心合身，质地，或者**商在我的屏幕上渲染衣服真实颜色的能力。我需要亲自看的东西。我朋友的方法解决了所有这些问题，所以我不得不尝试一下，当然是用我的妻子和女儿作为代理人。

我妻子最近在四种不同型号的跑鞋之间闲聊。因此，她没有抽出几个小时到所有的商店去试穿，而是让6双鞋从扎兰多直接送到我们家：4个型号，其中两个是两种不同尺寸的，因为她不熟悉这些品牌，也不知道它们是不是很大。这六个鞋盒被包装成三个盒子。她试穿了每一只鞋，给了我一个小时装秀，以帮助她决定。然后，在下定决心之后，她登录了Zalando，安排了一个小时的接送（在阿姆斯特丹和欧洲其他主要城市提供），第二天就可以拿到同样的三个箱子，尽管她还有99天的时间归还。说实话，这很轻松，也很有趣。这笔钱大约10天后被退还。几天后，我们又和女儿试了一次，订购了各种各样的东西，有多种尺寸，甚至有几种不同的颜色。又一次，回归同样无痛。我上瘾了。

我一直都是那种只买他需要的东西的人，因为一想到要处理退货，尤其是邮寄退货，就太让人望而生畏了。见鬼，前几天我花了一个小时量了量我的手，想买一双氯丁橡胶手套，这是我在北海冰冷的泉水里需要的。现在我为浪费时间而感到愚蠢。

扎兰多说，它不会永远提供免费上门接送服务。其荷兰网站说，价格最终将提高到€例如4.95。Zara和其他一长串零售商也在世界各国提供免费上门提货服务。在美国，亚马逊提供上门取货服务，但收取6美元的“便利费”，除非退货是由于亚马逊方面的错误。Gap商店提供免费取货选项，但如果您想在正常邮件投递时间之外指定一个小时的取货窗口，美国邮政服务将向您收取22美元。耐克根本不提供任何家庭接送选择。

整个过程如此简单，给我留下了深刻的印象。免费送货，从我家预定一个小时的提货窗口，以及及时退款，将网上服装购物的摩擦减至接近零。所以，是的，你最好相信我现在检查的是，当我在网上买衣服时，免费上门取货是否是一种退货服务——这是一种竞争优势。

有数据显示，在网上购买的所有服装中，有30%到40%都被退货。这一新方法将使其接近100%，这让人感觉恶心，接近过度消费。虽然我不完全确定我的负罪感是有道理的。是的，这似乎是浪费，需要运输和返回大量需要燃料的产品。但这是不是，尤其是对于我们这些生活在人口稠密城市的人来说？

更糟糕的是：一辆卡车在一个集中区域向20人运送120双运动鞋，或者20辆汽车分别开到两三家商店寻找同样的鞋子？我考虑过，但对零售物流的理解还不够，无法回答这个问题。尽管如此，我还是计划少用这种方法，因为我看不到自己像朋友一样贪吃。她过度送货方式的缩小版为我提供了有史以来最好的网上服装购物体验。在Echo Look可以扫描我的尺寸并为Amazon 3D打印一套定制的衣服之前，它不太可能得到改进。