在苹果的经典时尚中，AirPods无线耳机在去年推出时有着大量的夸张。根据苹果公司的说法，通用耳机插孔已经过时了，是时候让我们都加入无线潮流了——那些珍珠般的白色烟头造型成为我们通向未来的门票。我非常怀疑159美元的AirPods，当然我也被苹果的傲慢表现吓坏了，但用户的反馈似乎证明我错了。本周公布的一项调查显示，98%的AirPod买家对他们的购买感到满意，许多人甚至表示他们比想象中更喜欢耳机。

这就引出了本文的主题，即关注重要的反馈并消除噪音。与苹果炒作一样不可避免的，是相应的反炒作浪潮。苹果：真神奇。弗拉德：看到我耳朵里塞着这些东西真是太神奇了。这两件事都是噪音的例子：你永远不会听到一个公司推出一个新产品，除了它的革命性质的最积极的表达，无论我或任何其他评论家说之前，他们已经尝试的产品主要是基于猜测，应该这样对待。一旦你开始使用一件东西，它的感觉远比它的外观重要，任何人对一件产品的看法都会随着使用时间的延长而变得更有价值和可靠。

AirPods最吸引人的地方是方便。蓝牙耳机已经存在多年了，Bragi Dash和其他产品在苹果之前就已经实现了完全无线的功能，你可以用AirPods价格的一小部分买到更优质的（但有线的）音质。但是对于一项特定的技术来说，首先或者最便宜是一个“看起来如何”的考虑，而便利性，苹果公司有意识地优先考虑的事情，是一个“如何工作”的问题。换言之，大多数公司专注于**一种吸引人购买的产品，而苹果公司的“秘密魔法”则是在设计出吸引人使用的魔法。

在AirPods之前，苹果手表是库珀蒂诺的另一款产品，受到了冷淡的批评，但却从买家那里获得了压倒性的正面反馈。公平地说，这两款产品都有重要的注意事项：只有拥有兼容的Apple设备，通过W1芯片轻松同步，AirPods才能让听音乐更方便，而Apple Watch在很大程度上仍然依赖iPhone来搭配。但这些数字并没有撒谎，已经进入苹果生态系统的人们几乎都对他们所得到的一切感到满意。

在不受欢迎的决定之后，苹果愿意经受住批评是值得称赞的，这也是该公司多年来成功的一个重要部分。但我重申了我的观点，即遵循信号而不是噪音：有时批评来自公司产品的用户，而这正是苹果应该倾听的时候。2016年的MacBook Pro刷新之所以独一无二，并不是因为苹果的设计选择遭到了强烈反对，而是因为它来自苹果最忠实的用户。而且，人们对这一代笔记本电脑电池寿命的担忧只会随着使用时间的延长而变得更加严重。

AirPods向我证明的是苹果非常了解它的客户。史蒂夫•乔布斯（stevejobs）著名的做法是拒绝焦点小组和传统思维，转而设计他和苹果团队其他成员希望自己使用的产品。我不确定库珀蒂诺内部的运作方式仍然是这样，但很明显，苹果对于用户想要使用什么样的产品仍然有一个非常好的想法。

更新时间：美国东部时间6月21日上午10:50：本文最初发表于2017年5月2日，已更新为包含视频。