蘋果的airpods贏得了重要的批評

在蘋果的經典時尚中，AirPods無線耳機在去年推出時有著大量的誇張。根據蘋果公司的說法，通用耳機插孔已經過時了，是時候讓我們都加入無線潮流了——那些珍珠般的白色煙頭造型成為我們通向未來的門票。我非常懷疑159美元的AirPods，當然我也被蘋果的傲慢表現嚇壞了，但使用者的反饋似乎證明我錯了。本週公佈的一項調查顯示，98%的AirPod買家對他們的購買感到滿意，許多人甚至表示他們比想象中更喜歡耳機。...

這就引出了本文的主題，即關註重要的反饋並消除噪音。與蘋果炒作一樣不可避免的，是相應的反炒作浪潮。蘋果：真神奇。弗拉德：看到我耳朵裡塞著這些東西真是太神奇了。這兩件事都是噪音的例子：你永遠不會聽到一個公司推出一個新產品，除了它的革命性質的最積極的表達，無論我或任何其他評論家說之前，他們已經嘗試的產品主要是基於猜測，應該這樣對待。一旦你開始使用一件東西，它的感覺遠比它的外觀重要，任何人對一件產品的看法都會隨著使用時間的延長而變得更有價值和可靠。

AirPods最吸引人的地方是方便。藍芽耳機已經存在多年了，Bragi Dash和其他產品在蘋果之前就已經實現了完全無線的功能，你可以用AirPods價格的一小部分買到更優質的（但有線的）音質。但是對於一項特定的技術來說，首先或者最便宜是一個“看起來如何”的考慮，而便利性，蘋果公司有意識地優先考慮的事情，是一個“如何工作”的問題。換言之，大多數公司專註於**一種吸引人購買的產品，而蘋果公司的“祕密魔法”則是在設計出吸引人使用的魔法。

在AirPods之前，蘋果手錶是庫珀蒂諾的另一款產品，受到了冷淡的批評，但卻從買家那裡獲得了壓倒性的正面反饋。公平地說，這兩款產品都有重要的註意事項：只有擁有相容的Apple裝置，透過W1晶片輕鬆同步，AirPods才能讓聽音樂更方便，而Apple Watch在很大程度上仍然依賴iPhone來搭配。但這些數字並沒有撒謊，已經進入蘋果生態系統的人們幾乎都對他們所得到的一切感到滿意。

在不受歡迎的決定之後，蘋果願意經受住批評是值得稱贊的，這也是該公司多年來成功的一個重要部分。但我重申了我的觀點，即遵循訊號而不是噪音：有時批評來自公司產品的使用者，而這正是蘋果應該傾聽的時候。2016年的MacBook Pro重新整理之所以獨一無二，並不是因為蘋果的設計選擇遭到了強烈反對，而是因為它來自蘋果最忠實的使用者。而且，人們對這一代膝上型電腦電池壽命的擔憂只會隨著使用時間的延長而變得更加嚴重。

AirPods向我證明的是蘋果非常瞭解它的客戶。史蒂夫•喬布斯（stevejobs）著名的做法是拒絕焦點小組和傳統思維，轉而設計他和蘋果團隊其他成員希望自己使用的產品。我不確定庫珀蒂諾內部的運作方式仍然是這樣，但很明顯，蘋果對於使用者想要使用什麼樣的產品仍然有一個非常好的想法。

更新時間：美國東部時間6月21日上午10:50：本文最初發表於2017年5月2日，已更新為包含影片。